【实用】岗位竞聘演讲稿集合6篇
演讲稿是一种实用性比较强的文稿,是为演讲准备的书面材料。随着社会不断地进步,演讲稿使用的情况越来越多,演讲稿的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编精心整理的岗位竞聘演讲稿7篇,欢迎大家分享。
岗位竞聘演讲稿 篇1
各位领导、各位评委、同事们:
大家好!首先,我要感谢各位领导和同事们能给我这样一个机会,来参加银行个人客户经理的竞聘。说实话,能站在这个竞聘的舞台上,我的心情已经非常激动,这是对我几年来工作态度与工作成绩的充分肯定,我感到十分欣慰! 对于我,大家也许并不陌生。但在今天这个场合,请还是先允许我做一下自我介绍吧。我叫 XXX,今年 X 岁,XX 学历、中共党员、XX 职称。20xx 年,我进入农行工作,回顾往昔,岁月如梭,不知不觉我已在银行工作了 4 个年头。这 4 年里,我靠着勤学肯干的精神,先后做过储蓄、对公等岗位,目前的岗位是贵宾柜柜员,无论从事哪个岗位,我都要求自己本着“勤勤恳恳、扎扎实实、好学上进”的态度,努力工作,毫无怨言。同时,在工作之余,我总是抓紧时间学习充电,努力补充与丰富自己的理论知识。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电,我的工作经验日见丰富,理论知识日益扎实,人也越来越成熟,已具备较高的业务素质和一定的管理经验,我觉得自己有信心也有能力担任一名银行个人客户经理,能做好应该履行的职责。
对于客户经理这一岗位,我是这样理解与认识的:客户经理应当既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。做为一名合格的客户经理,应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务;做为一名客户经理,应当协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务;做为一名客户经理,还应当主动地防范金融风险,努力建立和保持与客户的长期密切联系。
如果我能够走上客户经理的岗位,我希望自己是一名永远伸出友好之手的大使,为客户送去我们的关怀与服务!客户的利益和需求将是我们工作的永恒出发点,面对客户的业务特点,我们有负责为其量身定做与推荐适用的产品。对客户的新需求,我们更要及时向有关部门报告,努力探索与开发相关专用产品。对现有的客户,与之保持经常的联系是我们应尽的义务,而对潜在的客户,我们更要极目远眺,积极地去开发。同时,我们力求在协调前台业务窗口与二线业务部门、各专业部门之间、上下级部门、资源合理分配的基础上,保证每位客户的每一笔业务都能在我们银行中及时、顺畅、准确地完成。善于引导客户、努力满足客户业务需求,为客户提供“一站式”one—stop服务,这些将是我们每位客户经理永恒的要求与追求! “给我
一 说到这,我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言:个支点,我将撬起整个地球!”听起来很夸张,却很有道理。的确,撬动地球需要支点,实现理想需要舞台,展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此,我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委、同事们 ,给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台,能给我这个“支点”相信我、选择我、支持我,您不会后悔,我则会倍加珍惜,让我们一起,创造我们未来更加美好的明天!谢谢大家!
岗位竞聘演讲稿 篇2
各位领导、各位同仁:
大家好!
决定参加这次竞聘前,也曾度德量力,思虑再三,而且我的处世哲学就是不与世人争。今天,我之所以参加这次竞聘演讲,是因为一方面,表明我对站长推行领导岗位竞聘上岗机制的拥护和信任;另一方面;通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交思想,同时,准备让人评价优劣长短,接收站长和大家对我的挑选。我相信,通过这次竞聘活动,必将使我站下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。首先,简单介绍一下自己的经历。xx年考入合肥无线电学校,xx年毕业分配到合肥无线电一厂工作,xx年考入省人防通信站工作,xx年考入解放军通信指挥学院首届人防通信指挥班,xx年毕业后回通信站工作。xx年至xx年停薪留职在省粮油进出口公司工作。xx年被组织派往上派进行为期8个月的社教活动。xx年任通信科科长,xx年任政秘科科长,xx年任通发公司副总经理,xx年xx月到武汉通信指挥学院参加全国通信站站长的通信业务培训班。现负责通信科工作。
竞聘副站长这个职位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件。
我第一个有利条件是:
我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
做为领导,必须先做好人。一个领导无能,最多是件次品,而一个品德不好的领导,则是危险品。
我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,善解人意,与人为善,不搞小动作,这么多年来没有和任何人当面红过脸,背后搞过人。始终认为:"沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。"
在个人修养上,认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生俱来的,而是经过不断学习,修练培养而来的,所以,平时我只要有空在不影响工作的前提下,读书,习字画,从不教一日闲过。努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。
在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责。别人不愿做的事我做,要求别人做到的事,自己首先做到。从不揽功诿过,假公济私,与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。91年新婚后一周,即被领导派往肥西搞社教活动,没说一名怨言。
我第二个有利条件是:
我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。具有团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作,办事情,能够做到思路清晰,行止有度,头绪分明,恰到好处。在肥西开展社教活动时,一个人负责有几千人的一个大村,在各种复杂的情况下,独自一人组织完成了从宣传动员,查对财目,公开选举到组建新的村班子的各项艰巨任务,受到当地群众的热烈欢迎和领导的表扬。在通信科、政秘科、公司工作期间,也都能较好的处理协调好与上下左右的关系,没有出现过大失误。
我第三个有利条件是:
具有熟悉各科具体业务和具有一定的通信专业知识。十几年来从通信科到政秘科,从政秘科到公司都负责过工作,各部门业务和人员都比较熟悉,而且都能轻松的应对自如。我在通院学的专业是人防通信指挥,并参加了xx年全国人防通信站长培训班,在平时工作中也积累了不少政秘、通信等专业知识,具有通信站干部必须具有的专业知识和素质。在这次xx年全省单边带电台演练中,就专业地、有条不紊的指挥了整个网上演练。顺利地完成了这次演练任务。
第四个有利条件是:
具有较好文字综合能力。
诚然人无完人,在肯定有利条件的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:
与领导、大家交心、交流思想不够。有时工作缺乏主动性,谨慎有余,泼辣不够。不过我有信心,在以后为工作实践中在同志们的帮助下不断克服自身的不足。
对所竞聘岗位的认识和上岗后的设想。
具体为以下几点:
一、首先,作为副职,必须了解正职的主要工作思路和目标,我理想概括为24个字"搞好服务,稳定大局、内强素质,外树形象,开拓发展,自强不息"。
1、全面可靠地保障省人防办通信的畅通无阻,为机关搞好服务。通信站的天职是服务,本质是服务,体现的价值也是服务。目前重点任务就是抓好话务、电台、环境卫生,指挥所指挥大厅和窗口服务质量和水平。
2、不断开拓通信站的生存空间和发展空间,"发展是硬道理"通信站只有发展了,所做的贡献大了,才能更好体现通信站的生存价值和个人价值,同时才能更好解决目前站里事少人多的局面。站长目前的网站建设以及向地下指挥所要项目等都是为此目的而做的努力。
3、利用一切手段、渠道、机会加大培训力度、提升人才培养层次,全面提高全体人同的综合素质,以适应不断更新的通信手段和通信站发展中所需的人才。
4、拓宽各种渠道,采取多种形式,调动各方面的积极性,增加收入,以满足站里工作以及全站人员不断增长的
企业领导岗位竞聘演讲第2页
物质文化需要。
5、建立和规范一系列规章制度,通过对财务、文档统计、房屋租赁、考勤、执勤、设备维护、采购等一系列规章制度的建立和规范,使工作规范有序,做事有章可循。
6、建立和完善各种竞争、淘汰聘用等用人机制。尺有所长、寸有所短,充分发挥各人的特长,从而使我站人人有岗位、人人有事做,机构健全,人岗适宜,定位准确。
作为副手,一切都有要以站长的工作思路和目标为中心开展做好自己的工作。
二、摆正位置,做好配角、当好参谋。
副职的主要职责,对站里的全面工作,要尽其所有,收集各种信息供站长参考,向站长提供各种建议和主张,帮助站长顺利作出决策,其次,要有统筹兼顾的思想,当好站里的协调人,使做出的决策能符合大多数人的意愿。当站长注意外务活动时,自己要坚守内部事务,当站长转向内部事务时,自己则承担对处的交涉,弥补站长所不能的面面俱到,当站长因工作需要回避责任时,自己则要站出来承担恶名,自觉维护一把手的形象。
总而言之,要做到尽职不越权,帮忙不添乱,补台不拆台。
三、天时不如地利,地利不如人和,家和万事兴。只有团结,工作才能形成合力。
平时工作难免有产生误解、矛盾和磕磕拌拌的事。所以要协助站长拓宽和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虚心真诚地听取群众意见,兼听则明,偏听则暗,做好领导和群众,群众和群众之间的协调人,多和大家交心,交朋友,一碗水端平,努力营造一个相互信任、相互帮助、相互理解的人际关系,和谐的工作环境,一个"即有民主,又有高度集中,又有个人心情舒畅"的工作氛围。
四、上岗后要以服务为目的,不以争取为目的。
我始终认为当领导就意味着要吃苦在前,享乐在后,只有奉献,不能索取,不能有任何私心杂念,要想群众之所想,急群众之所急,公正廉明,经常和群众换位,想想群众的感受,事关群众个人切身利益问题上,多为群众争取,尽量让给群众。同时用自己的人格魅力,做好表率作用.孔子在《论语》中就有"其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。"这句话就是告诫领导者必须培养正气,以身示范。
我的座右铭就是:"律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人"。
最后,我表个态,如果领导和大家把我推上这个岗位,我将珍惜这个机会,用心,用情、用良心干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽现。无论结果如何,我都始终会"老老实实做人,扎扎实实做事。"言必信,行必果。
谢谢大家!
岗位竞聘演讲稿 篇3
尊敬的各位领导、老师们,下午好!
在这个深秋时节,我这个渐入人生之秋的人站在这里竞聘,可谓应景。我走过23年教学生涯,17年班主任工作,近八年政教工作。正当到了闲看花开花落、笑观云卷云舒的中年时光。我问自己有没有必要来参加激烈的竞争?徘徊中,“物要被用才是贵重之物,人要被用才是有用之人。”这句话警醒了我。多年来,我挚爱的事业给了我锻炼的机会,我同行的你们给了我无限的支持,才让我积累了先许浅薄的经验,如果就此放弃,是不负责任的。于是,我要珍惜,此生为数不多的竞争机会,给自己的中年添上一抹亮色。
我是热爱班主任工作的,所以当老教师退休需要和再担任班主任的时候,我没有太多犹豫。我带领56个孩子在运动会上以团体总分124分成绩获全校第一,我与我的课任老师团队齐心协力,共创了中考的优异成绩。今年中考,56个学生中有40多个留在本校就读,其中35个A类学生有20多位留在本校基地班。我可以说,无愧于学校的期待。
多年的政教工作让我对德育工作有了更深刻的认识和体验。德育工作者需要“三从四德”。
“三从”:
一是德育从国家法律和学校利益出发,不可有所偏颇。
二是要从德育与教学二者的辩证关系出发,以德育为主,又不可因德育活动影响教学,通过教学去全面渗透,
三要从社会和学生家庭、学生未来出发,关爱呵护学生,要有必要的惩戒,还要有必要的宽容。
再说“四德”,即是累得、受得、容得、说得。
累得:德育工作的难点是后进生的教育,这是一件费神劳力的事情。多年来,主要从事学生管理工作。每学期都有半夜三更到派出所领学生的事,一去就是一两点才回家。当别人放假的时候,我们在处理学生;当大家都熟睡的时候,我们在查寝室;每当有大型活动、领导检查,为了保持清洁卫生,我得要早来晚走,确保万无一失。
受得:一个问题学生背后,必然有一个问题家庭,我们往往要面对家长的不支持、不理解,甚至是学生的漫骂与指责,我们要受得。
容得:班主任的工作辛苦琐碎,问题学生不定时的冒出问题,文明习惯老也养不成,所以,会有各方的埋怨诉苦,我们学会了容忍、体谅,学会了笑脸相迎,学会了淡然处之。
说得:德育工作的重点是民族精神的教育,要关注学生的心灵成长,需要我们有一张铁嘴。我用这张铁嘴去和问题学生辩论,去做感恩辅导、青春期教育,去在毕业典礼上煽情;靠这张铁嘴,到小学宣传我们的学校,在毕业班宣传我们的高中老师,以期招来好的生源。长此以往,老师们对我们政教处的人颇有微词,说我是王铁人,可能就是以上因素造成的。但是,我已欣然接受。为了学校的工作,为了学生健康成长,当一回女汉子又何妨。
说了这么多,无非是渴望成功,希望大家投我一票,让我能在政教工作上继续学习,使政教工作能上一个台阶。如果继续在政教工作,我希望有以下几方面的改变:
1、多年来,我和班主任们建立了良好的合作关系,工作中多了一些默契,少了一些计较,多了一些理解,少了一些猜忌,我了解你们的优势,更明白你们成绩后的辛酸苦累。或许,政教处应该更加大力的宣传你们的经验与品格;应该促进高、初中班主任的相互了解、信任和工作的衔接,为高中保留更多优质生源作出有效的努力。
2、我们常常说要做幸福的班主任,实际上那乐趣只是在“桃李满天下,山杏在成长”之时,班主任工作的过程往往是艰辛而痛苦的。我常常想,如何让这过程变得更轻松些。或许我们一方面能从加强学生自主管理方面多下手,将班主任从繁琐的小事中抽身出来,更多的去考虑教育教学的提升问题;另一方面我们应该去关注班主任的心理,多进行心理减压,多争取一些学习交流的机会,让我们慢慢去热爱我们的工作。
3、很多时候我们抱怨家庭教育的无力,或许我们还可以再加强学校与家庭教育合力上做点事情,通过家长学校的家教专刊,选刊家教经验文章,提高家长对教育的认识;可以建立家长QQ群、微信群,建立家长与老师、家长与家长之间良好的沟通平台,促进家校理解,促进家长对于班级事务的关心并出谋划则。
4、近十年,学生的心理问题成为困扰教育的大问题,多动症、抽动症、心理焦虑在十一二岁的孩子中较为常见了。我们应当可以更多的关注学生心灵的成长,开展心理辅导讲座和心理辅导活动,让学生热爱学校,热爱老师,热爱学习。
古人言,“不可因一时得意而自夸其能;亦不可以一时之失意而自惰其志”。我关注今天的竞聘结果,更重视参与的过程,因为这是给我中年的生活一个新的起点。面对未可知的结果,我只能说:
您喜欢或不喜欢我,我对您的尊重就是心里,不增不减!
您赞同与不赞同我,我的德育理想就在那里,不改不变!
今天的竞聘成与不成,我为三中奉献的心就在那三尺讲台,不离不弃!
谢谢大家!
岗位竞聘演讲稿 篇4
尊敬的各位领导,各位评委:
大家好!
首先借这次发表竞聘演说的机会,向多年来在工作、生活上给予我关怀、指导、帮助的各位领导和同事表示衷心的感谢。
光阴荏苒,时光如梭。从1982年参加工作至今,一转眼就是xx个春秋。在这xx年里,xx农村信用社这块高天厚土,使我从一个不谙世情、一无所有的社会青年成长为在政治上进步、在工作上进取、在生活上乐业安居的中层干部。
在这里,我光荣地加入了中国共产党,受聘了中级职称,获得了专科学历,学到了不少工作技能和做人的道理,曾多次受到市、县表彰或奖励。xx年被任命为办公室任副主任。
今天我怀着报答领导和感谢同志们的心情,怀着进一步锻炼和鞭策自己的目的参加这次活动。同时,也想借助这个平台,争取一个继续为领导承担更多责任,继续为同志们提供更多服务的机会。为此,我决定竞聘办公室副主任的职位。
对于办公室副主任职位,我已经走过了xx个春秋,不仅业务熟悉,而且产生了很深的感情。从打字员做起,先后负责过收发、文秘、党务、妇联等多项工作。如果从业务熟练和技术掌握上,毫不夸张的讲无人能比。更重要的是,在这个岗位上,学习、收获了很多知识,熟悉、掌握了很多本领,也与各位领导和同事们都结下了很深的缘分,我非常希望能在这个岗位上继续工作,继续为领导服务,为群众尽责。
如果各位领导和同志们能够给我一个机会,我将在原来基础上力争做到以下几点:
一是继续坚持勤奋好学的好习惯,不断提高个人素质。学习,是提高素质的基础,也是提高工作水平的前提。所以,我将继续保持一种对学习的紧迫感,对知识永远保持着一种旺盛的好奇心、求知欲。向书本学,向领导学,向同事学,切实提高个人的政治素质和业务能力,力争为领导和群众提供更加优质的服务。只有这样,才能拓宽工作视野,夯实工作功底,不断适应时代变化的需要。
二是继续坚持深入实践的良好作风,不断提高服务层次。办公室作为沟通上下的桥梁,联系左右的纽带,服务质量如何将对联社重大决策产生重要影响。所以,我将继续坚持深入实践的良好作风,从实践中找思路,从群众中找点子,眼观联社六路动态,耳听基层八方声音,尽可能多的搜集可靠信息,为领导决策提高及时、准确参考,不断提高服务层次。
三是继续坚持任劳任怨的优良品质,不断开创办公室工作新局面。众所周知,办公室工作可以用三多三少来概括:被动性工作多,主动性事务少;应付性杂事多,自主性安排少;加班加点的机会多,受表扬被奖励机会少。所以,甘做嫁衣,任劳任怨就是我多年来的自我约束,也是自己给自己定的规矩。因此,我将继续把这个规矩执行好,发扬脑勤、腿勤、手勤、嘴勤的四勤精神,本着争取让领导放心,让群众满意,让同事认可的标准,屏弃名利思想,甘当无名英雄,在把工作做实做细的基础上有所创新,有所突破,使办公室的整体工作再上新台阶,为信用社的改革与发展做出更大贡献。
尊敬的各位评委,今天我能走上这个舞台,既有必胜的信心,也有失败的准备。即使没有竞争上,我也决不后悔,更不会丧志。这说明我的某些条件还不具备,还有较大的进步空间。我将会更加严格地要求自己,以更加优异的表现去争取更加卓越的成绩。
岗位竞聘演讲稿 篇5
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!今天,我能够走上这神圣的讲台,参与竞聘我局基金财务部长竞聘演讲的职务,我感到非常荣幸。
下面我做一下自我介绍,我的信心主要来源于以下几点优势:
第一、我具有较高的政治素养和个人素养。
多年来,我始终积极学习党的各项方针政策,在思想上和行动上与党组织保持高度一致。多年来我始终以严谨塌实的工作作风开启工作,无论事情大小我都认真对待。
第二、我热爱社会工作,富有创新精神。
我心地善良,有爱心,不仅热爱社会工作,而且能够在帮助别人中感悟到自身的价值。同时,我心胸开阔,有爱心,对同事能团结、理解、尊重、关心,能以极大的热情和昂扬的激情对待工作和生活。
第三、我具有较强的沟通、组织、协调能力。
我性格开朗,为人热情大方,善解人意,善于与各种类型的人沟通交流,锻炼了的沟通、协调与组织能力,对于工作中出现的各种棘手问题,都能够及时做出妥善、合理的处理。
对于今天的生产部部长竞聘我感觉是对我的一次启迪,也是对我的鞭策,我会把领导的关爱和同志们的支持融进今后的工作中,争取做出更好的成绩。具体来讲我将从以下几点做好今后的工作:
第一、正位置,当好三种“角色”
在今后工作中我将自己定位好,明确自己的责任,扮好“三种角色”。“三种角色”即“助手、领导和朋友”。一是当好领导的助手。
第二、加强财务统筹和检查工作,确保基金的安全。
今后我将认真贯彻执行国家有关法律法规、方针政策,依法筹集和使用基金,加强财务部管理力度,狠抓财务管理,健全各项管理制度。并不断寻找工作的新思路、新方法,积极做好财务部的管理工作,进一步做好资金管理,建立完善的内部管理程序,使财务部的各项工作具体化和量化,具备可操作性。建立财务部长竞聘演讲稿制度,努力加强基金的计划、控制、核算、分析和考核工作,如实反映基金的收支状况,为基金营造一个安全稳定的运行环境。
第三、加强参保服务工作,做好各项管理工作。
今后在工作中我将对参保个人或单位进行详细的统计,做好登记工作,并尽可能详细地统计客户的资料,以便我们及时和他们取得联系,对于需要变动的我们将按照客户的要求做好各项服务,以客户的满意作为衡量我们工作的标准。
如果承蒙各位厚爱,让我走上医疗保险局的基金财务部部长这一工作岗位,我将以满腔热忱投身工作,以精诚之心戍守本职,以勤劳双手缔造业绩,以出色地表现回报大家的厚爱。
我的`演讲完毕,谢谢大家!
岗位竞聘演讲稿 篇6
尊敬的各位领导:
大家好!
我叫马玉兰,28岁。我对自己能在移动公司这个大家庭里快乐成长,感到十分荣幸;同时,感谢公司领导采取竞聘上岗的用人机制给了这次可以充分展示才华的机会。
自20xx年进入移动公司,先后在积石峡营业厅、甘都营业厅工作,去年7月份调入循化营业厅上班。自参加工作以来,在公司领导的关心指导下,在同事的支持帮助下,踏实工作,大胆负责,对公司交办的各项任务均能圆满完成,敢于在工作中提出自己的意见和建议。以严谨扎实的业务能力,良好的服务态度,不断受到各界客户的好评,当然这些成绩只能代表过去,在以后的工作中我会加倍努力。
参与这次竞聘,我深感责任重大,机遇和挑战并存,我愿在求真务实中全面认识自己。结合本人工作实际及在基层工作的经历,我认为我竞聘此岗位具备一定的优势。
一、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神。
自加入移动公司的那天起,我就立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。工作起来不辞辛苦、无私奉献,在繁忙的工作实践中,使我养成了吃苦耐劳的优良品质、雷厉风行
的工作作风,这是干好工作所必须的基础。
二、组织协调能力强、办事效率高。
在基层的工作经历使我逐步成熟。在工作中牢固树立了大局意识,工作灵活果断,无论是和客户、公司检查人员,还是和其他部门间,总能把关系协调好,确保了自己业务发展和服务水平始终处于健康、高质量的状态。工作中,有良好的时效观念,对公司交办的任务,力求用最短的时间、最高的质量,达到最佳的效果。
三、最重要的一点,我有强烈的进取心和永不服输的精神。 自参加工作那天起,我就给自己定下目标:无论做什么,干,就要干好,就要做得比别人优秀,我相信自己的能力,我自信,经过努力,我一定能成功!
营业店长是管理者,更是执行者,上传下达,不仅要贯彻执行公司计划、方案,又要发扬团队精神,充分调动全体营业员积极性,确保工作的有力实施。坚持“上为领导分忧,下为营业员服务”的原则,把为领导分忧和服务于营业员作为工作的出发点和落脚点。对如何更好的处理与客户的关系,如何和客户进行沟通进行深入的研究探索,在平时的处理和沟通的过程中让我学到了更丰富的社会经验,同时我也让客户更坚定的信任:“中国移动”才是最值得信赖的网络运营商。
做为营业厅营业店长,光有良好的品行和客户缘是远远不够的。营业厅要运营、要发展,得有一套完善的管理和发展业
务的方案,我会根据每月公司下达业务的数量及目标,做好自己的工作笔记,把考核内容及完成目标记录在案,给每位营业员定任务,让她们知道自己工作的重点。在业务宣传方面,充分发挥自己熟悉县直各部门情况的优势,让每个营业员树立主人翁意识,只要能接触的社交范围,主动巧妙的推广我们目前的新业务及最新的优惠政策。
做为营业厅店长,应有善于发现的眼睛,及时发现营业员的发光点,培养其善长处,以一个公正、公平的形象树立在营业员心目中,成为她们的朋友,以心换心,知道我们上班是好同事,下班是好姐妹,在一个高质量、高素质的氛围之下,我们工作的很融洽,服务的很用心,业务发展更会突飞猛进,服务质量就随之更上一层楼了。
当然再好的服务也会遇到客户的投诉。首先让用户说,在陈述中,找准其投诉的目的及核心,构思客户可以接受的解释及解决方案,同时不急不躁,微笑地去和用户交流,在其提出无法办的事情或无理的要求时会巧妙的避开话题,转向主题,果断处理问题。其实把用户的投诉解决好了,自己的信心也会大大增强了。如果竞聘成功,我将继续做好以下几方面工作:
1、围绕公司业务发展、服务质量这条主线,全力作好各项工作的落实,认真发挥好参谋助手、督办检查、综合协调的作用。维护领导的权威,保证公司决策贯彻到位,做到事事有着落、件件有回音。
2、继续强化营业厅工作作风,提高工作效率。一是加大营业员的培训力度,提高业务素质。二是严格执行各项制度,规范业务流程。三是明确职责,合理分工,抓好每一个环节,作好二次考核。四是工作有计划、有步骤,做到忙而不乱。五是强化主动服务意识,营业厅的工作要无条件地适应客户需要。
3、继续坚持学习,不断充实和完善自己,尤其加强业务学习,勇于创新,积极探索营业厅经营、管理、服务创新发展的新思路、新办法。
几年的移动公司让我逐渐成熟。努力工作,献身移动也就成了我最真实的、发自内心的愿望和人生理想,而这也正是我参加这次竞聘的源动力。“营业厅营业店长”不是代名词,也不是称呼,而是脚踏实地的一步一个脚印的为公司服务的实践者!希望今天在座的各位领导就是我的见证人,请相信并投取你真诚的一票吧!
谢谢!
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