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物业周工作总结

时间:2024-04-26 07:48:44 工作总结 我要投稿

物业周工作总结

  总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,因此,让我们写一份总结吧。但是总结有什么要求呢?以下是小编精心整理的物业周工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

物业周工作总结

  物业周工作总结 篇1

  无论你从事什么样的工作,专业技术总是基础。作为售后技术,虽然不一定要求的技术和研发人员一样高xx自从电器公司售后服务的技术人员以来,我一年四季都在努力完成任何工作。一年来的工作总结如下:

  一是坚持全局观念,做好本职工作

  无论从事什么工作,坚持全局认识都是首要问题,现场技能服务也不例外。我认为售后服务的全局是,"坚持企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度。"限制维护客户的好处是提高我公司产品中心竞争力的主要组成部分。做好售后服务,宣传公司产品,收集公司产品功能间谍,实时改进,更好地满足现场应用要求。

  二、善于沟通,强于协助协调

  现场技能服务人员不仅要有较强的专业技能知识,而且要有优秀的沟通能力,产品往往由于操作不当,往往不如客户反映质量,所以这次需要我们找到关键点,与客户沟通,规范操作,然后防止产品不信任甚至损害企业形象。在日常工作中更好地与客户沟通,让客户满意是对公司品牌形象的有力宣传。

  三、精通专业技能,勤于现场观察

  随着电子行业的不断发展和竞争的.不断加强,如何做好计算机售后服务也是增强公司品牌竞争的强大基础。作为一名技术服务人员,我们应该经常在现场独立思考,与同事沟通,努力不断提高我的业务水平。每一项优秀的售后服务都代表了客户对公司产品的进一步信任。

  四、技能常识和实践操作的程度

  在过去的工作中获得了一些理解,在工作中间是非常重要的,工作应该有热情,坚持阳光的微笑,可以缩短人与人之间的间隔,促进与客户的沟通。特别是在售后服务方面。

  积极的思想和温和的心态可以促进工作的改进和工作的顺利进行,在售后工作中有良好的技能和判断能力,使工作顺利进行。

  物业周工作总结 篇2

  本周工作总结(1月28日2月3日)下周工作计划(2月4日2月10日)总结部门丘北物管处总结人项国兵提交时间2月3日提交部门物管部本周工作总结如下:

  1、收电费。

  2、对安保人员的工作职责和规章制度进一步督促、巡查、落实。

  3、落实在丘北注册分公司所需资料情况。

  4、到公安局对保安人员的'备案。

  5、处理水淹地下室一事。

  急需领导和各相关部门解决与协调的事项如:到丘北工商局询问落实,新的(物业管理条例)规定不能成立分公司,现一个资质只能成立一家公司。情况已汇报起总,等待公司回复。

  下周工作计划如下:

  1、和开发商一同收取电费。

  2、与丘北洁城公司洽谈垃圾清运费。

  3、招聘保安人员及清洁工。

  备注:xx

  填表人:项xx

  填表时间20xx年1月13日

  注:

  1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司;

  2、填表人为各分公司主任和副主任人员;

  3、须如实填写表格内容,并将工作内容计入绩效考核范围;

  4、如不按时上报工作总结和计划,每人每次处罚10元。并计入绩效考核范围。

  物业周工作总结 篇3

尊敬的各位领导:

  你们好!

  我叫xx,专科学历,物流师中级职称;自20xx年2月份入职三联招商部以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作。

  主要职责内容:

  1、对外招商。

  2、协调工程部、施工队做好装修施工及完工后的验收、交付使用。

  3、协调客户、财务、电工、电表厂家技术代表处理好经常性的停电跳闸。

  4、协调工程部处理好客户对渗水漏水的投诉。

  5、处理好与客户之间的关系,协助租金的催缴工作。

  6、尽职尽责地做好每一项工作,始终保持昂扬的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于客户,维护好公司良好的形象。

  下面我将一年来的工作情况总结汇报如下:

  一、招商工作:接待来访的潜在承租客户,介绍园区的情况及做好相应的促销宣传,引导承租客户缴纳2个月押金,确定事实上的租赁关系。

  2号楼、3号楼对外招商具体明细见下表:

  二、装修施工工程:房屋管理

  1、主要内容:对已经交2个月押金的承租客户,发施工联系单到施工队、工程部,协助施工队、工程部完成公司内部统一装修及客户自己装修工程的质量监控、施工项目过程问题解决、完工验收及项目完工交付等工作。

  2、施工分两部分,公司统一装修部分,客户自己装修施工部分

  主要流程:

  (1)客户缴纳2个月的押金后,一方面发工作联系单给工程部、施工队,另一方面通知客户画平面图出来,尽量满足客户用电插座的合理布局、

  (2)联系客户自己装修施工部分是否给公司施工队一起施工,如果客户自己装修施工,公司装修施工队先行施工,经过工程部和客户共同验收在交客户自己装修。(原则上从客户下订金到客户入住,时间为60天,)如果客户交给施工队装修施工,施工队报价,严格按客户要求施工。工程部、客户共同监督施工。

  (3)完工交付使用,客户搬迁入住。

  (4)招商部负责已经搬迁客户对正施工过程中的用电、停电跳闸、清洁、噪音等投诉进行协调解决。注明:公司免费装修施工明细如下:

  1、地面铺600cmx600cm抛光砖;

  2、墙面满刮腻子粉两便后用白色乳胶漆刷白;

  3、轻钢龙骨石膏板吊天花;

  4、电器安装:含空调插座、插座、吸顶灯;

  5、网线、电话线接入房间客户指定地点,需要分出的部分另收费。

  6、另收费部分由施工队自行与客户商谈。

  以上装修项目由公司指定施工队装修施工,招商部每个引进客户装修施工日期二十天完

  成交楼。请工程部领导安排好该项目施工质量监控、施工项目过程问题解决、项目完工交付及该项目完工验收等工作;同时监管装修队落实装修事宜,以免耽误工程。

  三、接受和处理承租客户的投诉及建议要求,及时协调处理:招商部20xx年10月前3人,3号楼几乎招商完毕,20xx年8月2号楼公共部分装修完毕,开始对外招商。这段时间客户投诉最多有两个方面:

  一方面是楼层的停电跳闸,原因有:智能电表的使用,给客户解释停电原因,还要沟通财务、电工、智能电表厂家技术代表来处理。客户装修施工中违规用电造成的停电跳闸到20xx年12月底基本解决。

  另一方面是大厦的渗水、漏水,这方面特别严重,投诉特别强烈,20xx年10月前因房屋质量问题而给与赔偿的'客户有2家。到目前为止,因为工程部的积极配合,2、3号楼的渗水、漏水问题基本上解决。因大厦渗水、漏水造成的室内墙壁的恢复工作待处理(难点是大厦外墙渗水、漏水待处理)

  这段时间针对客户的投诉,是随叫随到,及时联系处理(也包括晚上、星期六、星期天免费加班,每月电话费在200元以上)。

  四、定期拜访客户,加深感情,做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。

  通过每天的巡查大厦,给客户送送平件信函等方式,定期拜访客户,回访停电跳闸,渗水、漏水的处理结果及解释施工过程中产生的噪音、清洁问题;做好服务工作的同时协助租金的催缴工作。

  五、主要经验和收获

  总结起来有以下几个方面的经验和收获:

  (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位

  (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

  (三)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

  六、存在不足

  虽然,在20xx年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。

  1、实际处理事务的能力还有待提高;

  2、与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。七、展望新年

  在新的一年里,我将吸取经验与教训,面对物业服务行业日新月异的发展变化,本人将秉承“快乐服务,创造价值”的企业精神,不断加强个人修养,使自己具有优质服务技能和良好服务意识,坚持服务至上,不断满足租户飞速发展的物业服务要求,为公司的发展而不断努力。

  物业周工作总结 篇4

  自20xx年进入物业公司工作以来,我们一直都是认真工作,努力学习,积极思考。伴随着xxx物业公司管理团队的不断壮大,做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要,前期物业介入的每一个细节,每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以,我们在实际工作中,时时以物业公司的利益出发,从源头把握好成本关。

  此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚来xxx,无论从工作能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助,在公司的关怀下,多次外出进行专业知识的'培训(《物业管理》与《电梯管理》),多次到其他小区(维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯,金色晓岛、阳光花城等)参观学习,使我们的工作能力提高很快。从而,对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里,工程部主要工作表现在以下几个方面:

  一、参与公司规章制度的制定与修改:《xxx物业公司工程部表单、流程图》、《xxx物业公司工程部岗位职责》、《xxx物业公司工程部管理方案》等,对公司其它规章制度(《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等)提出合理化建议。

  二、物业公司办公室的装修:协助图纸设计、材料采购、设施跟进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。办公室由xxx装饰公司施工,在8月份的时候搬进新居办公,使物业公司办公走向正规化。

  三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收:业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业(天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等)、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项,对那些违反装修管理协议的业主和装修公司,发现一处,整改一处,情节特别严重的扣除违约金(10家左右)。

  四、业主室内工程建设遗留问题处理:工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位,特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理(费用由房产公司支付)。但也有不尽人意的地方,需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方(如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水),老是得不到解决,还有部分施工单位不及时维修,让我们的工作很被动。

  五、及时解决业主合理的要求:水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响(楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等)、业主合理的赔偿(工程遗留问题、水管跑水等)。做到事事心中有数,及时解决业主的心中疑惑,为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上,我们既要维护业主的合理要求,也要了解开发商的难处,协调事情还要多钻研、多咨询,多方配合才会做得游刃有余。

  物业周工作总结 篇5

  转瞬间,20xx忙碌的工作已经过去了。回首20xx物业公司客服部可以说是进一步发展、不断完善各项管理功能的一年。其中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,也得到了其他部门的大力大力帮助。经过一年来所有客户服务人员的努力,客户服务部的工作比去年取得了很大的进展,工作制度不断完善和实施,"业户至上"服务理念深深烙印在每一位客服人员的脑海中。回顾过去一年的客户服务工作,有得有失。一年来客服部工作总结如下:

  一、深化公司和客服部各项制度的落实

  在20xx在年初完善各项规章制度的基础上,20xx年的重点是深化实施。因此,客户服务部根据公司的发展现状,加深了对物业管理的理解和理解。同时,随着物业管理行业法律法规的出台和完善,客户服务部也及时调整了客户服务工作的相关制度,以更好地适应新形势。

  二、理论联系实际,积极开展客服人员培训

  利用客户服务部每周五的例会时间,加强对本部门人员的培训。培训工作是根据过去一周工作中遇到的实际问题进行的,实现理论与实践的结合,使每个客户服务人员都能"服务理念"理解更深。

  三、日常维修处理

  根据每个周末的工作量统计,"日接待"各种形式的维修报告超过10次。根据不同的维修内容,积极分配工作,努力在最短的时间内解决问题。同时,根据维修完成情况及时回访。四、区物业费收缴工作

  根据公司年初发布的收费指标,积极开展xx、xx收取区域物业费。最后,在物业经理、书记等部门的'支持下,公司发布的收费指标完成。

  五、能源费收缴工作

  如期完成——区每季度抄水表收费,完成公司布置的新任务xx区内第一次入户抄水表收费。

  六、区底商的招租工作

  制定了底商的租赁计划,并在下半年引进"超市、药店"项目。

  七、部分建筑的收楼工作

  x月完成x、x同时,部分建筑工作已经完成;xx区回迁楼(x——1、2单元)收楼工作。

  八、期间园区装修布置工作

  公司积极完成各节日期间公园的装修布局。今年,公司加大了公园(年轻人关注的节日)期间的装修布局力度xx门及xx圣诞树及其各种装饰品在区大堂买。

  九、业主座谈会

  前夕,组织了一年一度的业主研讨会。所有受邀的业主都在会议上积极发言,充分肯定了物业公司的服务工作,并提出了合理的建议。

  总之,在20xx在20年工作的基础上,我们充满了信心和希望。在新的一年里,我们坚信,只要我们努力工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们就能"的努力"完成公司发布的工作指标。

  物业周工作总结 篇6

  武汉悦榕物业服务有限公司是大都地产集团的附属公司,我们为客户提供高素质和全面的专业物业服务,并致力于推动伊托邦事业的发展的发展。

  回顾这半年的工作,物业公司在集团各级领导的关怀下,全体员工时刻以“伊托帮”精神为动力,秉承公司优良传统,弘扬吃苦耐劳的精神,圆满完成集团交付的任务。现在,我代表物业公司全体同仁,向集团领导汇报物业公司半年来的工作。

  一、经营管理情况

  1、完善各项规章制度,建立内部管理机制

  物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,为了建立完善的内部管理机制,采用“走出去、引进来”的方式,到各物业公司学习参观,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性、主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务、管理水平不断得到提高。

  2、公司上下团结务实,服务意识显著提高物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。

  我们首先从思想工作入手,带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训,使员工的服务意识和自身素质得到不断提高,要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围。

  其次,为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次,物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按部门、形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了所需材料的及时查阅和利用。

  第三,重视参加和开展形式多样的培训活动,在积极参加集团公司组织的各类培训、学习的同时,针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到提高。第四,狠抓各项规章制度的落实,促进工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实《效绩考核》我们下了极大的功夫,考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核》考核,起到了相互监督作用。实施以来,员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高。

  3、精减人员、节能降耗,管理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前,只有通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制),才能减少企业亏损、提高企业效益。

  采购工作是节能降耗的关键环节,物业公司实施了严格的监控制度,要求外购材料必须两人以上,常置易耗品必须建立供货厂家详细资料并建立长期供货关系,同时,行政人员经常做市场调查,尽可能找到源头供货商。为了提高服务,在有偿服务项目上,采取自购、代购或协助购买材料方式,以最大限度满足委托方利益。

  为了降低费用,要求维修工作能修复的不换新,一人干的不用两人,一小时修复的决不用两小时。

  开展修旧利废活动,办公用品严格控制,废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用,报废设备中能用的零件拆洗后再利用,还做到不必开的灯不开、能少开的少开,包干区域做到人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束。

  二、各部门工作情况

  为进一步改进物业公司工作作风,提高服务意识,规范员工言行,提高工作效率,物业公司起草了多项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度,使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约,起到了比较好的效果。尤其是集团《效绩工资》的`实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查,确保了各项制度的执行。

  由于物业公司不仅肩负着小区的水、电供应,同时还肩负着综合治理、环境绿化等政府职能部门管辖的工作,外协工作十分重要,为此物业公司积极与政府职能部门联系、沟通,理顺了各种关系,圆满完成了街道等政府部门布置的任务。

  保安部在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间,充实到最重要的岗位以确保小区安全,通过公司及部门的多次培训和教育树立了良好的服务意识,促进了工作的积极性和主动性,能够及时发现并处理火灾隐患,面对顾客不公正行为时能以大局为重,做到打不还手、骂不还口,树立了物业公司的服务形象。

  保洁部除了在人力成本上进行严格控制外,还尽可能的在物料消耗上节约成本,因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出,在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的关键,保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人”上下功夫,能重复使用的决不换新的,严格按标准剂量使用高成本清洁液剂,清洁用具谁丢失损坏谁赔偿,通过这一系列措施,有效的节约了成本。工程部的工作主要是保证小区的正常供电、供水以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转,同时还承担着各公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作。通过各部门员工的积极配合和共同努力,物业公司今年的各项工作都取得了很大进展,也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进,相信在集团各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不懈努力,目标一定会在不久的将来得以实现。

  三、存在的问题

  首先,物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺,在下半年要加强培训和学习力度,以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。

  第二,物业公司成立时间较短,起步低、时间短,只处于发育阶段,与本市大型物业公司存在着差距,在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。

  第三,员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。

  第四,培训工作力度欠缺、用人机制不灵活,外部交流少,市场情况了解不深,这需要在今后大力引进人才,迅速推动市场开发能力,采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。这些问题都有待于集团各级领导大力帮助和协调以及物业公司自身不断努力去加以解决;同其它子(分)公司相比,我们还有许多工作存在一定的差距,我们将加强沟通和交流、汲取经验和教训,不断进行学习和教育,为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件,为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。

  物业周工作总结 篇7

  一、上周工作总结

  1)保洁篇

  1、完成x号至会所区域路面冲洗;

  2、周五下午集中清扫中央绿化大道枯叶;

  3、非定点定时时间段生活垃圾捡拾x次;

  4、其他应急任务。

  2)保安篇

  1、针对x号楼某业主将空调外机装在室外公共绿地的行为,业委会和物业管理处接业主举报后迅速到现场处置,叫停现场施工;在物业管理处办公室与业主谈话,宣传物业法规和小区管理规约,开具整改通知书,要求业主整改。

  2、劝离路面停放x辆,处理超时违停车辆x辆,锁车x辆,呈下降趋势;

  3、整理非机动车辆乱摆放x辆,违规充电x辆;

  4、保安周培训,门岗礼仪;

  5、其他应急任务。

  3)绿化篇

  1、场地清理;

  2、按养护计划进行;

  3、其他应急任务。

  4)工程篇

  1、公共区域全部x单,完成x单,未完成原因需要购买材料;

  2、住户套内维修x单,完成x单,未完成原因人员不足;

  3、配合电梯维保单位,保养x号、x号电梯;

  4、完成更新西门岗壁灯;

  5、环路路灯检修x盏;

  6、其他应急任务。

  5)综合篇

  1、前台接报修等日常工作;

  2、上门收缴物业费,总计上门x次,共收缴全年物业费x%;

  3、楼道及外场巡视。

  二、本周工作计划

  1)保洁篇

  1、机动车库清洗;

  2、其他应急任务。

  2)保安篇

  1、继续对路面车辆的'常态化管理;

  2、强化保安队员沟通能力培训;

  3、其他应急任务。

  3)绿化篇

  1、继续场地清理;

  2、按养护计划进行;

  3、其他应急任务。

  4)工程篇

  1、继续东门岗壁灯维修;

  2、提供公共区域、业主套内的维修数据;

  3、继续xx广场台阶灯的更换维修;

  4、其他应急任务。

  物业周工作总结 篇8

  转眼又渡过了一周,回顾物业公司一周的工作,看到的是我们物业人的辛劳、小处见大美的工作态度。

  “秋风无意,落叶有情”,立冬都已经过去好多天了,可满树的叶子还是飘飘洒洒,搁往常,看到此景,脑子里浮现的多是诗情画意,“落叶像一只只金色的蝴蝶飞向大地”,“金黄的叶子满载着收获”……而此时,多的却是一份惆怅,他们昨天的工作又白费了!

  清晨,物业公司各项目部外围保洁人员早早的就来到了园区,推着垃圾车、垃圾桶,拿着大扫帚、小扫帚、高扒叉,来到了工作现场,挥舞着扫帚把满地的落叶扫成一堆一堆,扫地扫,扒地扒,身后留下了一片洁净,可忽然一阵大风又把还没来得及装车的叶子又吹了起来,一遍一遍重复工作,清晨的温度虽然比较低,可他们脸上却泛着微红,没有怨言,只想给业主营造干净、温馨的环境。

  物业公司一直秉承一个好的'传统——协作。如果一个项目、部门要突击完成一项任务,其他项目、部门会伸出橄榄枝,像对待自己的工作一样尽心尽力,出人出力。你冲车库我出人出车、你清理杂草我出人带工具,这就是一个团体,每每都会出色的完成各项任务。按照集团工会工作要求,组织各项目部女工认真学习黄晓薇在中国妇女第十二次全国代表大会上的报告,参会人员深受鼓舞,围绕会议精神、结合本职工作开展积极讨论,纷纷表示在今后工作中创新创业,勇于担当,巾帼不让须眉,为公司的发展贡献力量。

  物业周工作总结 篇9

尊敬的业户:

  您好!xxx陪伴您的时间又多了一周啦。在这一周里,我们始终秉承一切工作以处理业户诉求、服务业户为第一要务,只为把服务做到极致。

  接下来,我将对过去一周的'工作做一个简短汇报,诚邀您提出宝贵的建议。以下是上周工作内容:

  1、服务中心

  1、接待业户来访,解答业户问询,受理业户诉求,并做好跟进工作;

  2、洋房大堂张贴家政服务宣传及公告栏投放海报;

  3、辖区内楼宇、公共设备设施的监督巡查、管理以及空置、装修物业的监控管理;

  4、宣传文明养宠事宜;

  5、组织培训。

  2、物管部

  1、x标铁皮围挡的跟进;

  2、xx郡x栋装修垃圾的清理;

  3、物管部相关培训;

  4、门岗查卡查证严格要求防止第三方突防;

  5、跟进苑区装修单位的管控。

  3、绿化环境部

  1、清洗会所后面景观池;

  2、跟进洋房死角卫生;

  3、修剪洋房后草坪;

  4、鸣翠谷草坪修剪;

  5、做好日常养护;

  6、组织培训。

  4、工程部

  1、放消防联动控制线门岗;

  2、维修洋房xxx栋前人行道破损地砖;

  3、处理秀水湾主污水堵塞情况;

  4、疏通洋房x栋x单元厨房污水管道;

  5、处理日常报修工单。

  为了提高服务品质,我们一直在努力!您的5分满意是我们的不懈动力,xxxx物业全体员工竭诚为您服务,只为能给您一个五星级家的体验!

  欢迎各位家人们对我们的日常工作进行监督和意见提出,我们将不断进行改进,达到您心目中的期望!

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