工作计划

时间：2022-09-21 09:28:36 工作计划我要投稿

关于工作计划模板合集六篇

　　人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，又将迎来新的工作，新的挑战，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编为大家整理的工作计划6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

关于工作计划模板合集六篇

工作计划篇1

　　第一章总则

　　第一条为加强大学生心理健康教育工作，保障心理健康教育与咨询中心(以下简称：“心理咨询中心”)业务工作的顺利开展，经研究，决定在心理健康教育与咨询中心内部设立秘书处、宣传与策划部、编辑部和网络技术部等工作机构。

　　第二条心理咨询中心内设工作机构是心理咨询中心开展心理健康教育与咨询工作的业务机构，是心理咨询中心实施心理健康教育与咨询工作的助手和载体。

　　第三条心理咨询中心内设工作机构必须服从学生工作处、心理咨询中心的领导与管理，接受本院聘请的专家以及与本院心理咨询中心有业务关系的专家的指导。

　　第四条心理咨询中心内设工作机构必须坚持诚心诚意为学生成才发展服务的工作宗旨，恪守职业道德和专业规范，恪尽职守，开拓创新，积极主动完成各项工作任务，为同学提供优质服务。

　　第五条心理咨询中心内设工作机构奉行规范管理、热情周到、追求卓越、乐于奉献的工作理念。

　　第二章秘书处

　　第六条秘书处设秘书长一名，副秘书长一名，秘书若干名。

　　第七条秘书处的主要工作职责是：

　　(一)负责接待来访者、接听电话等业务;

　　(二)负责活动通知的印发和处理与文书有关的各项业务;

　　(三)负责管理心理咨询中心的设备、办公用品、文件、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料等;

　　(四)负责对外联络;

　　(五)负责心理咨询中心的清洁卫生工作;

　　(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

　　第八条秘书长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

　　(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;

　　(二)负责召集本部门的工作会议，结合秘书处的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织秘书处的同事实施工作计划和认真履行秘书处的工作职责;

　　(三)检查秘书处执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导秘书处的同事开展工作，协调秘书处内部成员的工作关系;

　　(四)协调各部门的工作关系，做好对外联络的有关工作;

　　(五)定期做好本部门的工作总结;

　　(六)完成上级安排的其它工作任务。

　　副秘书长协助秘书长工作，在秘书长不在时履行秘书长职责。

　　第九条秘书处的秘书在心理咨询中心老师和秘书长领导下开展工作，其主要工作职责是：

　　(一)热情接待来访者，认真接听并记录电话;

　　(二)认真做好心理咨询中心文件的登记与保管工作，协助处理与文书有关的各项业务;

　　(三)认真做好心理咨询中心的设备、办公用品、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料的登记与保管工作;

　　(四)认真做好心理咨询中心活动通知的印发和对外联络的有关工作;

　　(五)认真做好心理咨询中心的清洁卫生工作;

　　(六)积极完成心理咨询中心老师和秘书长安排的其它工作任务。

　　第三章宣传与策划部

　　第十条宣传与策划部设部长一名，副部长一名，干事若干名，通讯员若干名。

　　第十一条宣传与策划部的主要工作职责是：

　　(一)负责心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;

　　(二)负责心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施;

　　(三)负责心理健康教育工作通讯员的招聘与管理工作，组织心理健康教育活动宣传报道通讯稿件;

　　(四)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;

　　(五)负责心理健康教育网站若干栏目的建设;

　　(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

　　第十二条宣传与策划部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

　　(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;

　　(二)负责召集本部门的工作会议，结合宣传与策划部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划;

　　(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;

　　(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调宣传与策划部内部成员的工作关系;

　　(五)定期做好本部门的工作总结;

　　(六)完成上级安排的其它工作任务。

　　副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

　　第十三条宣传与策划部的干事在在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

　　(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定;

　　(二)认真做好心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;

　　(三)认真做好心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施工作;

　　(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发的有关工作;

　　(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;

　　(六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。

　　第十四条心理健康教育工作通讯员在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

　　(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定;

　　(二)积极撰写通讯稿件，及时报道学院和各系组织开展的心理健康教育活动;

　　(三)协助做好心理健康教育活动的宣传和组织实施工作;

　　(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发工作;

　　(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;

　　(六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。

　　第四章编辑部

　　第十五条编辑部设部长一名，副部长一名，干事若干名。

　　第十六条编辑部的主要工作职责是：

　　(一)负责心理健康教育刊物的宣传与征稿工作;

　　(二)负责心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑和印刷等工作;

　　(三)负责心理健康教育刊物的派发与意见收集工作;

　　(四)协助做好心理健康教育专项调查研究工作;

　　(五)做好心理健康教育刊物网络版的有关工作;

　　(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

　　第十七条编辑部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

　　(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;

　　(二)负责召集本部门的工作会议，结合编辑部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划;

　　(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;

　　(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调编辑部内部成员的工作关系;

　　(五)定期做好本部门的工作总结;

　　(六)完成上级安排的其它工作任务。

　　副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

　　第十八条编辑部的干事在心理咨询中心老师和编辑部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

　　(一)认真贯彻执行心理咨询中心和编辑部的工作计划和决定;

　　(二)认真做好心理健康教育刊物的宣传与征稿工作;

　　(三)认真做好心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑、印刷、派发与意见收集等工作;

　　(四)认真做好心理健康教育刊物网络版的有关工作;

　　(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;

　　(六)完成心理咨询中心老师和编辑部部长安排的其它工作任务。

　　第五章网络技术部

　　第十九条网络技术部设部长一名，副部长一名，干事若干名。

　　第二十条网络技术部的主要工作职责是：

　　(一)负责心理健康教育网站的建设与维护;

　　(二)负责心理健康测试系统的操作和维护，为心理健康普查和测试提供技术支持;

　　(三)负责对心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究等工作的数据处理;

　　(四)负责对心理健康教育资料的上传与下载和对网络信件与留言的处理，为网络咨询、网络论坛等提供技术支持;

　　(五)负责心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;

　　(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

　　第二十一条网络技术部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

　　(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;

　　(二)负责召集本部门的.工作会议，结合网络技术部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划;

　　(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;

　　(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调网络技术部内部成员的工作关系;

　　(五)定期做好本部门的工作总结;

　　(六)完成上级安排的其它工作任务。

　　副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

　　第二十二条网络技术部的干事在心理咨询中心老师和网络技术部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

　　咨询公司工作计划

　　(一)认真贯彻执行心理咨询中心和网络技术部的工作计划和决定;

　　(二)认真做好与心理健康教育网站建设和维护有关的各项工作;

　　(三)认真做好与心理健康测试系统操作和维护有关的各项业务工作，严格按照有关规定做好心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究的数据处理，为心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究提供优质服务;

　　(四)认真做好与心理健康教育资料上传与下载有关的各项工作，严格按照有关规定处理网络信件与网络留言，为咨询员实施网络咨询、开设网络论坛等提供技术支持;

　　(五)认真做好心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;

　　(六)完成心理咨询中心老师和网络技术部部长安排的其它工作任务。

　　第六章工作制度

　　第二十三条坚持和完善心理咨询中心内设工作机构学生干部聘任制度。心理咨询中心内设工作机构学生干部由心理咨询中心按照规定的条件和程序进行招聘，招聘过程坚持规范管理、公开竞争、自愿参与、择优录用的原则。

　　心理咨询中心内设工作机构学生干部纳入学院学生干部管理体系，由学生工作处和心理咨询中心颁发聘书和社会实践证明书。

　　第二十四条坚持和完善工作例会制度。心理咨询中心内设工作机构每周应当召开一次工作会议，研究或部署本部门近期的工作，充分发扬民主，广泛听取意见。

　　第二十五条坚持和完善工作记录制度。心理咨询中心内设工作机构应当落实专人撰写工作日志，记录每次会议和活动的基本情况。

　　第二十六条坚持和完善学生干部培训制度。心理咨询中心采用多种方式加强对内设工作机构学生干部的培训，努力提高学生干部的业务能力和工作水平。心理咨询中心内设工作机构应当定期组织本部门的干部学习业务知识，努力提高本部门干部的业务能力和工作水平。

　　第二十七条坚持和完善工作计划制度。心理咨询中心内设工作机构每学期开学两周之内应当结合本部门的工作职责和心理咨询中心的工作任务制定一份部门工作计划。

　　第二十八条坚持和完善工作总结制度。心理咨询中心内设工作机构每月应当有一次工作小结，及时总结经验，发现问题，改进工作;每学期结束前应当做一次工作总结，并向心理咨询中心提交一份书面工作总结或者经验总结。

　　第二十九条坚持和完善创先争优制度。鼓励各个工作部门结合大学生实际创造性地开展工作，开拓创新，勇创佳绩。心理咨询中心每学年进行一次总结与评优活动，对在心理咨询中心内设工作机构中工作积极、表现优秀、成绩显著的学生干部，可授予“优秀学生干部标兵”或“优秀学生干部”称号，由学生工作处和心理咨询中心颁发荣誉证书和奖品。

　　第七章附则

　　第三十条心理咨询中心根据工作需要，经过学生工作处的批淮，可以增设新的工作机构。新增工作机构的工作职责和人员构成可另行规定之。

　　第三十一条对于没有履行本办法规定的工作职责和工作制度的工作人员，学生工作处和心理咨询中心可视其行为的性质和情节分别做出以下处理：

　　(一)申诫谈话;

　　(二)通报批评;

　　(三)解除聘任。

　　第三十二条本办法自公布之日开始施行。

　　华南师范大学增城学院学生工作处

　　二Ο一二年九月二十五日

　　咨询公司工作计划

　　7、竞争对手分析管理规范 (图略)

　　n 公司成立竞争对手分析工作组，负责竞争对手分析的工作。它是一个柔性组织，成员由总裁、市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司经理组成。市场营销部经理负责召集上述人员参加竞争对手分析的工作会议，根据需要产品市场专员可立席会议。

　　n 根据公司发展战略，由竞争对手分析工作组确定公司的竞争对手范围。

　　n 对竞争对手的分析，包括以竞争对手为分析对象的正面分析，和由于我公司的营销策略、行动和产品等将导致竞争对手采取各种行动的反分析。

　　n 市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司等部门经理，分别负责收集属于公司的竞争对手范围内的竞争对手资料，包括它们的信息管理系统、产品销售方式、定价、营销策略、未来发展规划等等，并在自己范围内以文字形式交市场营销部经理。

　　n 竞争对手分析工作组在召开竞争对手分析研讨会时，对各部门收集的竞争对手资料进行分析，列出现行竞争对手和潜在竞争对手名单。

　　n 根据各部门收集的竞争对手资料的分析，由市场营销部经理在研讨会后负责编写《竞争对手分析报告》，由市场中心经理上交公司经理办公会议。

　　n 根据《竞争对手分析报告》，市场中心负责组织制定反击竞争对手的相应策略和措施。由市场中心经理上交公司经理办公会议。

　　三、项目实施作业规范

　　1、远期产品开发管理

　　1、1远期产品开发作业流程 (图略)

　　1、2远期软件产品开发作业规范

　　1、2、1《软件产品开发计划》的制定

　　n 根据公司整体发展战略规划，以及基于个性订单的签订或开发平台的更新等因素，管理需求部经理负责制定与发展战略相适应的《软件产品开发计划》，经客户中心经理审核后交公司经理办公会议讨论。

　　n 由公司经理办公会议负责审批《软件产品开发计划》。审批通过的《软件产品开发计划》交需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。

　　n 《软件产品开发计划》内容包括：开发目的、项目内容、软件平台、整体完成时间、所需人员等。

　　1、2、2《软件产品需求工作计划》的制定

　　n 根据审批通过的《软件产品开发计划》，需求部经理负责在5个工作日内制定《软件产品需求工作计划》交客户中心经理审核。需求部经理负责远期软件产品各项目组之间的内外部协调工作。

　　n 客户中心经理在3个工作日内完成《软件产品需求工作计划》的审核工作。审核通过的《软件产品需求工作计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为实施需求工作的依据。

　　n 《软件产品需求工作计划》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。

　　n 质检部根据《软件产品开发计划》，制定《软件产品质检工作计划》。软件部根据《软件产品开发计划》，制定《软件产品工作计划》。

　　1、2、3远期产品需求资料的收集

　　n 需求资料信息的搜集工作是需求工作的起点，也是需求质量的铺垫，在整个需求工作中很重要，特别是需求人员的现场调研、参与论证要素文档中的业务运作流程文档等等。

　　n 远期产品开发的需求资料，主要依据来源于分公司及需求部需求调研人员的现场调研并出具《软件产品需求调研报告》。《软件产品需求调研报告》的内容主要包括：调研时间、地点、对象、业务流程、流转单据、统计报表等等，作为编写需求文档的依据。

　　n 需求项目负责人负责在3个工作日内对《软件产品需求调研报告》进行审核。

　　1、2、4远期产品需求计划的实施

　　n 当需求工作需要多人分工协同开展时，需要对《软件产品需求工作计划》的具体分解，需求项目组成员需制定自己的具体工作计划。

　　n 计划的内容主要包括：工作内容、完成时间、人员、工作方法等，作为实施需求文档编写工作的依据。

　　n 需求项目负责人在收到需求项目组成员制定的计划后2个工作日内完成审核工作。审核后的需求工作具体计划由需求项目组成员与需求项目负责人各一份。

　　n 当需求实施工作无需分工时，可略去此部分工作。

　　1、2、5《软件产品需求分析报告》的编写

　　n 根据搜集的资料和管理方案，结合公司软件工具的能力，编写《软件产品需求分析报告》，主要工作包括文档编写和内部确认或客户确认工作。

　　n 需求项目成员负责编写《软件产品需求分析报告》，内容包括业务流程、单据流程、单据(含查询)内容、数据流转关系说明、打印格式。

　　n 需求项目负责人负责《软件产品需求分析报告》的审核工作，审核时间视报告内容而定。审核通过的《软件产品需求分析报告》作为需求、质检、软件三方论证的依据，各执一份，论证确认后作为软件开发和软件质检的依据。

　　1、2、6《软件产品需求分析报告》的论证

　　n 需求项目负责人组织该项目中软件、质检人员对《软件产品需求分析报告》进行论证并确认，根据论证的结果对需求文档进行调整，直至各方均无异议且在上《软件产品需求分析报告》签字确认为止。同时将确认后的《软件产品需求分析报告》交软件部、质检部。

　　1、2、7签订《软件产品开发协议》

　　n 根据确认后的《软件产品需求分析报告》，管理需求部与软件部签订《软件产品开发协议》，确定开发完成时间、费用等，作为需求部确认和验收软件工作的标准和依据;

　　n 由需求项目负责人根据标准格式草拟《软件产品开发协议》，需求部和软件部经理在1个工作日内完成对《软件产品开发协议》的审批签字工作，双方签字的《软件产品开发协议》由需求部经理、需求项目负责人、软件部经理、软件项目负责人各执一份;《软件产品开发协议》内容包括开发工作内容、完成时间、费用、双方权利和义务等;

　　n 开发协议包含附件：《软件产品需求分析报告》、《软件产品需求分析报告》、《软件产品开发进度表》、《备忘录》和《软件产品开发协议执行情况表》。

　　n 《软件产品开发协议执行情况表》作为该协议的附件，用以跟踪和监督开发协议的执行情况;《软件产品开发协议执行情况表》标准格式由需求部提供，软件、质检、需求三方根据实际情况填写，项目完成后由需求部交给财务部作为支付开发费用的依据，其内容包括开发实际完成时间、质检时间、费用总额、支付情况、平单记录等。

　　1、2、8签订《备忘录》

　　n 在《软件产品开发协议》执行过程中，如需对原有协议进行调整，则须由需求部与软件部签订《备忘录》，对原协议的调整进行说明;

　　n 《备忘录》作为《软件产品开发协议》的附件之一，由需求项目负责人根据实际情况拟订，软件、需求项目负责人签字确认。

　　1、2、9产品的验收

　　n 软件部依据《软件产品开发协议》完成软件产品开发后，质检部根据《软件产品需求分析报告》和《软件系统分析报告》进行质检，出具《软件产品质检报告》，编写《软件产品使用说明书》，以《软件产品开发协议执行情况表》的方式通知管理需求部质检结果。

　　n 需求人员要对软件产品进行验收：

　　? 交货期：依据《软件产品开发协议》及其《备忘录》、《软件产品开发进度表》中的完成期限;

　　? 质量：依据质检部提供的《软件产品质检报告》 ;

　　n 违约责任：交期、质量等如未达到协议要求则按协议条款追究违约方责任。

　　2、软件产品升级管理

　　2、1软件产品升级作业流程 (图略)

　　2、2软件产品升级作业规范

　　2、2、1《软件产品开发计划》的制定

　　n 根据公司整体发展战略规划及客户需求的日常积累，管理需求部经理负责制定《软件产品开发计划》，由客户中心经理审核后交公司经理办公会议审批。通常每半年进行一次版本的升级。

　　n 由公司经理办公会议审批通过的《软件产品开发计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。

　　n 《软件产品开发计划》内容包括：升级目的、软件版本、升级内容、整体完成时间、所需人员等。

　　2、2、2《软件产品需求工作计划》的制定

　　同远期产品开发流程。

　　2、2、3软件产品升级需求资料的收集

　　n 软件产品升级需求资料信息的搜集工作主要是日常客户需求的积累，需求人员将客户需求中具有普遍意义的需求进行归纳整理，编写《软件产品需求分析报告》。

　　2、2、4软件产品升级需求的实施分工

　　同远期产品开发流程。

　　2、2、5《软件产品需求分析报告》的编写

　　同远期产品开发流程。

　　2、2、6《软件产品需求分析报告》的论证

　　同远期产品开发流程。

　　2、2、7签订《软件产品开发协议》

　　同远期产品开发流程。

　　2、2、8签订《备忘录》

　　同远期产品开发流程。

　　2、2、9产品的验收

　　同远期产品开发流程。

　　3、《销售和咨询服务合同》的实施

　　3、1《销售和咨询服务合同》实施作业流程 (图略)

　　3、2《销售和咨询服务合同》实施作业规范

　　3、2、1需求工作计划的制定

　　n 总公司与客户签订《销售和咨询服务合同》。由总公司或分公司签发《项目立项通知单》。由分公司或总公司管理咨询部制定《项目实施总体计划》。

　　n 根据《项目实施总体计划》，管理需求部需求项目负责人制定《需求工作计划表》，作为需求工作实施的依据。

　　n 管理需求部经理在2个工作日内完成《销售和咨询服务合同》的《需求工作计划表》的审核工作。审核通过的《需求工作计划表》抄送质检、软件部门各一份，作为其制定工作计划的依据。

　　n 合同项目的《需求工作计划表》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。

　　n 质检部根据《项目实施总体计划》，制订《质检工作计划表》。软件部根据《项目实施总体计划》，制订《软件工作计划表》。分公司或管理咨询部根据《项目实施总体计划》，制订本部门《项目实施进度计划表》。

　　3、2、2《销售和咨询服务合同》需求资料的收集

　　n 合同项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求差异单》的分析，分公司提供《客户需求差异单》，其中列出了合同客户需求与当前公司的软件版本之间的差异，需求人员就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。

　　n 需求人员在对《客户需求差异单》的分析过程中，与分公司人员论证核实的同时，也需要与软件人员论证平台的可实现性。

　　3、2、3《销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工

　　同远期产品开发流程。

　　3、2、4《软件产品需求分析报告》的编写

　　同远期产品开发流程。

　　3、2、5《软件产品需求分析报告》的论证

　　同远期产品开发流程。

　　3、2、6签订《软件产品开发协议》

　　同远期产品开发流程。

　　3、2、7签订《备忘录》

　　同远期产品开发流程。

　　3、2、8产品的验收

　　同远期产品开发流程。

　　3、2、9项目的验收

　　n 客户中心管理咨询部负责为分公司制作练习盘或产品盘，并按期发送给分公司。

　　n 分公司负责为客户安装、调试并启动系统，系统自初始化完成之日起，进入试运行磨合期。在系统经过磨合期后，分公司会同客户对产品进行验收，并由客户签署《项目实施验收单》。《项目实施验收单》副本交客户中心管理咨询部、财务部和稽核部存档。《销售和咨询服务合同》全部执行完毕，进入有偿售后服务期。

　　n 在项目全部执行完毕后，分公司负责合同款的收回工作。财务部负责监督合同的收款情况。稽核部合同款的收回稽核工作。

　　4、《二次销售和咨询服务合同》的实施

　　4、1《二次销售和咨询服务合同》作业流程 (图略)

　　4、2《二次销售和咨询服务合同》作业规范

　　4、2、1需求工作计划的制定

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、2《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料的收集

　　n 《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求报告单》的分析。

　　n 《客户需求报告单》由需求部提供编写规范，分公司人员负责填写，需求人员将就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。

　　n 需求人员在对《客户需求报告单》的分析过程中，可以与分公司人员论证核实，也可以与软件人员论证平台的可实现性。

　　n 《客户需求报告单》确认后由分公司人员负责交客户签字，并将签字发回需求部，需求人员开始编写《软件产品需求分析报告》。

　　4、2、3《二次销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、4《软件产品需求分析报告》的编写

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、5《软件产品需求分析报告》的论证

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、6签订《软件产品开发协议》

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、7签订《备忘录》

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、8产品的验收

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、9项目的验收

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　5 、《技术服务合同》实施管理

　　5 、1《技术服务合同》实施管理流程 (图略)

　　5 、2《技术服务合同》实施管理规范

　　n 分公司/管理咨询部根据售后服务合同或非合同客户技术服务需求，负责为客户提供技术服务。分公司/管理咨询部按照客户服务规范，为客户开展技术服务。

　　n 服务人员到客户现场服务解决问题，由分公司/管理咨询部客户服务人员填写《现场服务工作单》，并请客户签字确认后，一份交部门经理，一份归入客户档案。

　　n 客户技术服务完成后，客户签字确认的《现场服务工作单》，成为客户服务工作的考评依据。

　　6、《品牌运作合同》的实施

　　6、1《品牌项目合作协议书》的审批和签订

　　n 品牌运作部与客户签订《品牌运作合同》后，由品牌运作部根据《品牌项目合作协议书》和《品牌运作合同》内容和要求，与设计师或其他合作伙伴签订《品牌项目合作协议书》及其附件《品牌项目实施计划》、《品牌设计项目验收单》或《品牌推广项目验收单》。

　　n 《品牌项目合作协议书》的内容包括：总则、内容构成、付款条件、执行进度、实施人员组成、工作时间及验收、权利和责任及义务、违约责任、未尽事宜、合同附件、合同生效和补充事项。

　　n 市场中心在收到《品牌项目合作协议书》及其附件后的1个工作日内完成审批工作。

　　6、2《品牌运作合同》——产品开发设计

　　6、2、1《品牌运作合同》——产品开发设计流程 (图略)

　　6、2、2《品牌运作合同》——产品开发设计规范

　　n 设计计划

　　实施及验收内容：《品牌设计方案》、设计草图。

　　设计依据：《品牌运作项目建议书》、调研分析、流行趋势。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　验收依据：《品牌设计项目验收单》。

　　实施期限：7~10天。

　　验收期限：1~3天。

　　n 图纸设计、审定及验收

　　实施及验收内容：设计图稿。

　　设计依据：《品牌设计方案》、设计草图。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　验收依据：《品牌设计项目验收单》。

　　实施期限：20~40天。

　　验收期限：3~5天。

　　n 板型设计制作、审定及验收

　　实施及验收内容：板型、白坯布扎样。

　　设计依据：设计图稿。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部。

　　验收依据：《品牌设计项目验收单》。

　　实施期限：20~40天。

　　验收期限：3~5天。

　　n 样衣制作工艺指导、审定及验收

　　实施及验收内容：样衣。

　　设计依据：设计图稿、板型。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　实施期限：5~10天。

　　验收依据：《品牌设计项目验收单》。

　　验收期限：1~3天。

　　n 反馈信息分析。

　　实施内容：市场信息采集、分析。

　　实施依据：《品牌反馈信息调查表》、《品牌反馈信息调查报告》。

　　实施人：执行地分公司/品牌运作部。

　　验收人：品牌运作部。

　　实施期限：10天。

　　验收依据：《品牌设计项目验收单》。

　　验收期限：1~3天。

　　6、3《品牌运作合同》——品牌推广

　　6、3、1《品牌运作合同》——品牌推广实施流程 (图略)

　　6、3、2《品牌运作合同》——品牌推广实施规范

　　n 制订计划

　　计划内容：《品牌项目实施计划》。

　　实施依据：《品牌运作项目建议书》。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　验收依据：《品牌推广项目验收单》。

　　实施期限：1~3天。

　　验收期限：1~3天。

　　n 调查、研讨与分析

　　调研与分析内容：《品牌调研报告》。

　　实施依据：《品牌项目实施计划》。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　验收依据：《品牌推广项目验收单》。

　　实施期限：3~5天。

　　验收期限：3~5天。

　　n 设计/策划

　　设计内容：品牌形象设计、推广策划。

　　设计依据：《品牌策划方案》。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　验收依据：《品牌推广项目验收单》。

　　实施期限：20~30天。

　　验收期限：3~5天。

　　n 制作/推广实施

　　制作/实施内容：制作/实施。

　　制作/实施依据：品牌形象设计、推广策划。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　实施期限：10~30天。

　　验收依据：《品牌推广项目验收单》。

　　n 反馈信息分析。

　　实施内容：《品牌反馈信息调查报告》。

　　实施依据：《品牌反馈信息调查表》。

　　实施人：执行地分公司/品牌运作部。

　　验收人：品牌运作部。

　　实施期限：10天。

　　验收依据：《品牌推广项目验收单》。

　　验收期限：1~3天。

　　7 、项目进度跟踪管理

　　7、1项目进度跟踪管理流程 (图略)

　　7、2项目进度跟踪管理制度

　　7、2、1总则

　　? 为加强业务管理及考核，更好地履行合同，达到客户百分之百满意，制订本制度。

　　? 本项目管理制度跟踪的对象为总公司营销各部门、总公司涉及合同实施相关的各部门及分公司具体实施人员。

　　? 项目跟踪管理依据为《合同跟踪管理制度》、《销售与咨询服务合同》、《二次销售与咨询服务合同》、《项目实施总体计划表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。

　　? 项目跟踪及管理工作由客户中心管理咨询部负责。

　　7、2、2合同执行过程的跟踪控制

　　n 合同签订后，由分公司或总公司管理咨询部根据合同编制并签发《项目立项通知单》，《项目立项通知单》分别报送市场营销部、财务部及稽核部各一份。(立项部门自留一份)

　　n 由项目经理组织管理需求部、软件开发部、质量检验部根据各自负责的工作内容，分别编制《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。上述各计划表制订部门留存一份。同时由项目经理报送管理咨询部、稽核部各一份，另《项目实施总体计划》还需报送市场营销部及财务部各一份。

　　n 由管理咨询部根据《项目实施总体计划》、《企业管理改造项目建议书评审表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》及《质检工作计划表》，在合同签订、项目经理任命后正式开始合同跟踪控制，填写《项目执行情况表》。

　　n 在项目实施的过程中，对于《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的延期执行情况及计划修改情况，需由相关的部门就计划调整情况提前2日提出书面的《项目执行情况通知单》，《项目执行情况通知单》为项目经理与客户签署的延期文档，抄送客户一份、项目经理、管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。对于公司内部各运作部门未按原计划完成工作，则需提前2日填写《项目执行情况通知单》就工作进度情况，包括对结果的评估、客户的意见、存在的问题等，向管理咨询部作书面报告，各相关部门自存一份，同时转至市场营销部、督导部、财务部各一份。

　　n 项目经理为保证合同的按时履约，对于在实施过程中各部门的计划调整情况应及时协调管理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司对《项目实施总体计划》、《需求工作计划》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的执行，保证合同按期执行。

　　n 项目经理应与客户保持密切联系，按照合同规定在每次要求的文档验收时间内及时收回合同款，并将客户签字确认的《项目实施验收单》报送至管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。

　　n 财务部根据合同中要求的交款时间及《项目实施验收单》就合同的收款情况进行监督和催款工作，在项目经理未按时收回款项时，下发《催款通知单》至项目经理处并要求项目经理在1日内就未按时收款情况填写书面报告至财务部，同时财务部转交管理咨询部、市场营销部及督导部各一份。

　　n 管理咨询部应对每份《合同执行情况表》加以核实，然后在《合同执行情况表》中做相应记录。

　　n 管理咨询部根据合同约定的交货期，了解、检查项目实施全部完成的时间及项目完成质量并在《合同执行情况表》中做相应记录，同时该《合同执行情况表》作为某项目合同跟踪记录与合同一并存档。

　　n 财务部根据《项目实施验收单》及合同交货期，经与管理咨询部核实项目完成情况后，核实全部款项的回收情况，同时通知管理咨询部、市场营销部及督导部。

　　8、管理咨询实施规范

　　8、1立项制度

　　n 不管是分公司承接的项目，还是总公司承接的项目，都必须在合同签订后2个工作日内，由分公司或管理咨询部形成正式《项目立项通知单》：

　　? 由分公司任项目经理时，由分公司立项，并将正式立项报告传至管理咨询部备档，以便更好地行使监督和指导职责。

　　? 由总公司任项目经理时，并由分公司作为实施主体时，由总公司立项，并将正式立报告项传至分公司备档。

　　n 立项报告中，应明确任命项目经理、工作内容、工作时间、项目经理的权力和责任、项目组成员组成等。

　　? 项目经理：分公司经理或总公司指定。

　　? 项目组成员：分公司经理指定或总公司指定。管理咨询部在接到分公司申请，落实分公司提出的需总公司各部门委派的项目组成员。分公司未提出人员需求的，公司会指定管理需求部、软件开发部、质量检测部的成员参加本项目组，以便在项目执行过程中，工作联络和责任更加明确。

　　? 如在项目实施过程中出现项目组人员变动，该人员所在部门应在1个工作日内通知管理咨询部，由管理咨询部通知项目组所在部门。

　　8、2项目启动准备

　　8、2、1与企业决策层进行沟通

　　n 项目经理为企业高级管理人员介绍项目实施的全过程，并提示其中的重点环节，特别要强调难点和有可能造成项目失败的情况(如传统管理思路和经营习惯的影响、企业内各层次员工对企业发展缺乏共识、片面强调个体利益而损害整体利益等)。根本目的是谋求企业高层领导对管理再造的认识和对项目的全过程支持。

　　n 希望企业高层领导直接参与工作，督促企业所有人员认识到它的重要性，严格按照标准方案的规定和要求执行。

　　n 确定客户方企业重组领导小组。领导小组组长代表企业与AA项目组进行配合，保证项目顺利进行。领导小组成员应了解公司业务，同时有一定领导能力，能够组织、协调企业内各部门与AA项目组进行配合。

　　n 商讨并确定项目组成员

　　? 客户方成员：包括领导小组组长(通常是企业总裁)、副总、主要业务部门经理、业务骨干、信息部门人员;

　　? AA方成员：项目经理、管理咨询顾问、管理需求人员、软件设计人员、质检人员、网络工程人员。

　　8、2、2实施动员

　　n 召开项目启动动员会

　　(一) 会议组织：由企业领导小组组长与AA项目经理协商确定会议时间。

　　(二) 到会人员：企业最高领导、企业领导小组全体成员、AA项目组主要成员。

　　(三) 会议主持：企业领导小组组长

　　(四) 会议前提：依据合同收到首付款后。

　　(五) 会议时间：不宜过长，以调动积极性为目的。

　　(六) 会议地点：由企业自行决定。

　　n 会议内容

　　? 介绍双方主要到会人员;

　　? 企业最高领导讲话，介绍双方合作的简要经过和强调实施企业再造的目的、意义以及在具体实施中双方密切配合的重要性等;

　　? AA与会的最高领导讲话，强调实施企业改造的必要性、实施前后企业的变化、工作内容、初步计划和在具体实施中双方密切配合的重要性等。内容可包括：

　　1. 介绍企业管理再造的迫切性(国内竞争、加入 WTO后的国外竞争);

　　2. 介绍软件行业和传统咨询业的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企业再造获得成功。

　　3. 赞扬客户取得的成绩和勇于再造创新的决心和魄力;

　　4. 表示AA与客户之间达成共赢体系的重要性;

　　5. 宣传员工利益与企业利益的结合点，营造良好的企业文化氛围;

　　6. 介绍此次工作的内容、范围和时间计划;

　　8、2、3确定实施计划

　　n 审议、通过项目实施计划;计划一式4份，双方各执2份。

　　n 双方项目组负责人在通过的《项目实施进度计划表》上签字，并加盖双方公司有效印章。

　　n 项目经理指定实施人员编写《会谈纪要》，呈递企业领导小组组长。

　　8、3调研阶段

　　8、3、1了解企业发展目标

　　n 范围：企业高层领导

　　n 内容：企业基本信息。详见《客户调研档案》

　　n 方式：

　　? 填写《客户调研档案》

　　? 索取资料：收集的资料由AA项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。

　　8、3、2了解企业运作现状

　　n 范围：企业部门经理或主管

　　n 内容：企业基本信息。详见《客户调研档案》

　　n 方式：

　　? 书面调查：填写《客户调研档案》

　　? 召开企业管理评估工作会

　　1、会议组织：由客户项目负责人召集

　　2、会议主持：客户项目负责人

　　3、会议日期：根据合同范围，分部门召开

　　4、会议时间：原则上每部门控制在一日内

　　5、会议地点：共同商订

　　6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA项目经理及项目实施小组主要成员

　　7、交流方式：AA管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题，由企业各部门经理或负责人介绍企业目前的基本运行状况。

　　8、会议内容：围绕《客户调研档案》，了解企业管理运作现状。

　　à 项目实施人员可以通过类似于以上的问题作为深入了解客户现状的切入点，并在项目实施过程中向客户介绍我公司产品的优势，并对企业目前营销环节存在的问题加以分析，提出解决方案。

　　à 此阶段要求支持人员既能用AA的管理理念和信息管理工具能够带给企业的能力为指导，为客户提出解决现存问题的思路。

　　à 企业根据AA管理咨询顾问所提要求，在不侵害企业商业机密的前提下，提供企业内部现有管理资料，包括规章制度、各类报表/数据、文件等。

　　9、会议记录：AA公司项目经理指定本方项目组成员记录。

　　10、客户资料的保管：项目组应将客户同意获得的客户资料，按照提供部门分别编号管理。

　　11、签字及归档：

　　à 《会谈纪要》经双方实施组负责人签字后各执一份;

　　à 收集的资料由AA项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。

　　12、注意事项：

　　à 进行调查时，在未征求公司管理咨询部的意见，不能对客户许下超过合同约定范围的承诺。

　　à 管理咨询顾问在进行此阶段工作时，一定要注意找准工作对象，客户方合作人的一定要熟悉本部门业务情况。

　　à 在制定实施方案时，要特别注意客户是否有分阶段实施的情况，如有此类情况，需特别注意阶段间的衔接与过渡工作。在制定实施方案时，对此方面应有明确的说明，并将下一阶段工作开展的方法加以考虑。

　　8、3、3了解企业基层运作现状

　　n 范围：被调研部门的员工

　　n 方式：召开企业管理评估工作会

　　1、会议组织：由客户项目负责人召集

　　2、会议主持：客户项目负责人，在调研阶段可以要求负责人回避

　　3、会议日期：根据合同范围，分部门召开

　　4、会议时间：原则上每部门控制在半日内

　　5、会议地点：共同商订

　　6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA项目经理及项目实施小组主要成员

　　6、交流方式：AA管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题

　　7、内容：

　　à 与部门内员工进行交流，重点关注客户各项计划、制度是否被基层员工了解、接受，以及员工在日常作业中的习惯与规定的偏差

　　à 现场跟踪：跟踪每部门业务实际运作，原则每部门半日。重点依次为业务流转单证、规范的执行情况数据统计查询效率。

　　8、目的：

　　à 熟悉客户业务运作规律和特点。

　　à 检查前阶段了解的业务流程和各项规定是否被执行。

　　à 发现询问阶段未涉及的新问题。

　　à 记录业务过程中的量化指标，作为管理方案及实施效果评估中的主要依据。

　　9、人员组成：项目组项目实施人员

　　10、跟踪范围(以内贸管理 — 销售部工作为例)

工作计划篇2

　　时下，积极践行社会主义荣辱观，将知荣明耻融入社会生活、渗透到日常生活，引导公众明荣辱之分、做当荣之事、拒为辱之行的道德实践活动，正在各地相继开展。大力弘扬社会主义荣辱观正在成为社会各界的共同行动。不少地方，以“知荣辱、树新风”为主题的道德实践活动已经蓬勃兴起。校园内，以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育正在走进教材、走进课堂，以引导学生养成良好的道德品质和行为习惯；各地党政机关也在纷纷开展争创文明机关、争当“人民满意公务员”等活动，树立执政为民的良好形象，为公众率先垂范；不少企业纷纷投入打造诚信经营品牌的活动；各地城乡社区开展的创建文明社区活动也是丰富多彩。

　　践行社会主义荣辱观，必须求真务实，必须结合现实，从百姓反映的热点难点问题入手，引导广大公众从自我做起，从身边事做起，从点滴事做起，自觉对照“八荣八耻”，规范自身言行，弘扬真善美，抵制假恶丑。尤其针对时下一些人唯利是图、弄虚作假、重利轻义、贪图享乐等不健康现象，要引导广大公众分清何为荣、何为耻。在市场经济条件下，我们迫切需要弘扬辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗的正气，必须摒弃好逸恶劳、损人利己、见利忘义、违法乱纪、骄奢淫逸等恶习。

　　践行社会主义荣辱观，要以道德养成与自觉践行为归宿。比如，培养孩子热爱祖国、服务人民，不能停留于宣讲空泛的大道理，而要从培养孩子自爱开始，引导孩子爱亲人、爱家庭，然后懂得爱祖国、服务人民，如此一脉相承，润物无声，方收事半功倍之效。与此同时，践行社会主义荣辱观，更需要建立完善的激励机制，要将自律与他律相结合，将广大公众自发的向善热情与扬荣贬耻的制度激励结合起来，以长效的稳定的机制，鼓励人们积极向上，追求真善美，抵制假恶丑。让所有向善的、为善的、益于社会的品行受到褒扬与鼓励；让一切丑陋的`、耻辱的、危害社会的现象受到谴责与鞭挞。充分发挥具体政策的导向作用，发挥规章制度的激励约束作用以及法律法规的保障作用，使弘扬社会主义荣辱观的活动扎实深入，使社会主义荣辱观真正成为引领社会风尚的一面旗帜。

　　尤其需要强调的是，践行社会主义荣辱观，广大共产党员特别是各级领导干部必须以身作则，做出表率。社会风气的好坏与党风政风有密切联系。广大党员干部不仅要在本职岗位上认真贯彻党的宗旨，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，而且要在社会生活中严格自律，做“八荣八耻”的积极实践者，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，以艰苦奋斗、求真务实、清正廉洁、一心为民的形象，带动整个社会风气的进一步好转。

　　弘扬社会主义荣辱观，营造良好的社会风尚，是摆在我们面前的一项长期任务。我们必须持之以恒，充分调动社会各界的力量，共同打造一个知理守法、惩恶扬善、是非分明的良好社会环境。

工作计划篇3

　　一、工作目标

　　进入高三，师生就已经成为学校、社会、家长重点关注的对象，这无形中对高三师生造成了强大的心理压力。作为高考参与对象的学生，素质的高低、成绩的好坏，社会把更多的压力放到了辅导考生的老师身上了，而作为一名高三教师，心理压力确实比较大。面对现实，班主任要为学生营造一个良好的班级氛围和环境，使学生在良好的氛围中达到身心和谐发展、提高学习成绩。

　　二、班情分析及工作重点

　　本班为民办史地班，共有学生37人，其中女生14人，男生23人，学生基础薄弱，自觉性欠缺，因此本学期必须做好以下几方面的工作：

　　一）、营建高考氛围，让学生尽早进入状态。

　　1、通过主题班会、讲座，让学生了解和认识高考形势和动态，以及高考对人生的影响，强化高考在学生心目中的分量，激发学生的参与热情和对知识的渴望。

　　2、通过往届考生的经验教训和心理体验的交流，消除学生对高考的恐惧感、陌生感，让学生零距离地感悟高考。

　　3、通过主题班会和高考理想的规划，激发学生对理想追求的欲望和对高考的亲近感。

　　4、吸收优秀学生组建一个敢负责、有威信、思维活、方法巧、善沟通的班级管理队伍，全方位参与班级管理，让每一位学生都能感觉到时时有人管，事事有人做，处处有监督。

　　5、强化科代表的.职能和作用，使他们真正成为学科的带头人、老师的好帮手、同学的贴心人。

　　6、树立榜样和典型，激励学生奋发向上。

　　二）、学习生活中，让学生保持昂扬向上的心态。

　　1、密切关注学生思想动向。

　　人有智力高潮低潮时，情绪也同样，所以作为班主任要密切关注学生的思想动向。对班级中出现消极悲观思想的学生，要及时做工作，让学生始终保持乐观进取的心态；对班级整体出现思想波动现象时，要及时请心理辅导老师，让心理辅导老师对学生进行心理辅导，使学生达到心理健康的水平。

　　2、引进竞争机制。

　　针对学生每一次月考成绩，总分名次来了解学生的阶段学习情况。同时让学生确立下次的目标，通过实现目标，完成目标情况与未完成情况的比较，找差距、找原因、以求得在下一次考试中实现突破。

　　三）、日常生活中，帮助学生解决实际困难。

　　1、生活有节奏，有规律。

　　督促学生做好计划，合理安排学习时间，处理好闲暇时间，并且形成生活规律，跟上节奏，不要过快，也不要过慢，在一张一弛中调整状态，以最佳的身心投入学习生活。

　　2落、实师生对话，了解学生生活实际。

　　高三学生大都是压力较大，要加强与学生私下交流的频率，真实了解他们的生活实际，学习环境好坏，有无生活困难，适时帮助学生解除后顾之忧，以使学生全心投入到学习生活中。

　　三、工作安排：

　　九月

　　完成班委、团干部的调整。

　　学生月考目标制订。

　　主题班会：学习方法介绍。

　　十一月

　　期中考试动员。

　　主题班会：励志教育——名校在向你招手。

　　十二月

　　学生心理健康教育；网内生跟踪、调研及如何做好保苗工作。

　　一月

　　诚信健康教育。

　　期终动员。

工作计划篇4

　　一、20xx年工作总结

　　今年以来，我部门“一通三防”工作在各级领导的大力支持和帮助下，认真贯彻落实上级领导及部门安全指示精神，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，牢固树立“瓦斯超限就是事故”的管理理念，突出“夯实基层技术工作”，紧紧围绕全年安全目标和安全工作总体安排，深入开展“治理隐患，防范事故”、“建设本质安全型矿井”、“安全生产月”等活动，强化基础管理，加大教育培训力度，提高全员素质，以员工素质保安全；以瓦斯管理、防治水等为安全重点，狠抓现场管理，落实安全生产责任制，以责任落实保安全；认真开展安全质量标准化建设和本质安全管理，以质量标准化和本质安全动态达标为考核指导；加强安全管理体系和制度建设，强化以制度管人，人人遵守制度，继续加强“一通三防”作业人员的培训力度，为矿井培养后备力量，今年无瓦斯、煤尘等“一通三防”伤亡事故。在通风方面20xx年工作总结如下：

　　（一）通风方面

　　20xx年度，通风部不断完善矿井通风系统，合理分配矿井风量，合理选择通风设施的位置，保证通风设施的质量，提高矿井的有效风量。确保矿井所有作业地点风量足够，杜绝了无风、微风作业。全年度接风筒XX00米，构筑密闭4道，构筑风门8道。

　　（二）瓦斯超限方面

　　通风部按照《煤矿安全规程》要求制定了《瓦斯检查制度》、瓦斯《管理制度》，每月合理安排矿井瓦斯检查地点设置计划，设置计划符合《规程》要求，并覆盖全矿井。我矿属于低瓦斯矿井，为确保矿井的安全生产，通风部安排瓦斯检查员实行专人蹲点检查，现场交接班制度，以高瓦斯矿井的管理方法对瓦斯进行治理。矿井各个采掘工作面均安装甲烷传感器，并加强安全监控设备的日常维护，确保设备的灵敏、可靠性，有效治理了矿井瓦斯，做到及时发现、及时处理。

　　（三）监测监控方面

　　（一）人员定位系统正常使用，系统完全覆盖井下各个区域，能有效、准确、快速追踪员工所在区域。

　　（二）监测监控完成了井下与地面双环网，能有效、及时的监测到井下各个区域的瓦斯、CO浓度、风速、开停等情况。为地面指挥系统提供了可靠准确的'数据。

　　（三）通讯系统维护到位，确保了井下各个通讯联络的畅通。员工能及时将井下所有紧急情况快速报告矿调度。

　　(四) 综合防尘方面

　　通风部制定了《20xx年矿井综合防尘措施》，并不断完善矿井防尘洒水系统，确保矿井各主要进风巷、回风巷以及矿井各个作业地点风流中的粉尘浓度均符合《煤矿安全规程》中的有关要求。各采掘工作面防尘管路到位，水量充足，各转载的点防尘喷头和净化水幕的安装到位并正常使用。定期清扫、冲洗矿井各主要进回风巷。有效治理了矿井煤尘，为职工营造了良好的生产环境。

　　(五)防灭火方面

　　我矿所开采的煤层属于不易自燃煤层，但为了确保矿井安全生产，通风部制定了《20xx年防灭火工作计划》，并定期对各个采掘工作进行煤层自然发火预测预报工作，做到及时发现及时处理，将火患消灭在萌芽状态中，全年度矿井没有发生一次火灾事故，保证了矿井安全生产顺利进行。

　　(六)井下爆破方面

　　爆破管理是安全基础管理工作的重要环节，为进一步严格执行各项爆破管理制度，强化井下爆破现场管理，防止丢失、被盗、私自违章处理，或将爆破材料流入社会造成危害，确保矿井安全生产和国家人民生命财产不受损失，根据《民用爆炸物品安全管理条例》、《煤矿用爆破器材管理规定》的要求，结合我矿爆破材料管理的实际情况，特制了《兴顺煤矿爆破管理制度》并严格执行，全年没有发生爆破安全事故。

　　二、20xx年通风工作计划如下：

　　（一）各项工作的指标

　　1、20xx年我通风继续加强“一通三防”管理工作，杜绝重大事故的发生，以局部通风和瓦斯防治工作为重点，以综合防尘为难点，完善通风系统改造及其相关工程，开展好“一通三防”各项工作，加强防尘系统管理和防灭火工作，作好各项准备工作。抓好安全质量标准化工作，通风专业标准化力争达到二级，坚决杜绝“一通三防”事故，杜绝发生矿井火灾、瓦斯煤尘、气体超限、“一通三防”伤亡事故。

　　2、加强矿井局部通风管理工作，严禁无计划停风。做到有计划停风。必须制定专项措施。进一步简化通风系统，确保通风系统稳定可靠。同时做好运输顺槽里段和外段贯通后通风系统的调整工作。

　　3、要强化瓦斯监测手段，瓦斯监测探头必须按照要求进行安设、使用和维护，确保监控有效，不留死角。配足管理、检验维修人员，并经培训合格后持证上岗。监测系统必须保证正常运转，做到监测准确有效，严防因误测误报。

　　4、建立严格的各项瓦斯管理制度，瓦斯超限必须进行追查处理。继续强化瓦斯治理工作，在瓦斯治理工作面前不可忽视。全面、全方位管理。

　　5、加强防尘管理，做好各采掘掘进工作面防尘设施的安装和日常管理工作，对矿井主要进回风巷道的粉尘定期冲洗工作，做好矿井的日常测尘工作。

　　6、加强矿井防灭火管理，完善矿井防灭火系统，认真开展煤层自然发火预测预报工作，做到及时发现及时处理，将火患消灭在萌芽状态中。

　　7、加强民用爆炸物品安全管理工作，按《民用爆炸物品安全管理条例》及《兴顺煤矿爆破管理制度》的有关规定强化现场管理工作。

　　8、建立健全管理制度，“一通三防”管理制度建设要常抓不懈，进一步完善和强化“一通三防”管理制度的执行和落实。严格按照《安全质量标准化》的各项要求，将每项工作做到精细化、深入化，并落到实处。

工作计划篇5

　　一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用；积极学习医院管理的新方法和新理论，在总经理领导下做好办公室的全面工作，做好参谋、助手、认真做到全方位的服务。

　　20xx年工作目标：体检工作量在上年基础上增加百分之十以上；经济效益增加百分之十以上；做好自身业务素质修养，带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持xx体检品牌效益，确保全年无重大医疗事故和投诉；

　　二是在总经理领导下做好中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况，协助总经理调查研究、了解公司管理情况，并提出处理意见或建议，实事求是的为中心领导决策提供信息，供总经理决策。；

　　三是在掌握全中心工作动态方面，进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用；积极深入检区临床和医技科室，掌握第一手资料，为检区临床医技科室提供一流的服务。

　　四是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用；在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，协助杨主任做好重大医疗器械的管理工作，保障健康体检一线工作顺利进行。

　　五是在树立xx体检中心形象上，发挥好医事部、护理部的管理职能，做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士认真学习体检各项规章制度、工作流程，并负责落实、督导；工作中自己要努力学习业务，提高自身修养素质，做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。

　　六是做好中心办公室人力资源开发工作，根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常招聘工作。

　　七是做好中心管理制度、规章制度及落实方案的'修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理到位。

　　八是做好xx体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理，完成批文手续等事宜。

　　九是做好示范，凡要求别人做的，自己要先做好。平时在工作中：坚持三管三不管，事关大局的事，管；影响公司形象的事，管；有损公司利益事管；管则管严，不留余地。个人私生活，不管；个人习惯，不管；与公司无关的事，不管；不求全责备，不管小节；xx中心虽小，立志远大；基础薄弱，目标宏伟，20xx年xx体检中心取得更大的成绩。