90后员工为何留不住?
如果把“60后”、“70后”、“80后”和“90后”放在同一个平台上进行比较,或许人们会发现,“90后”可能是个性最为张扬的一代人,他们的想法和观念,与之前三代人有着巨大的差异,尤其是在择业就业上,这种巨大的差异更为明显。
如今很多“90后”员工不但要工作,更重视生活。他们的这种诉求,以及一意孤行的做法,应该被企业老板和管理者所认真审视。而在辞职方面,他们往往会亮出许多让人啼笑皆非的理由,譬如说“上班路上地铁太挤”,譬如说“宿舍没有网线”,譬如说“食堂伙食不好”等等,而这些理由在“70后”、“80后”看来,实在有些让人不可理解。辞职,似乎对于现在的“90后”来说并不陌生,不少人甚至入职不到一个月就有换工作的打算了,成为不折不扣的“闪辞族”。
企业正在“年轻化”。在企业尤其制造企业中,由“60后”、“70后”占主流的情况正在改变,越来越多的新生代工人奋斗在生产的第一线上。在此情况下,留住他们,不啻于留住企业的未来。
离职理由千奇百怪
21岁的刘丹云打扮时尚,站在人才市场的招工广告前,一点都没有流露出着急找工的神态,但谁也想不到,自上次辞工之后,她已经两个月没工作了。
为何辞工?刘丹云理了理头发,轻描淡写地说,“跟同事处不好。”
因为跟同事处不好,刘丹云在半年不到的时间里,已经换了两份工作。只比刘丹云大一岁的阿君则刚刚办好了离职手续,谈起离职原因,她显得略有些腼腆,“爸妈让我回家相亲”。
来自河南农村的阿君来到中山已经两年多了,此前在一家装饰公司打工,她对“放弃工作”略有些遗憾,但并不十分抵触。在她看来,这样子也并非盲从父母的决定,自己觉得“也还行”,“反正迟早都要回去的,如果有好的对象也挺好。大不了回去再找一份工作,或者再回来就是了”,阿君说。
根据媒体报道,《2012中国薪酬白皮书》的调研数据显示,“90后”员工作为职场新生代,离职率逾30%,高出平均水平5%.而在中山不少企业管理层的眼中,这群“个性很强”的“90后”,离职的理由往往“千奇百怪”。
“如今很多‘90后’员工,在辞职时往往会亮出许多让人啼笑皆非的理由,譬如说‘宿舍没有网线’,譬如说‘食堂伙食不好’,譬如说‘失恋了’等等,而这些理由在‘70后’甚至‘80后’看来,都有些不可理解。更有一些‘90后’的员工,干脆就以‘直接消失’的方式‘闪辞’——关闭自己的手机,与原来的用工单位彻底切断联系,直接离开。”在大涌镇经营红木加工厂的李老板说起这帮年轻员工,忍不住摇了摇头。
“难以捉摸”的“90后”令一部分企业领导层感到“头疼”。不过,在一些开明的管理者眼中,“90后”有“难管”的地方,但也同样有“可爱之处”:诸如他们追求公开公平公正,若企业能让他们心服口服,他们将比其他人更快“上轨道”。
新生代产业工人新诉求
吃过午饭后,20岁的小亮拿出手机开始给几个常一起玩的工友发信息:晚上打球不?不久,得到了几个工友回复,几人约好8点在篮球场集合。
在休息时间,打球、上网就是小李的生活,有时候,他也和老乡、朋友聚餐,甚至会约上一起到电影院看电影。“业余生活还是比较丰富的”,小亮笑道。
面对“90后”的员工,许多管理者意识到,员工只知道埋头苦干的年代似乎就要过去了。与父辈们相比,新一代的员工有更多的“追求”。
“他们喜欢运动、喜欢娱乐,我们就要想方设法的满足他们。”中山益达服装有限公司副总经理陈培德介绍说,在益达,为了满足年轻员工的需求,企业规划起足球场、篮球场、乒乓球室、棋艺室、电脑室、影剧院、小公园等休闲娱乐设施。对于员工来说,几乎可以“足不出厂”,就免费享受到各种娱乐活动,这让许多员工大呼“过瘾”。
他指出,配备如此完善的休闲娱乐设施,也是为了让新一代的`员工有一个寄托。
正是有了这样丰富的生活,让进入益达的员工往往舍不得离开。“如果他们走了,去了别的地方,很有可能会不习惯”,该公司宣传部经理雷春认为。
“企业增加的成本并不多,但能够带来的好处却不少。”在中山市惠成智能科技有限公司总裁李辉眼里,即使是仅有几十名员工的小工厂,都应该开始考虑如何“管理‘90后’”,“比如,现在的‘90后’都喜欢上网,那么能不能办一个网络教室,让懂电脑的可以上一下网,不懂的也可以用公司电脑学一学呢?再比如,‘90后’也喜欢运动,那么,是不是可以有个篮球场或乒乓球室呢?”
据透露,招聘一个员工的成本约要2000多元,但一个小小的改变,则可能将员工留在工厂,减少工厂因工人流失造成损失。
良好的沟通是留人法宝
除了在企业中配备完善的休闲娱乐设施,在不少企业管理层看来,良好的沟通更是留住“90后”的重要法宝。
“‘90后’很有想法,但你要是跟他讲道理,他也是能听的”,陆希维说道。而她的说法也得到了不少“90后”的共鸣,小亮告诉记者,他喜欢领导在指出他错误时,能够客观地说出问题,让他知道该怎么改正,而不是只知道“骂人”。
除了希望领导能“好好说理”,小亮更希望的是能够更多的“参与到工厂事务中”。“比如说,我们可以对饭堂提提意见,或者有些好的想法能够跟老板说,然后他能够重视”,小亮说道。
而实际上,不少企业也正在朝这方面努力,希望让员工尤其年轻的“90后”员工能够有一个畅通、充分的表达平台。陆希维告诉记者,从2007年12月开始,新宝鞋厂就设立了厂内博客,供员工自由发言,或发表建议和意见。同样,陈培德也表示,益达服装早前就开设了QQ平台、总经理信箱等,可以供员工自由交流并发表意见。
除此之外,沟通正向两头延伸:一边走向了最基层的员工,另一边则走向了企业的高管。二者之间的沟通,从原来的“零沟通”变成现在的“零障碍”。员工小伟在益达服装的杂志《益达人》中写出了他心中的“幸福”:我明显感到幸福的是意见或建议能够得到重视。比如,我们有什么困难,就可以写信到总经理信箱或者写信投给广播或厂刊的投稿箱。
去年,小伟在参加企业每月举办的员工座谈会时,向副总陈培德大胆提出,“我们外住员工的单车没有棚遮荫,每次去骑单车时就会很烫”。他希望公司能够为员工加盖单车棚,而陈培德当场就答应下来。不久,单车棚被成功建了起来。
“爱的教育”带来认同
如果说企业能够给员工提供电脑室、球场等硬件设施是留住了“90后”的身,为员工提供充分的表达平台是留住了“90后”的“心”,那么,这样是否就够了呢?
一名来自江西的小伙子现在对益达服装“死心塌地”,在他看来,能够跟父母改善关系,公司功不可没。由于叛逆的个性和想法,他跟家中父母几乎无话可说,甚至心中“仇视父母”。而在企业的生日会上,企业管理人员让他将对父母的感受写成文字向公司厂刊投稿,而写作的过程中,跟父母在一起的场景一幕幕在眼前呈现,而他忽然感到愧对父母。后来,他在上司的鼓励下,将发表出来的稿件邮寄给父母,母亲打通了他的电话,泣不成声。
“我们也不断在形成一种感恩文化,一点一滴的告诉年轻的员工,让他们学会感恩、学会珍惜。”雷春告诉记者,“爱的教育”也是拴住员工的手段。跟其他的手段不同,这种教育一旦被员工接受,带来的将是他们对企业文化的深层次认同,极大的保证了他们的忠诚度。
而除了让员工“爱父母”,也让员工“爱社会”。雷春告诉记者,益达服装成立了志愿者队伍,在编的志愿者已经达到了80多名,都是以年轻的“80后”、“90后”为主。在他看来,年轻人很愿意做公益活动。
“公司捐个一万两万的很简单,但如果将这一笔钱给员工,让他们自己去买东西送给需要帮助的人,亲身参与到企业活动中来,他们不但能为社会贡献一份力量,同样会对公司有更深的认同。”陈培德总结道。
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