精选工作计划范文（通用13篇）
时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，此时此刻需要制定一个详细的计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编收集整理的工作计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇1
一、指导思想。
提高教师的整体素质，建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、教学理念前卫、把握新课程标准、并具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍。
二、培训目标。
1、通过师德培训使全体参训人员的师德修养与职业道德水平有明显提高。
2、通过新课程理论的学习使各校教师都能转变教育理念，能在科学理论指导下以全新的方法走进新学期的课堂，尽快改进课堂教学的结构、逐步提高课堂教学的效率、不断提升课堂教学的质量。
3、通过班队知识学习，使参训人员进一步熟悉班队集体建设的具体操作方法，促进学校的德育工作的规范化。
4、通过教学业务知识的培训，使全体参训人员人人明确教学“六认真”要求，向教学“七认真”迈进；个个懂得参与教育科研活动的基本知识，把握教学教研工作的主动权。
5、后勤工作人员通过师德培训，进一步确立服务观念，摆正工作关系，提高工作效率，强化安全防范，确保服务质量。
三、培训方式。
集中培训，专家讲座，经验交流，互学互动，观摩现场，表态发言。
四、组织领导。
组 长：________________________________________________。
副组长：_______________________________________________。
成 员：________________________________________________。
五、培训地点.
xx市xx学校多功能活动室。
六、日程安排表。
（一）8月21日上午：
1、开学典礼。
①市教育局领导致开幕词。
②团市委领导讲话。
③教员代表发言。
④学员代表发言。
⑤学员体表发言。
2、全体人员合影。
3、教师教育理念的更新。
4、新课标的认识与理解。
（二）8月21日下午：
1、三校教师暑假作业展评。
2、《加强个人品德修养 做一名高素质的教职工》
（三）8月22日上午：
《教学“六认真”工作具体要求》。
（四）8月22日下午：
《学校教科研知识讲座》
（五）8月23日上午：
1、《做好班集体建设工作 当一名称职的班主任老师》。
2、《认识少先队组织 开展好学生的自我教育活动》。
（六）8月24日下午：
1、《办公软件电子表格应用技巧》。
2、《word文档排版常识》。
3、班主任工作经验交流、
（七）8月24日上午：
1、小学语文教学。
2、小学数学教学。
（八）8月24日下午：
1、书法教学。
2、学唱歌曲《国歌》、《队歌》、《团结就是力量》。
（九）8月25日上午：
1、学校安全工作要点。
2、体育课教学。
3、音乐课教学。
4、评选优秀学员。
（十）8月25日下午：
1、举行培训班休业式。
①市教育局领导讲话。
②学员代表学习心德交流（每校1名）。
③颁发优秀学员证书。
④暑期培训班工作总结。
2、培训班结束。
附作息时间：
上午：7：40——11：20。
下午：1：40——5：40。
午饭：11：30。
工作计划 篇2
一. 前言：
这又是新的一个学期，伴随着前一个学年度工作的结束。新的一年外联部将继续努力，创造佳绩。外联部也即将迎来部门招新，本次招新，我们本着吸纳优秀合适人才，维持部门蒸蒸日上的发展，将会慎重，公平挑选新人。
二. 招新意义：
充满活力，积极向上，洋溢热情的新生是我们部门有效发展的保证。只有新鲜血液的注入，工作才能更上一层楼。
三. 外联部简介：
(一) 部门气息：团结合作，诚信高效，友好关怀
(二) 部门职能：维系学院各组织间的交流学习纽带，搭建从化各兄弟院校间的友好情谊。通过与外界商家洽谈，为活动筹集经费。
(三) 部门概述：外联部是一个充满活力和团结，机遇与挑战，竞争和锻炼的部门，展现你我，沟通你我，欢笑你我!
四.招新要求：
能言善辩，自信，思维敏捷，应变和沟通能力较强，有毅力有责任心，以及一定的组织策划能力与创新精神。其中突出为强调作为团队的合作精神和组织纪律性，有自我奉献精神和团结互助精神。
五. 招新对象：
20xx级新生和有意之人
六. 招新人数：
外联部创办两年，自从上一年扩招，与部门的队伍整理，已经初步成为一支凝聚心比较重的队伍。今年，我们继续秉承人多力量大的原理，预计招新最终人数为8名。
七. 招新具体安排：
初定为三轮，具体时间待定
第一轮：
招新人数：22—28
考察方式：1分钟自我介绍，畅谈对外联部的认识与期待
考察重点：侧重考察礼貌，语言表达和应变能力，个人气质等问题作为参考因素
第二轮：13人左右
考察方式：面试与设定主题探讨
考察重点：面试态度与组织纪律，还有对外联部工作热情
第三轮：10人进入实习期
录取：通过三轮考验，敲定最终人选。最终录取的不一定事最优秀的但必须是最合适的。
工作计划 篇3
20xx年我村人民调解工作将围绕城东街道司法调解工作大局，大力加强矛盾纠纷调处工作力度，切实维护社会和谐稳定。为确保今年我村各项民事调解工作落到实处，特制定以下工作计划:
一、加强法制宣传教育，积极营造学法氛围
1、利用宣传栏等村内宣传阵地，张贴法制宣传的各种文字和图片材料，积极营造全民学法氛围。
2、组织人民调解信息员通过会议、讲座等形式，宣传讲解人民调解工作业务知识、法律常识，并通过他们在广大群众当中宣传人民调解工作精神。
二、更新机制制度，提高调解效率
村内稳定工作要以人为本，始终坚持急村民之所急，想村民之所想的工作原则，认真遵守民事调解工作职责，改善工作方式，提高调解效率，采用公开、公正的操作程序，杜绝人情调解、暗箱操作，努力提高广大人民群众的满意程度。
三、突出工作重点，确保目标到位
我村20xx年的调解工作，仍然以防止民转刑、民间纠纷激化、群众性上访事件作为调解的工作重点，同时充分利用村级组织和基层民间的力量，力争使民间纠纷调解率和调解成功率达到100%和98%。
四、创新工作方法，提高工作水平
村的多样性决定了调解工作的复杂性，因此，本年度将不断拓宽思想，改进工作方法，针对不同矛盾纠纷多讨论、多思考，努力寻求新的工作策略，从多方面吸取经验，以达到更好的调解效果，计划从四个方面入手:
1、组织村内调解信息员进行一至二次的培训和教育，不断提高他们的理论水平和实践能力。
2、努力提高自身业务水平，加强宣传，规范调解协议书的制作。
3、进一步完善调解信息员、村民小组长工作网络，充分发挥他们的信息优势，引导他们全方位发挥群体优势参与到调解工作。
4、深入开展村内矛盾大调解机制建设和运行，严格按照《社会矛盾纠纷调解工作考核细则》的有关标准，对照执行。
五、对照标准，努力争创优秀调解委员会
20xx年要按照工作进度，做好每个阶段工作，突出重点，狠抓细节，不轻易终止调解，使调解率达到100%，调解成功率达到98%以上。
总之，20xx年我村人民调解工作要以提高广大村民的自身素质为着眼点，不断转变他们的思想理念，以人为本，从多方面来实现民事调解工作的深入开展，标本兼治，努力实现和谐融洽的人居环境。
工作计划 篇4
本次外调的目的：协助公司××直营店的开张及正常经营步入轨道。同时了解当地市场，适应品牌发展。了解当地消费潮流，调查竞争品牌的营销策略，发现自身不足加以改进，尽早尽快适应当地文化！
现工作计划如下：
一、××号到达成都，安顿好住处（××百货附近酒店），去××专柜请××人（电话××）协助寻找出租屋事宜，并拿到新员工资料进行联系，确定面试及试用时间（21日下午2：00）。
二、××日上午10：00去××商场与商场管理人员（楼面部周经理：手机××，请其协助招聘新员工广告事宜、商场招商部××人：（电话××）关于店面事宜的了解。）见面进行进行沟通，交换意见，就我们公司产品及服务听取对方的看法和意见。并了解装修具体情况向公司做汇报。
三、××日下午与待确定新员工见面，做简单了解和介绍，确定合适人选进行试用安排。
四、预计×日和×日10：00--16：00和16：00—22：00安排新员工分两班在××店试工，其他时间确定自己住宿等问题。××号和××号抽时间去装修现场查看装修情况并汇报给领导。并须记得询问发货单号，以便自己查询到货准确日期。
五、×日早上通知确定好的人员集中做简单的开店前培训（培训场地找商场协商或在麦当劳）。培训时间初定在××日14：00—17：00和5、6日的10：00—17：00，27日10：00安排各自需负责的各项工作。
1、扫地，拖地，抹灰尘共三组每两人一组。
2、验货后拆箱后，拣货，找样板挂板，烫衣服共三组每两人一组。
3、陈列好所有样板等待8号吉日开张。安排各自8号上班时间。向领导报告事项的进行。
以上是本人做的开店前的工作计划，有不妥当之处还请指出。谢谢！
工作计划 篇5
20xx年上半年，预防保健科工作在院长及分管院长领导下，我科人员认真完成了根据疾控及妇幼保健院要求及我院实际制定的年初计划，现将半年工作总结如下：
一、 传染病管理
1、传染病培训：1月培训主题：呼吸的传染病诊断治疗指南及处置流程，3月培训主题：人感染H7N9禽流感专题培训，4月培训主题：春夏季常见传染病防治知识。通过培训提高了全体医务人员传染病报告及个人防护意识。
2、开展工作情况：医务人员做到了《新的传染病防治法》人手一册，全面实行了网络直报，每月定期进行传染病报告自查，发现漏报及时补报，今年报告情况为：
（1）1-6月医院共报告法定传染病89例，其中乙肝携带者报告25例，结核病转诊及报告35例，转诊率100%。
（2）死亡病例报告：1-6月份医院共报告70例。
（3）1-6月医院肿瘤病例报告21例。脑卒中和心肌梗死病例报告24例。
（4）进一步规范肠道门诊及发热门诊，各种流程标识清楚，各种制度都上了墙，开设了发热及腹泻病人预检分诊台。
（5）医院健康教育：每两月更换医院健康教育展板，1-6月共开办3期；完成各种宣传活动7次，并将每次活动简报上传疾控或者区卫生局；制作了慢病健康知识宣教LED展板及各种资料。
二、免疫规划工作
1、严格执行国家计划免疫规定，1-6月新生儿乙肝疫苗、卡介苗分别接种76人次，接种及时率100%。
2、疫苗管理符合规范，服务卷领取与发放有登记且数据相符，有家长签名。
三、妇幼工作
1、严格按照国家的新生儿出生医学证明管理，1-6月医院分娩新生儿76人，办理出生医学证明76人次，作废出生医学证明1人次，换发出生医学证明2人次。
2、1-6月叶酸发放35人次，发放量81瓶。
3、我院开展了“母子一卡通”、新生儿两病筛查及新生儿缺陷筛查。1-6月有38人次孕妇录入一卡通；新生儿两病筛查55人，筛查率为72.39%；新生儿缺陷筛查75人次，筛查率为98.68%。
4、计划生育工作，宣传计生育法，召开了有关科室人员参加的禁止从事胎儿性别鉴定的会议，我院育龄妇女无超生、超育和早婚早育。1-6月我院妇产科开展计划生育手术2xx例，均无差错事故发生。
5、加强了对母乳喂养知识的教育和宣传力度，要求孕产科人员在诊疗检查中对孕产妇讲解妇孕期保健知识，在科室醒目位置张帖促使母乳喂养成功的十点措施、十点规定和国际代用品销售三个十条，以利于促进母乳喂养，我院母子喂养率达到98%。
6、1-6月完成了万州区农村孕产妇住院分娩补助共计人次42人，补助金额1.76万元。
7、认真开展了孕产妇免费艾乙梅监测工作，1-6月份共有44人次，其中有7人次乙肝表抗阳性，均按国家政策免费为新生儿注射乙肝免疫球蛋白。
8、制定了本院职工小孩6.1儿童节奖励发放名单。
四、公共卫生
1、医院领导重视，设立了感染管理委员会和院感科，落实并制定了医院感染管理的规章制度和工作规范。
（1）建立了会议及培训制度，定期召开院感专题会。今年对新进人员及实习生均进行了岗前院感培训。
（2）每月开展了医院院内感染监测及调查，并对感染监测情况进行分析及小结。
2、1-6月无突发公共卫生事件。
五、慢病管理工作
万州区今年创建慢病综合示范区，根据区卫生局及疾控要求，完成了各种慢病管理培训及各种资料并上报到区卫生局。
六、控烟工作
制定了年初控烟工作计划，每月有专人对控烟工作进行督查，有记录有惩罚。
七、存在的问题
1、个别医生门诊日志填写不完整。
2、因为医院房子有限，肠道门诊及发热门诊不能分开。
3、仍有少数医生未按报告时限报告传染病，报告卡填写不完整，缺项。
4、肿瘤病例、心肌梗塞及脑卒中有漏报，报告不及时，填写缺项。
八、下半年工作要点
1、利用医院的信息网络，加强对门诊日志及35岁以上首诊病人测血压登记督查，将工作真正落到实处。
2、根据医院实际情况，加强肠道门诊管理，完善各种登记。
3、随时下临床加强医务人员传染病知识及报告程序培训及考核。
4、利用医院网络加大对肿瘤病例、心肌梗死及脑卒中病例上报督查力度，完善考核制度。
工作计划 篇6
一、指导思想：
本学期，我校心理健康教育将继续把培养学生健全的人格、积极的情绪、正确的需要动机、健康的兴趣爱好、远大的理想抱负、乐观向上的生活态度、良好的适应能力作为我们心理服务的重点。把面向全体学生、教师、家长，开设学生课堂、教师课堂、家长课堂，用好心理健康校本教材，全方位、大面积提高学生的心理健康品质，提升教师、家长的育人质量作为我们心理服务的途径；把预防学生心理疾病，排除学生心理障碍作为我们心理服务的难点。进一步形成纵向横向结合、校内校外结合，学校家庭结合的育人网络，优化“健康讲座、课堂教学、团队辅导、个别咨询”的学校心理健康“十六字”教育模式。
二、工作要点：
1、坚持心理健康教育进课堂，对学生进行系统的心理品质教育；
2、坚持每月一次的心理健康讲座，有的放矢进行心理健康教育；3、做好团队心理辅导，因材施教解决学生的心理困惑；
4、开设学生、教师、家长课堂，提升育人水平与质量；
5、用好心理健康校本教材，做好心理健康课题成果的宣传、推广；
6、心理教师要加强培训，提高自身的服务意识与服务水平；
7、加强心理健康教育的档案建设与管理；
8、做好来访学生、教师、家长的个别心理辅导。
三、具体工作安排
9月：
1、制定心理健康教育学期工作计划
2、召开教研组工作会议，布置工作。
3、高一上好“开学第一课”
10月：
1、协助政教室申报班主任以及德育课题
2、配合期中考试，开设“智慧家长课堂”
3、学生心理健康教育讲座（内容待定）
11月：
1、高三第一次心理辅导讲座
2、做好团队心理辅导
3、建立高一学生心理健康档案；
12月：
1、心理健康教育讲座（内容待定）
2、学生心理辅导讲座
3、个别心理辅导研究
元月：
1、考试焦虑学生的个别辅导工作，确保考试顺利进行；
2、团队心理辅导研究
3、整理心理健康档案
工作计划 篇7
转眼间，学期将尽。本学期，我担任六年级（2）班的数学课，数学是不太受学生欢迎的学科，只是迫于生学的压力，学生不得不学，因此，数学学科教学常常会出现两极分化的现象，培优补差工作就显得更为重要。在这方面，我也挺注意，现将本学期的培优补差工作总结如下：
一、对于优秀生来说，重在培养其学习能力。
对于成绩优异的学生来说，他们学习能力强，自觉性强，这都是他们成绩优异的一个重要原因。但尽管这样，在课堂上，他们可能是学习的高手，但在课下，他们却不一定会学习。特别是六年级的学生，刚入初中时间不长，对学习方法的问题还并不是很明确。
因此，应更多地培养他们学习的方法和习惯。例如，在课堂上，从复习，新授，练习，提高，小结等方面培养他们独立自主学习的习惯，使他们养成会学习的习惯，能交给他们的交给他们自己解决，尽量培养他们较强的学习能力。课下，则对他们布置额外的任务，使他们在掌握基本的学习知识的同时，尽可能培养其更强的学习能力。
二、对于中等生来说，重在培养其学习习惯。
对于多说中等生来说，他们可能是课堂上学习的乖乖者，这是他们的优点，你交给他们几个，他们就学几个，你让他们怎样做，他们就怎么做，而一旦离开老师的帮助，他们则变得不知所措。因此，培养其会学习，学好习的习惯尤其重要。
本学期，正是基于这样的考虑，所以，我在课堂上尤其重视学案的利用，给出学生学习的目标，指出学习的重难点，提供学生学习的素材，帮助学生逐渐养成会学习的习惯。同时，结合他们学习有余，灵活不足的特点，通过附加的学习素材，培养他们灵活的学习特点。
三、对于学困生来说，培养他们学习的方法，提高他们学习的信心。
对于一个班来说，学困生常常是一个不小的群体。他们成绩不好，常常与他们的基础不好、学习能力差、学习方法不对头有着很大的关系，同时也与部分学生的学习态度有很大的关系。本学期，在这个方面，我更多的是做这部分学生的思想工作，但效果并不明显。
对于一部分学生来说，他们虽然基础差，但并不放弃，这样的学生，不仅需要老师的鼓励，更需要老师的帮助。还有一部分学生则与其学习态度有着很大的关系，他们虽然脑子聪明，却并不珍惜，所以需要做更多的思想工作。通过本学期的教学，我发现，仅靠鼓励，帮助，对这部分学生是不够，必要时更需要严厉的批评，这样才可能使他们改变不正确的态度。同时，学困生转化并非一个所能为，所以，有时，我还常常通过各种解决的方法，以养成他们足能互帮的气氛。
总之，培优补差工作在学校可以说是一项艰巨的工作，它绝非一朝一夕的功夫，也不是一个人所能为的，它需要老师们的智慧，大家的共同努力才可以实现。
工作计划 篇8
展望未来，我还是觉得自己有着充足的信心，再去回顾一下这半年我觉得很真实，充满坚信，因为我们是护士的工作就是如此，一直在工作中对自己要求严格，上半年的工作已经在这种紧张的气氛下结束，不管是对自己，还是对今后都应该有一个长远的打算，工作更加如此，下半年正在飞速的向我走来，似乎在向我询问前进的方向，这就向我自己的工作一样我觉得下半年需要我有一个清晰的思路：
一、进一步完善工作，提高服务质量
下半年首要的工作就是我们科室的护理人员有一个服务意识，服务好每一个患者做就要做好，做就要做到让患者让自己满意，完善一下工作内容，上半年工作中没有一个长远的打算，而且上级下达的指令，给我我传达下去的时候动作不是很快，可是护理人员让我看到了些许的懒散，这是绝对不允许的，下半年的工作坚决不会允许这样的情况再出现，一名护理人员需要做的就是在工作中保持高效率，懒散的情况不能出现在我们科室，下半年需要继续完善工作。
服务也是一方方面，精确到每一位护理人员，保证每一个人都有这个高质量服务的意识，要进场提醒，我也会在下半年工作中个为提高服务质量更加努力，提高了服务质量也是为医院树立一个好的形象，提高服务质量需要下狠功夫，对于患者的态度要做到细心耐心，也需要培养护士的服务水平，一些专业的术语，跟患者打交道的方式，这样的技能就是提高服务质量的基本要求，在工作中不断的摸索，发现优秀的护士加以褒奖，提高护士们对工作的热情，在接下来的半年还需要加油。
二、加强管理，提高护士的素养
不管是做什么都需要一个好的职业素养，护理人员这种要求更高，今后的工作更加重要的是需要一种精神，一种对工作，对服务有追求的精神，下半年中也需要加强内部的管理，护士工作是一项艰巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一个人的工作，交代好注意事项，有问题需要及时的解决，管理好这个团队需要很认真，很努力，不是靠说一两句，行动是我首要的工作。
护士的职业素养，培养每一个护理人员的职业素养，在工作中要有随时接受新知识的准备，护理工作也是这样，时代在进步，医学在进步，护理也在进步，加强自己的知识，深化自己的服务能力，养成一个好的职业素养。
工作计划 篇9
到公司已有一年时刻，在此期间为习惯本岗位的需要，我别断学习新的知识及技能，力求将工作做得更好更出色。经过这段时刻的别懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，并且，也收获了很多的经验和教训，在此基础之上从而使每一项工作都能完成得还算能够吧。
一瞬间我们又踏进20xx年了。新的一年，每个人都有新理想、新目标，为能逐一实现它们，现将新年工作做如下打算：
1、适时做好站监控，观看学习同类站，扬长补短，并别断优化我们自己的站。
2、站的日常工作：做好工作规划，分清轻重主次，细心仔细地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到我们站更具专业化。
4、站服务方面多做回访跟踪打算，多了解读者需求和意见，为站功能的健全、服务健全积更多信息和数据。
5、日常工作方面，坚持别迟到别早退，听从领导吩咐，学会治理自己的情绪，及时调整自己的工作态度，及时并保质保量地完成工作任务;积极主动地协助其他部门领导及同事。
6、站推广工作仍将是重点，除邮发、论坛推广、友情链接等方式以外，策划站活动更加重要，我打算每季度应时应景搞一到两次(或虚或实)络活动，挑动站人气。
在络别断进展的今天，我将立脚实际，仔细做好信息的收集及编整，采编更具新闻点的信息，提高可读性，使我的工作有所开拓，有所进取，有所创新。为公司的进展奉献自己的一份力量。
工作计划 篇10
作为一具刚进入公司的新人，我对陌生的环境充满着好奇。和同事打打招呼，来个自我介绍，很想为未来的工作打下稳定的友谊基础，开拓一具和谐的人文环境，更有幸者，能遇到知己，成为人一辈子路上的伙伴。关于来年的工作，我为自已制定了一具短期的进展打算。
一、了解我的本职工作并竭力做好。
我的责任如下：
1.负责站的日常更新工作;每天站更新文章30篇;每篇文章尽量带上以上关键词;文章尽量原创和伪原创;
2.负责策划、制作、维护站的相关专题;
3.负责站相关的'活动策划和推广;每月创作原创文章10篇以上;
4.负责新频道或栏目的策划、内容完善工作;
5.依照站进展的总体方向，策划、建设所负责的栏目;
6.每月制定进展打算;做好总结工作。
这些职责既实用到我往常工作的经验，也有新的学习方向的努力，比如：策划和创作。我会汲汲地学习，尽我所能，把站治理好。
二、建设友好的人际关系
结实新朋友，别忘老朋友。人一辈子路上，朋友多了路好走。做人要开朗、开放、乐观和阳光，我们需要结识人，认识人，相依相知，有个和谐良好的人际关系的环境。多关怀大伙儿，多交朋友，在公，我们在工作上能够互相帮助;在私，业余日子能够更加美好而充实。
三、实现自己的愿望
工作的目的，说低了，是为了饭碗，说高了，是精神上的信仰。没有工作，你靠什么来日子，没有经济来源，你会食别果腹，衣别蔽体，病了无钞票医治，饿了无饭糊口，全然养别活你自己!更别提孝敬父母亲朋了。工作算是一剂良药，既丰富你的日子，也给你锻炼的机会，能认识人，接触事，见世面，长见识。我相信，但凡是有一丁点志气的人，都想做好，哪怕是唯一的，仅有的一件事。我想成为一具职业编辑人，有丰富的编辑经验，通晓编的工作流程，工作内容，也能掌握站的进展方向。只为掌握更多的经验，别断地充实自己，别断的积少成多，别断的追求，向责任编辑、主编迈进。
四、业余时刻的安排
业余时刻和工作无关吗?错了!业余时刻是工作的充电时刻，努力学习有关的知识，拓宽自己的知识水平，提高自己的业务能力。我一向认为，做什么事都要全身心的投入，一心一意想着你正在进行的情况。工作的时侯别想玩乐，歇息的时候尽量放松，享受娱乐的快感。
总的来说，那个工作打算是我关于实习期的打算，希翼转正后，能规划出更具体的工作打算和进展方向。请你见证，也为我自己打气和争取!
工作计划 篇11
作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、坚持商场原则，不同客户区别对待
我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个十分让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇。
我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。
二、加强自身，争取以更好更快解决问题
我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，60%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。
其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。
三、主动交流经验，提升团队能力
我发现我往年跟同事们的交流少之又少，我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等，这样无疑就是给同事们做出来例子，等他们在此遇到诸如此类的问题时，能依葫芦画瓢的迅速做出反应，这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访的时候，在心里能有点数。我作为客服部的一员，就应该时时刻刻的为整个部分考虑，能做到提高整体实力。
工作计划 篇12
与学生一起升入六年级，作为班主任，要与学生心与心的沟通，达成共识，把培养学生成才作为当之无愧的任务。一个班的好坏与班主任息息相关。班主任是联系学校与学生的桥梁，上级的指示精神要靠班主任传达，学生的思想、生活、学习要靠班主任来调节。所以，作好班主任工作，有利于班上的学风正不正，学习态度端不端正，学习动机是否明确的问题，因此，作好班主任计划，有利于学校工作的正常开展。根据我班的实际情况，结合班上特点，我特订出以下计划。
一、班级简介：
本班共有学生X人，其中有男生Y人，女生Z人，本班的的学生总体来看，成绩不很满意，少数学生学习目的不够明确，态度不够端正，作思想工作的路还很长，需要花大力气来整顿。尤其现在是六年纪，面临要告别小学阶段升入初中，一定要抓紧抓好。
二、班干部的组成：
班长： ，主抓学生的思想工作及男生的管理问题。
副班长：，主管女学生的问题和班级其他事务。
学习委员：，管理学生的学习问题，调节各科老师，向各科老师传达学生的意见。
劳动委员兼生活委员：，负责班上的清洁卫生，劳动及大扫除。
体育委员： ，负责班上的体育工作，记录早操、课间操及体育锻炼和体育运动会的报名工作。
文娱委员：，负责班上的教唱歌曲及其他文艺事务。
宣传委员：，对班上的板报、宣传投稿。
三、具体计划：
1.加强常规教育，养成良好习惯。根据?中小学生日常行为规范及中小学生守则?，抓好学生养成教育，从行为习惯上、生活上、言行上、思想上、纪律上加强管理，让学生规范言行，表里如一，更符合一个学生的要求。
(1)教育学生尊敬老师，见到老师主动问好。利用教师节，组织学生给教师写慰问信。
(2)对班上学生严加管理，不准男同学留长发，戴首饰。女同学不准涂红指甲。
(3)不准骂脏话，尊重同学，互相帮助，同学之间应友好相待。
2.在"书香阅读考级"中，充分挖掘各种教育资源，深入开展各种形式的阅读，和其他活动。
(1)提倡语文课前5分钟讲一个能感动自己感染别人的小故事。
(2)开展各种阅读评比。
(3)人人能背20首必背古诗。
3.抓好班级文明建设，使教室的布置符合中学生的要求。
(1)进行干部培训，让干部的能力增强，作好自己的本职工作，使班上管理工作正常化。
(2)搞好教室美化工作，设立奖惩栏一个，对做好人好事的学生及时表扬，对违纪学生进行客观报道;设立学习园地，制定学生学习计划，让学生有一个奋斗的目标。
(3)搞好手抄报比赛，发挥学生的聪明才智，符合班上的特点。
4.抓好运动会的准备工作。组织好学生的报名工作，让学生增强体质，减少疾病的发生，使学生有健康的体魄，有更多的精力投入学习中。鼓励学生参加锻炼。
5.开好学生家长会。让家长了解学生在校的表现，对确实比较调皮的学生，通过电话联系，请家长到学校来，共同教育，使家长和班主任互相沟通，及时矫正学生的不良行为，使教育少走弯路。
6.开展必要的爱国主义教育。
(1)按照学校统一部署，组织学生参观爱国主义教育基地，对学生进行爱国主义教育。
(2)开展主题班会，对学生讲述11.27大屠杀，激发学生的爱国热情，为国家的繁荣富强作出自己应有的贡献。
(3)人人上台表决心，怎样不辜负先烈们的期望，学好过硬本领，保卫和平、保卫祖国，保卫先烈们用鲜血换来的幸福的学习生活。
(4)以先烈的精神鼓励自己，从此，抓紧学习，把已经过去的青春损失夺回来，时间是金钱，时间是生命，要惜时如今，不让宝贵的青春白白的度过，要让自己的青春象雷锋一样闪闪发光。
7.为了丰富学生的生活，组织学生开展一些文艺娱乐活动让学生的生活应该多姿多彩，充满青春的气息，就是让学生该活泼时就活泼，不要年轻就老气横秋，没有朝气，要充满活力。所以，要组织好学生的文体活动，使学生焕发青春活力，使校园充满歌声，充满欢声笑语。积极参与学校的各项文艺活动，如元旦十佳歌手比赛等活动。
青少年学生正是人生观、世界观、价值观形成时期，而六年级的学生也处在这样一个心理转变的前期，需要循循善诱，用摆事实、讲道理来与学生进行沟通。相信学生是能变好的，不会是十恶不赦的人，只要工作做好，道理讲透，学生是能教育过来的。没有教不好的学生，只有不会当的老师。要相信自己的学生，给他们改正的机会，我想是会有收获的。
工作计划 篇13
为了增强学生课外阅读的要求，构建小学生课外阅读的科学体系，真正地让小学生“多读书，好读书，读好书，读整本的书”，提高小学生的语文素养。促进学生素质发展，针对我校一年级学生的课外阅读现状和学生的年龄特点制定以下阅读计划：
一、结合校本课程，强化阅读指导
每两周开设一节课外阅读指导课，有计划、有目的地进行课外阅读指导，带领学生潜心阅读经典美文，领略中外名著，吟咏古今诗文，强化国学教育，在大量的阅读实践中培养小学生良好的阅读习惯和兴趣。严格控制作业量，保证学生每天至少有半小时自由阅读时间。不断地探索课外阅读指导的思路，逐步形成课外阅读的基本课型。
二、倡导师生同读，实现师生共进。
书籍记载着人类成长的历程，把文明代代相传，绵延至今。无论是严谨雄辩的哲学思想，还是奥妙无穷的科学知识;无论是精美绝伦的唐诗宋词，还是神奇有趣的神话传说……无不以书的形式传承至今，书籍是人类历史的见证，书籍是人类进步的阶梯。要从促进师生发展的战略高度来引领教师和学生，形成“与书为伴”、“与书为友”的良好读书风尚，实现‘读书使人明智，读书使人明理，读书使人聪慧，读书使人高尚，读书使人文明”目标。
创建学习型组织，争做学习型教师，引导教师多读书、读好书，形成学习、思考、教学、提高的良性循环。在教师间开展读书笔记交流、读书知识竞赛、经典诗文诵读、读书故事讲述、读书成果展览等活动，激发教师读书热情。通过开展师生同读一本书，同背一首诗，同过一个读书节的“三同”活动，达到师生共同成长。
三、开展多种活动，培养阅读兴趣
有计划地举办读书故事会、佳作欣赏会、人物评论会、读书看报心得交流会、优秀诗文朗诵赛、读书辩论赛、读书笔记展评等课外阅读活动，让学生在活动中感受阅读的快乐和幸福。举办“读书节”，邀请家长和师生共同参加诸如名著欣赏讲座、阅读名著演讲、文学社采风、征文比赛、朗诵比赛、文艺演出等阅读交流活动。组织“亲子共读书香家庭”、“班级阅读之星”、“十佳博览之星”、“诗词诵读大王”评比，激发学生读书热情，提升学生读书质量。
四、加强课内外结合，拓展阅读时空
以每天20分钟的阅读课为主阵地开展形式多样的阅读活动，激发学生的阅读兴趣，培养自觉的阅读习惯，提高学生的阅读能力，增强学生的文化底蕴，促进学生综合素质的提高，为学生的终身发展奠定坚实的基础。
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