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面试倾听技巧指导
1.不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身,更要留意他所表现的情绪,加以捕捉。
2.注意对方尽量∷避而不谈的有哪些方面,这些方面可能正是问题 的关键所在。
3.必要时,将对方所说的予以提要重述,以表示你在注意听,也鼓励对方说下去。
4.在谈话中间,避免直接的置疑和反驳,让对方畅所欲言。即使有问题,留到稍后再来查证。此时重要的是,获知对方的真实想法:
5.遇到你确实想多知道一些的事情时,不妨重复对方所说的要点, 请他做进一步的解释和澄清。
6.不要自己在情绪上过于激动,此时要尽量了解对方;如果你赞 同对方的观点,适当表示一下就可以了,关键是态度要诚恳,行为要表现得像是发自内心样,不可过于张扬,哈哈大笑,欢呼雀跃是不得体的;如果你反对对方的观点,应暂时予以保留,如果造成考官对你的错误排斥,应找时机礼貌地予以解释或说明。
7.注意找出信息的关键部分。
8.关注中心问题,不要使思维迷乱。
9.记录下重要的部分。
10.不要过早做出结论和判断。
11.倾听只针对信息,而不是针对传递信息的人。
12.尽量忽视周围环境中让你不舒服的东西。
13.注意说话者的非语言信息。
14.不要害怕听到困难而复杂的信息:面试录用的原则是择优,是 一种相对水平的比较:对你来说复杂困难的信息对别人来讲可能更为复杂困难;你感觉很难应付,别人可能感觉根本无法应付。面对困难的时候,才是考验你的时候,也才是你崭露头角的时候,一定要保持镇静和自信,尽自己的心力去想办法。