一、招聘前期准备
1、掌握人员需求
准确的职位描述：岗位名称，职责范围，任职要求，工作关系，到岗时间，薪资待遇，前期是否有工作人员，是否进行过招聘等。
胜任能力分析：素质能力、工作能力、性格特征等。知识技能：胜任此份工作所需具备的知识(K) 、技能(S)心态与信念：什么样的心态(B)与信念(A)
2、发布招聘信息：
企业品牌特点及行业、企业优势
应聘者最关心的信息
二、结构完整的面试环节
1、筛选简历：
注意与工作有关的关键信息： 行业、岗位、任职时间、工作经验、取得成绩等;
留意表达模糊不清的语句：例如——参与，熟悉，有…的知识，建议等语言之处;
应对应聘人简历中的背景资料进行了解：如——行业、企业的工作特色，企业经营状况等。若不了解，则应进行查询、问询。
记录关键信息与疑问点。
2、电话面试
自我介绍，询问对方现在是否方便
定向：电话面试目的，大概花费时间
基础的几个问题了解：求职动机、意向，目前状况
关于公司及职位的简单介绍
合适：预约面试时间、地点、基本注意事项 不合适：坦诚告知
感谢对方的支持
3、作好面试准备：
必须熟悉应聘者的履历，才不至于浪费时间去追问一些就在手边的资料。最好是在面试前十分钟，对应聘人简历再次进行阅读，以便保持对资料的熟悉。从《简历》或《应聘登记表》挑出关键信息与疑问点，以备面试时提出来查问。如果主试人经验不足，应该先拟出一个面试计划。准备好面试问话提纲和面试量表等面试工具。
4、面试程序：
略事寒暄(问好，自我介绍等)，使应聘者放松心情。
概略介绍公司背景，解说这次面试的主旨。很多主试人容易忽略向应聘者概略介绍公司背景，解说面试主旨。即使很明显，主试人还是应该向应聘者说明是为了什么(举例说，我们这次面试是为了招聘一名”生产部经理”)，以及你希望得到那些信息(比如，我希望你能把过去的工作经验、背景和你对这个职位的看法谈一谈)。
特别说明：不必在这个时候告诉他这个职位上需要哪些条件，也不必提醒他是列入考虑的对象之一。什么消息都不必透露。面试一开始就透露职位上的各项细节是兵家大忌。你对职位谈得愈多，应聘者说话的时间就越少。更重要的是，如果你过早地向应聘者说明职位要求(如，我们希望找一位公关能力强的人选)，精明的应聘者就能立刻心领神会，尽量按照你要求的条件来回答问题，也不管他是否真正具备这些能力。
尽量引出应聘者的资料。
对职位加以说明，只说明职位的职责，不要说任职资格和职位要求等。
回答问题：根据面试提纲，从广泛的话题来了解应聘者的素质和能力等，评价的内容基本是面试量表所列的面试项目(面试要素)。
结束谈话
三、面试要领
1、 把反应留给自己：
主试人情绪上的反应容易引起应聘者的疑心和注意。所以，要控制住自己情绪上的反应，包括面部表情、身体语言等。
面试控制：面试的话题很容易失控,尤其是在应聘者面试经验特别丰富的时候。面试控制很简单：坚持初衷，坚定而委婉地将出格的话题拉回来。特别说明：随时提高警觉，不离本题。
做笔记：记住特别的或重要的表现。尤其是疑惑、怀疑，稍后若对方不能有良好的解答，可继续就此问题提问，观察与前面回答是否矛盾;或稍后向行业内其他人士进行了解。
对职位不要宣传过多：对职位的说明要真实，对负面的条件(如出差、加班等)要依实以告，坦白、概要地告诉薪水、机会、福利等。特别说明：初试决不适合谈这个问题,必须等到有决定性的选择时,才可以涉及。如果应聘者直截了当地表示希望较高的待遇，应聘者条件又相当不错，你可以说再作考虑或研究之后再作答复。事后，你可以维持原议，而对方也可能改变想法，接受你的条件。
以最适当的形式作结束;
面试后立即作面试评价：用《面试评价量表》，做出面试评价。表达你的意见：“不适合”“适合”、“再复试一次看看”等。
面试总结：为总结面试经验，不断提高面试水平和效果，每次面试结束后，应及时对此次面试的情况作一个总结。
2、 判断应聘者表述的真实性
一般来说，现在的候选人也许在面试前做好了精心准备，所以我们得在面试中判断候选人说话的真实性。
真实的情况，一般有以下几种：
候选人通常说某件事“我怎么样怎么样”;
候选人信心很足;
候选人说话的时候眼神直视着主考官;
介绍情况与简历相符;
候选人出现以下情况时，我们可以初步判断候选人可能在编故事
说话的时候眼神来回转、东张西望等;
举止语言迟疑;
倾向于夸大自我，比如说“我是最……”;
对个别问题答得太流畅;
在面试过程中，非语言表现行为也很重要。采用的包括手势、肢体语言、表情等。通过非语言表现行为我们也可以对面试过程进行判断与控制。
手：
脚：
坐在椅子上的位置：
上肢的位置：
回答问题时的表情：
3、 注意面试误区
事前定向：面试的目的是什么?我想了解什么信息?目前招聘岗位的团队需要什么样的人?
偏见影响面试：因相似引起的偏见;初次印象产生的偏见;
试图改变或教育对方：教育语气，试图影响或改变对方;
说话太多，令对方无开口机会：花费大量时间在解释或评价性话语上;
“泄露”出问题的答案：暗示对方应该做肯定性回答或选择性问题;与应聘者争辩问题答案;
面试问题的目的性、逻辑性与关联性：不知道自己要问什么、随便问;重复问问题，或问题之间毫无关联;
不停的记录：仅忙于记录，而忘记回应
只“听”不看：在听的时候，要善于观察对方的身心语
业余的心理专家：过多的心理暗示;做顾问、给意见;
忽视面试中的交流：双向选择、双向沟通;记住你所代表的是“公司”
4、面试原则：注意收集应聘者过去的工作相关的行动和结果、甚至反思总结