打电话与接电话「办公室英语」
办公室打电话与接听电话的注意事项你们知道吗?快来看看吧!
在公司接听电话时,一般要先报上自己的姓名与公司名称。
比如:
this is rita chang of abctrading company.
(这里是abc公司的rita chang。)
或者也可以说:
abctrading company.can i help you?
(abc贸易公司,我能为你作些什麽吗?)
如果接听的是分机,要报上自己部门的名称
比如:
abctrading company,overseas sales department.can i help you?
(abc贸易公司海外销售部。我能为你作些什麽吗?)
打电话一方听到这样的话後,要告诉对方自己想找的人:
i'd like to speak to mr.brown,please.
(麻烦一下,我想和brown先生讲话。)
或者告诉对方自己要转的分机号:
could i have extension 321,please?
(请转接分机321。)
如果想转接某个部门,而非具体某个人时,可以说:
i'd like to speak to someone in the personnel department.
(我想和人事部的.人讲话。)
如果接听者即是打电话者要找的人,可以间单地回答:
speaking.
(我就是,请讲。)
如果想了解对方打来电话的目的,千万不要问:
why are you calling?
(为什麽给我们打这个电话?)
因为这样极其不礼貌。恰当的说法是:
what is this call regarding?
(您打这个电话是关於什麽事情呢?)
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