下面一起跟作者一起来了解公务员面试答题思路
根据面试测评要素和历年面试真题，我们可以将其分为五大题型。从近年来的面试真题看，题目侧重对各种能力的综合考查，而非单纯考查某种能力。我们选取历年典型的面试真题，再赋予技巧分析，以助同学们尽快了解面试复习方法。
一、综合分析类
综合分析类包括现象看法与事件分析两种题型。要求考生就题干，表达自己的倾向性评价。回答综合分析类的注意事项：
1、看待问题要全面、客观，坚持一分为二、具体问题具体分析;
2、任何事物都利弊共存、优劣同在，我们要做的是兴利除弊、扬长避短。
(一)典型例题
1、针对近年来的公务员报考热，你是如何看待的?
【思路】
随着公务员热的升温，不少媒体将其解读为官本位思想作祟、社会倒退。对于考生来说，回答问题一定要站在政府的立场，将自己当做公务员看待，而不能置之度外。本题考查综合分析能力、言语表达能力以及求职动机。
一、近年来，公务员热牵动着广大学子的心弦，很多优秀毕业生投入到激烈的公考中，不少媒体将其解读为官本位思想作祟及社会倒退，我却有不同的看法。
二、我认为，公务员热的原因有以下几个方面：首先，公平的考试平台吸引了很多优秀人才。公务员考录坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，为各方面人才提供了公平竞争机会，很多人积极参与考录选拔，希望通过考录实现职业理想。其次，公务员作为公共行政、公共管理和公共服务的主体，承担着重要的职责，不少有志青年希望在公务员岗位上发挥聪明才智，为党和国家的建设贡献自己的力量。此外，在就业难的大环境下，公务员职业工作稳定、社会地位高，促使很多人尤其是大学毕业生踊跃参加公务员考试。
三、可以看到，从更多、更优秀的报考者中选拔政府工作人员是一种进步。各级公务员担负着国家政策的制定、发布和执行等重要职责，理当吸引更多的高素质人才来提升政府服务水平和办事效率。
四、我之所以报考公务员，除了希望能投身于党和国家的建设外，还想在为人民服务的事业中实现人生价值。如果我有幸被录用，我一定会珍惜这个难得的机会，贯彻全心全意为人民服务，在工作岗位上干出成绩。
【启示】
1、答题要端正立场，要以准公务员的身份来看待问题。
2、答题要先“前有表态”、“后有决心”。
3、要学会戴帽、穿鞋的答题思路。戴帽，就是戴高帽，从宏观上评价，该怎么看;穿鞋，就是穿小鞋，从微观上着眼，应如何做。
2、针对目前存在政策执行不到位的现象，坊间的顺口溜为：村骗乡、乡骗县，一直骗到国务院。请就老百姓这一顺口溜谈谈你的看法?
【思路】
该顺口溜反映的本质问题为政策执行不到位。针对类似现象，首先要正视问题的存在，其次是分析问题产生的原因，接着提出对策，最后表态自己如何做。
一、坊间的顺口溜反映了目前政策执行不到位的现象是存在的，而且在个别地方还很严重，百姓的意见很大，严重影响到中央决策的贯彻实施。
二、产生上述现象有着多个方面的原因：行政体制僵化，官僚作风严重;监督缺位，上级对下级、同级之间的监督出现缺位;基层干部思想作风不正，为谋私利欺上瞒下;扭曲的利益观和权力观作祟，有些政策的出台会损害到地方的利益，为保护地方利益变换执行甚至是不执行。
三、针对上述原因，可采取以下措施：以转变政府职能为核心，推进行政体制改革，建立中央到地方的决策快速反应和反馈机制;加大政策执行的监督力度，加强上级对下级、同级之间的监督;加强对基层领导干部的培训，提高基层领导干部的文化水平，大胆选用清明廉洁、公道正派的干部充实到基层一线;加强纠正不正之风，中央成立督查小组进行明察暗访，发现问题及时通报，追究有关领导和部门的责任;加强党风廉政建设和反腐败斗争，完善教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。当前中央组织的选调生考试和大学生村官考试，有利于从根本上提高基层领导干部的水平。
四、如果我能进入公务员队伍，我会加强学习，提高知识文化水平，正确理解和落实上级文件和会议精神。同时，加强自身修养，走群众路线，倾听群众呼声，坚决贯彻执行上级的政策决定。树立正确的权力观和利益观，以实际行动在群众中树立起新的形象。
【启示】
1、学会从现象看本质，开头要将材料中反映的本质问题揭露出来。
2、对于消极的现象，首先要正视问题，肯定其存在。
3、最后要结合题目进行适当的表态。
4、综合分析题很容易答偏，如有些考生会在政策是否合法合理上进行分析，这就明显偏题，因为本题主要考查政策执行不到位的问题，前提已隐含政策是合法合理的。所以说，正确理解题意，是答题的关键。
5、如果套得上，最好能顺便吹吹牛，多夸奖政府，如上述夸奖选调生考试和大学生村官考试。
3、你如何理解“多个朋友多条路，朋友多了路好走”?
【思路】
本题为典型的综合分析题，要求我们采用辩证的思维，一分为二看待问题。既要看到朋友的好，也要看到朋友的不好。最后要表态自己如何做。
一、现代社会是强调人际交往的信息化社会，诚如人们所言，多个朋友多条路，朋友多了路好走。这是有一定道理的。
二、对于交友，我们必须辩证看待。俗话说，近朱者赤近墨者黑。朋友有益友与损友之分，孔子早在《论语》就论及交友之道。多交益友，可以提高生活情趣、共同进步，取人之长、补己之短。如果交到损友，我们不但会受其不良影响，有时可能被拖下水。有些领导干部落马，大多是没有处理好交友的关系，从而被一些别有用心的人所利用，最后身败名裂、身陷囹圄。
三、所以，我们在生活中不仅要多交益友，还要警惕损友。对益友以诚相待、虚怀若谷、肝胆相照、求同存异，多和领导与同事交朋友，多和人民群众交朋友。对损友要提高分辨意识，如果不慎交到损友，那么多个朋友就不是多条路，而是多分危险。
四、作为一名公务员，手中握有一定的权力，更应当提高辨别能力，慎交朋友。不能以交友为幌子大行权钱交易、权情交易，也不能让别有用心的损友钻空子。
【启示】
1、综合分析的本质为两分法，从宏观和微观把握，从正面和反面观察。
2、对于任何问题，最好能联系到公务员、联系到自身。
◆◆总结
对某种事件或某类现象，答题思路为：1、简要解释反映的问题，从现象到本质，揭开问题的本质。2、辩证看待某种社会现象。对于积极现象，要给予肯定;对于消极现象，要承认其存在，指出在某些地区、某些领域还比较严重。3、分析事件产生的原因及危害，分析危害时可适当拔高。5、提出解决的对策。6、根据题干，结合自身应怎么做。当然，对于腐败、道德等问题，应当旗帜鲜明坚决反对，而不能承认其合理。
(二)真题回顾
1、你如何看待高校自主招生特长生选拔?(11国考)
2、北京大学新近实行“校长实名推荐制”，被选中的都是重点高中，请问你对此有什么看法?(10国考)
3、某企业连续出现跳楼事件，媒体也曝光了，员工情绪也开始不稳定，认为这与企业的管理不人性化有关，作为该企业的负责人，你怎么办?(10广东)
4、互联网时代，出现了很多新的词汇，如雷人、杯具等，有些人认为这些词汇生动活泼，而有些人认为不符合规范，你是怎么看待的?(10上海)
5、现在政府出台政策，往往先通过网络问政于民，对此你怎么看?(10北京)
二、应急应变类
应急问题、突发问题、两难问题、压力问题等均属应急应变类题目。工作和生活中难免遇到挫折、困难以及突发事件，如何巧妙应对，是解决问题的关键。应急应变类主要考查应变能力和自我情绪控制。回答应急应变类的注意事项：
1、无论事情多么紧急，临危不乱、处变不惊是公务员的基本素质;
2、给定的问题都必须解决，解决原则按照事情的轻重缓急;
3、不要试图单靠一己之力，要发挥身边的人的力量，如同事、群众;
4、多做自我批评，自我反思，提高应对突发事件的能力。
(一)典型例题
1、单位召开重要会议，领导让你负责会议中幻灯片演示工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你会怎么做?
【思路】
很明显，题干给出的情境是非常紧急的，也是工作中常见的问题。该问题考查应变能力、人际能力、自我情绪控制
一、表态。我是一个做事认真、工作责任心强的人，开会之前一定会预先操作几次，并用U盘备份，一般不会出现上述情况。
二、如果确实出现了上述状况，首先我会保持冷静，不慌张，因为慌张就会乱了思绪。接下来我就检查设备，希望能找出故障的原因，找到切实可行的方法。光盘无法打开，可能是电脑的原因，也可能是光盘的原因。我会先从原因入手，尽快找到故障，以排解故障。
三、在我解决问题的同时，如果我感觉非一己之力所能为，我会马上电话通知单位精通技术的同志，请求在最短的时间内提供援助。
四、经过各种方法后，如果光盘确实无法打开，我会迅速向领导报告，并采取应急措施，比如建议将幻灯片的内容进行言语解说，会后有必要再打印送到与会人员手中。
五、会议结束后，我会主动向领导承认错误，恳请谅解。同时，我也会深刻检讨、自我反省，触类旁通，保证在今后的工作中不会出现类似的错误。
【启示】
1、遇到工作中的失误，首先态度必须诚恳，凭着解决问题的态度。
2、出现问题力求在最短时间内解决，不拖拉、不推卸、不掩饰。
3、解决问题必须思路开阔，动用一切办法，注意利用团队。
2、领导派你率队参加一场拔河比赛，在比赛过程中，双方队员情绪激动，发生口角，你怎么控制局面，如何处理?
【思路】
题干的情境非但重要，而且紧急，处理不好会给单位和同事带来不利的影响。凡遇到紧急突发事件，首先是保持镇定、其次是控制局面、最后是妥善处理。
一、遇到此类突发事件，我会冷静理智处理。首先我明确自己是率队参加比赛，而不是比赛的组织者，我的首要职责是想办法平息本队的情绪，化解同事与对方的冲突，避免同事在混乱中受到伤害。
二、首先，我会联合其它镇静的同事迅速采取措施对情绪激动的同事进行劝说并带离现场，稳定他们的情绪、保证同事的安全。既然双方情绪激动发生口角，控制局面最好的方法就是釜底抽薪，使对方一个巴掌拍不响。如果有同事受伤，尽快予以救治。
三、其次，我会客观、全面了解此次口角发生的原因，是比赛不公还是个别同事的私人恩怨。如果是私人恩怨，那就给当事人做思想工作，希望他能站在大局的角度，撇开个人恩怨，增强集体荣誉感。如果是比赛不公，在了解事件的前因后果，我会立即汇报领导，通过组织予以协调解决。
四、最后，我会吸取教训，总结经验，在今后的赛事活动中，既要维护好单位的荣誉、保护同事的利益，又要提高应变能力，争取第一时间妥善处置。今后，要加强学习，增强解决突发事件的能力。
【启示】
1、突发事件往往出人意料，能补救的则补救，不能补救的需采取措施防止事态扩大。稳定局面、防止事态扩大，是处置突发事件的首要举措。
2、对于集体活动，要注意保护单位荣誉和同事的利益，维护单位利益是人之常情的，要注意保护同事的安全。
3、如果是配角，如随同领导参加活动，则应当积极协助领导处置事件，如果遇到危难时刻，要挺身而出，保护领导。
4、处置突发事件要多请示、多汇报，要依靠组织、依靠领导。
3、你在电话中向下属单位态度不冷静的同志解释政策时，领导过来跟你谈话，你怎么办?
【思路】
题干情境是工作中较常见的，处理好该类事件，既要表示出对领导的尊重，又要表示对下属单位的负责。
一、我会先请领导稍等片刻，然后用尽量短的时间，恳请下属单位的同志冷静下来，预约下次谈话时间，或者表示待会回复电话，并表态在坚持政策和原则的前提下，给他满意的答复。
二、放下电话后马上向领导表示歉意，并简单汇报情况，听取领导的意见，看看领导提供的思路是否更能说服下属单位的同志。接着，看看领导找我是否有工作安排。有工作安排的，应如实记录，以免遗忘。
三、等领导走后，我会仔细分析下属单位同志对政策不理解的原因，找出问题的症结所在，根据领导提供的解决意见，按预约时间打电话耐心解释。同时，我会根据领导交办工作的重要性，按照轻重缓急的原则，优先处理。
四、作为一名国家工作人员，事情琐碎却关系重大，处理不好会影响到他人的利益。因此，要根据事情的轻重缓急，尽各种办法解决问题。对领导交办的工作，要尽快稳妥办理，并及时汇报工作进展。对下属单位要体现原则性和灵活性的统一，在政策允许的情况下，尽量为下属单位分忧;遇到疑难的，及时跟领导汇报、向同事请教。
【启示】
1、对于多种工作需要处理时，按照轻重缓急的原则。
2、遇到难题要多思考解决对策，多请示领导，多向同事请教。
◆◆总结
对应急应变事件，答题思路为：1、保持镇静、理智分析、妥善处置;2、控制局面，防止事态扩大;3、多措并举解决问题，符合政策的，及时给予协助办理;不符合政策的，做好思想工作;4、突发事件非一己之力所能解决，要多请示、多汇报、多报告;5、加强学习，提高应变能力和危机处置能力。
(二)真题回顾
1、一个新闻记者去你们单位采访民生问题，结果第二天见报后与事实不符合，民众纷纷致电单位，领导也表示关心。问你该怎么办?(11国考)
2、你是老师，带一班小学生去外地玩，突然有几个人发烧，有可能是甲型H1N1，你怎么处理?(10年国考)
3、媒体曝光某食街有人使用泔水油，作为食街的负责人你如何处理?(10广东)
4、你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?(10上海)
5、政府修高速公路过程中关于赔偿问题与农民有争议，农民聚众抗议，领导让你迅速到达现场处理，你打算怎么办? (09辽宁)
注：《公务员面试答题思路剖析》一文原为《90后大学生往何处去》—为大学生出路支招一书“公务员卷”里的独立文章。由于校对时篇幅有限，故对真题解析部分作了删减。考虑到真题介绍的重要性，现发到博客，作为“话题补充”的文章，供网友们学习。