学习阿里巴巴的企业文化和价值观

学习阿里巴巴的企业文化和价值观

　　学习阿里巴巴的企业文化和价值观

　　阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。

　　阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意

　　阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业：“活102年”

　　阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪(阿里巴巴于1999年成立)。

　　阿里巴巴的价值观

　　阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。

　　阿里巴巴集团有六个核心价值观，是阿里企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为：

　　1.客户第一——客户是衣食父母

　　1)尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

　　2)微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

　　3)与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

　　4)站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

　　5)具有超前服务意识，防患于未然

　　2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新

　　1)适应公司的日常变化，不抱怨

　　2)面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

　　3)对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

　　4)在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

　　5)创造变化，并带来绩效突破性地提高

　　3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事

　　1)积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

　　2)决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

　　3)积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

　　4)善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

　　5)有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

　　4.诚信——诚实正直，言行坦荡

　　1)诚实正直，表里如一

　　2)通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

　　3)不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

　　4)勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正

　　5)对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

　　5.激情——乐观向上，永不放弃

　　1)喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

　　2)热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

　　3)以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩

　　4)始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

　　5)不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

　　6.敬业——专业执着，精益求精

　　1)今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情

　　2)遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误

　　3)持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

　　4)能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

　　5)遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

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