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“猫的天空之城”徐涛创业：5年开27家书店的经营之道
传统线下书店日渐式微，IT男徐涛却偏要“逆势”而为：2009年，他辞职在苏州开起了首家“猫的天空之城”(被网友们昵称为猫空)概念书店。
不过短短5年光景，猫空已走出江南水乡，在武汉等13座城市拥有26家直营门店，以“书+饮品+杂货+明信片”多种业态混合经营的特色，颇受年轻顾客欢迎。
8月9日，一群小清新读者拥进了光谷世界城广场二楼的猫空，参加豆瓣网人气作者夏奈的新书签售会。
豆瓣网、读者、书店及作者，就因为“清新”这个共同特征走到一起。如今，开业仅半年多的猫空已经成为光谷文艺青年假日的一个好去处，在装修得惬意舒适的店中喝喝咖啡看看书，给远方的朋友寄一张明信片，或是挑选店中琳琅满目的杂货，时间不知不觉就消磨过去，疲累也渐行渐远。
这正是徐涛乐意看到的。
现在，位于福州的第27家猫空即将开业，而徐涛的目标，是未来5年内，让“猫空”的数量达到100家。
手绘地图开始的创业之旅
IT男往往被冠以木讷、没情趣的印象，徐涛却是个例外。来自无锡的他热爱旅游，还是上班族时，就曾和朋友一同打理苏州古城区里的一家青年旅舍。
徐涛是个有心人。2007年，在发现不少背包客往往只知苏州园林而不知市井生活的韵味后，32岁的他却花了3个月用导航软件测绘，还实地踩点取景，以保证1:80的比例尺，“不让人家走冤枉路”。
这样一份中看又中用的手绘地图一经推出，大受欢迎。在地图出到第五版时，徐涛萌生出一个心愿：向游客介绍了那么多苏州好去处，自己什么时候也能开一家个性小店，在自己的手绘地图上占有一席之地?
在花了三个月筹划装修后，2009年7月，苏州最古老街区平江路的深巷中，仅有30平方米的第一家猫空开业了。彼时，徐涛并未料想到猫空能有今日的规模，但业态格局初定：售卖手绘地图、特色书籍以及咖啡奶茶，最有特色的莫过于那面高大的明信片架：按月份日期纵横交错出365格，每格代表一天，里面放着各式各样的明信片，客人随意挑选填写好后，放到格子里，店里便会按格子代表的日期寄出。徐涛给这个明信片架取了个颇有意味的名字“寄给未来”，后来还申请了专利，成为镇店之宝。
虽然游客很快发现了这个值得一逛的小店，但一切看起来似乎只是一个文艺青年的小打小闹。不过，千载难逢的机会却不请自来：上海世博会筹备小组发现了这家人气颇高的小店，将猫空作为城市印象中的一部分，收录到纪录片内。
2010年世博会开幕，纪录片在园内滚动播出，猫空一炮而红。
先练“内功” 再图扩张
在很多人看来，走红不易，名气和口碑起来后，必须抓住时机尽快扩张。不管是加盟或直营，“以快打快”是业界常见的手法。
徐涛却没有这种挣快钱的打算，而是转身练起了“内功”。或者说，他的做法已经超出了常规书店的经营——斥巨资用两年时间建立家具工厂、中央厨房、创意工厂，筹建培训机制完善团队建设。而这正是连锁经营最需要解决的问题——供应链和人才队伍。从这个方面来说，徐涛此前的物流公司工作经历，对他颇有帮助。而从猫空后来店面数量日益增加，对桌椅、明信片等的需求随之上扬来看，徐涛的这一决定可谓十分明智。
2011年开始，徐涛正式踏上品牌扩张之路。先是苏州周边的扬州、无锡、常州、湖州等地，或是选址周庄、南浔等古镇景区，或是开在繁华市区的shopping mall，皆是人流稠密之处。此后上海、南京、天津、大连、烟台、武汉、丽江，加上即将开业的福州，虽然遍布一二三线城市，但思路仍与此前一致：除丽江、周庄等景区店外，其他城市则开设商圈店。
由于这些都是有历史沉淀的城市，有小资氛围，不乏喜欢旅游，热爱生活的年轻人，借助各地背包客的口碑，往往未开先火。猫空武汉光谷店开业时，不少粉丝在大众点评网上留言：“武汉终于有猫空了。”
纵然人气高涨，徐涛仍然不想赚快钱。早在2011年5月，进入扩张期的他就在猫空的豆瓣小站上发出声明：“本店不接受加盟。”三年过去，至今仍有不死心的粉丝留言寻找机会。
但徐涛也摔过跟头。
去年5月，“猫空”在上海松江的一家店关门，前期投资100万元。徐涛此前接受采访时很坦诚地说，是自己的责任，对选址和周边群体判断失误。这家店身处社区，老年人居多，显然缺乏猫空赖以生存的土壤。
谋划供应商角色
走差异竞争之路
在业界人士看来，这些年猫空之所以能在实体书店一片哀鸣的浪潮中活得滋润，在于其深得体验式消费的精髓。徐涛也告诉记者，“猫空不只是实体书店，可以说是一个综合体，包括以明信片、图书、原创设计产品、咖啡饮品等多元化的经营模式。猫空想要呈现给大家的是一种轻松愉悦的氛围，人与人之间能相互交流沟通的空间，同时也是可以承载梦想的地方。人们的生活在逐渐改变，对于这种综合业态发展的品牌还是抱有浓厚兴趣和认可的”。
从8月9日武汉光谷店的这场签售就可看出，猫空经常与各大出版社合作举办新书发布会或作家见面会，至于书的品种和作家类别，此前已通过选书团队在豆瓣这一文艺青年聚集地上加以筛选，保证到场读者真心喜爱图书和作者，签售效果可谓达到了和出版社的“双赢”。
徐涛说，“时代在发生变化，大家要适应。实体书店要做网上做不来的细节，我们融入了很多创意与设计的元素开发产品，每周都举办做书签等轻松有趣的活动或者讲座”。
在空间+产品+活动的三重推动下，在猫空，自创产品、图书、饮品三部分的销售额比例保持在4：3：3。2013年，明信片这一团队自创产品的线上线下销售量达400万张，猫空成为中国最大明信片销售商，而这些明信片单张最低售价2元，套装可达37元。
正是这样的收益比例，让徐涛看到了更大的商机。“我一直在思考一件事，如果单凭开门店，猫空的经营模式还不足以能有更大的空间，毕竟租金成本、人力成本是很大的一部分，但如何通过自创的产品成为这个行业的招牌，是我在琢磨中的一件事。”
按照徐涛的筹划，未来还将成为更多商家的供应商。而这个规划，还源于一个重要背景：在猫空刚兴起时，体验式消费还是新鲜事。但如今，随着漫咖啡、猫屎咖啡等众多在环境体验营造上别树一帜的咖啡店兴起，加上台湾书店巨头诚品亦开始在国内扩张，猫空在产业链上游的加码，自然是一种差异化竞争的策略。
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