销售心得体会
销售心得体会1
今天我去卖了报纸，算不上顺利，可是还是想说一下自己的心得。在我看来销售最重要的一点是要有自信，因为自信能让你克服一切的困难，拿我来说吧，我刚开始很犹豫，总是在原地徘徊，后来是一个陌生人走向了我，问我是不是要卖报纸，我说是，然后他就买了，很庆幸有他，不然我真的没勇气继续走下去，现在他是我的好朋友了，呵呵。
第二，我认为要肯低下自己高贵的头，毕竟你是要别人买东西，而不是别人求你把东西卖给他，人都是这样的，喜欢别人说奉成自己的话，所以你必须想尽办法让别人心甘情愿的为你的东西买单。
第三，你必须确定这个人是不是你的潜在顾客。拿报纸来说吧，并不是所以人都会买，首先我们就应该排除一些不会买的客户，老人一般不会买，因为他们视力不好，但带着老花镜的老人买的概率很大，因为这些人以前一般是教师或与其相关的职业的人，如果向他们推荐的话，可以选择和国家有关的，比如时政要闻之类的。
第四，对不同的人说不一样的话，年轻人一般爱面子，可以考虑在这方面下手，成年人比较注重实惠和价值，老年人基本上就注重实惠了。
最后，我认为做销售这一行应该要能说会道，肯下功夫。毕竟罗马不是一天就可以建成的。
请你相信即使很刁钻的人也会在你的诚心下投降，很心硬的人也会被你的诚心下感动，因为没有人天生就是那么心硬，只是因为被别人伤了，所以才会变的。希望你们可以珍惜自己所拥有的，不要到失去后才后悔！
销售心得体会2
接触市场营销这个专业已经有一年半了，相信我们每个人在心中对它都有一个理解，而且我们也陆陆续续开了一些专业课程，其中的很多营销思维、营销理念都是经过一代代经济学家、管理学家、营销大师总结归纳得来的，更有很多理念值得我们深入研究，同时使我们受益终生的。然而那些理念似乎离我们太远，我们所能做的就是机械化的记忆，但是在我理解，市场营销是随处可见且贴近生活的，如果我们想去了解它，通过课本觉得遥远而不现实;通过打工缺接触较少所见所感仅仅冰山一角。而一场营销讲座则能较好的弥补书本和实践之间的空挡，使我们有所触动。
之前也听过一些关于营销的讲座，大多数都是一些较有传奇色彩的十分成功的案例的讲解，但我觉得离我们太远，因为我们正处于一个渴望接触社会而又对社会了解较少的阶段，我们更想知道的是自己在大学期间要为营销这份职业做什么准备？毕业5年内要有哪些付出、哪些收获？因此我觉得此次营销讲座让我对自己未来的规划更加实质化、具体化，而不是像以前一样空有一个目标。且通过企业经理对自己求职、工作变迁、升职等经理的讲解，让我对自己的能力有一个较好的估计，也能更好地认识自己。又因为年龄比较贴近的关系，他的思维方式、处事方式也易于我们了解，对我们今后两年多的大学生活有一个较好的指导作用。
此次讲座，我觉得自身受益较大的是他对于自己工作模式的具体的讲解，从而让我对于我今后的工作环境、待遇、工作强度、工作方式有了一个大概的掌握。而他所讲的一些实例或者教训，也使我们收获很多。其中更是蕴含了很多待人处事的方法，值得我们深思。
从我个人角度来说，我性格比较慢热，且很难让别人走近，甚至看到两个不熟悉的人亲切的交谈会觉得伪善。因此我觉得我缺乏社会的磨练，而他的讲座也给我很大启迪，让我对于如何处理好人际关系有了一些头绪。
总的来说，此次讲座让我从营销手段、学业规划、职业发展、社会人际等多个角度获益，也更加明确我要做出的努力。
销售心得体会3
20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进行简要总结：
从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解
职责阐述：
1. 依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作
2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系
3. 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理
4. 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施
5. 负责内部工作
6. 销售部人员建设和团队建设
7. KPI的有效管理，以及促销计划执行和管理
8. 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才
9. 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励，并不断改进和提升
10. 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一
11. 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。
这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为 台，SSI第二季度和第三季度取得 的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得 ，精品取得 ，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。
团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的
1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止。 2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。
3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。
4.内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。
4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。
5售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
6增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分四S店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。
销售心得体会4
作为一个非销售人员，得到这个奖，我感到非常意外，但也十分的荣幸。 开展销售这个工作首先要了解客户并满足他们的需要，因为他们决定着你的业绩。而接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。广阔的人际关系也是做销售工作中较为重要的。
做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪可以是消极、悲观、愤怒的情绪，总之是不开心的情绪。一个人在生活中总是会遇到不愉快的事情，但如果你的不开心影响了客户，试问谁还会将工作交给你去做呢？我们也要有足够的勇气去接受客户指责和挑剔，甚至是破口大骂。当然，这不仅仅是针对销售工作的，任何工作都是同理的。
我们在完成一项销售任务后，也别忘了要有始有终。很多人都特别重视在销售之前的那份付出，而忽视了事后的感情交流。在每一次销售会议上，领导总会说维护工作别忘记。时不时的问候，让客人感到你还记得他，那他也会时时记得你。
在人生道路上，我始终坚信一点，只要有付出，就一定有回报。尽管我只是一名小小的后台员工，努力为提高酒店业绩也是我义不容辞的。只有酒店业务提高了，我们才能获得更好的待遇，何乐而不为呢！因此我们每一个人都要以积极乐观的心面对我们的客户，对于每一件小事都踏实地去做。相信我们的客户一定会愿意与朝气蓬勃的你交往，也愿意给你创造更多的销售机会。
销售心得体会5
销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要面对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的责任感把自己看成是“贩卖幸福”的人，有一股勇于进取，积极向上的劲头，既要勤跑腿，还要多张嘴，只有走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，最终会赢得万紫千红。
销售人员要有一双慧眼。销售人员需要具备狼一样敏锐的目光时刻调查市场动向，具备狼一样坚忍不拔的意志始终追逐目标不放松，具备狼一样机敏的谋略，这样才能保证销售工作节节攀升，不断创造新的辉煌!
通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。
销售人员一定要具备创造性。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。
建立起与客户沟通的信息网络平台
每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
可以利用一些时间，选出重要的客户集合组织起来，举办一些看戏、听演讲等活动，借此机会，还可以创造公司高级干部和客户联络感情，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。
与客户成为知心朋友。我们都知道“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你无所顾忌地高谈阔论，这种高谈阔论中，有他的忧郁、有他的失落，同时也有他的高兴，这时都应与他一起分担，他就可能和你一起谈他的朋友，他的客户，甚至让你去找他们或者帮你电话预约，这样将又会有新的客户出现，那么如何才能打动客户、感染客户，使客户与销售人员保持长久的关系呢?那就是人格和个人魅力得到充分发挥，在销售的全过程中就必须完全释放自我，充分发挥自己的特长和优势，同时也不掩饰自己的弱点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久保持这份信任和默契，保持长久的合作。
“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
销售心得体会6
营销心得 *** 我有幸与**相伴，在营销的历程中一起走过了 4 年的风 风雨雨，应该算是一个老员工了。作为一名营销战士，我首 先要感谢**带给我的自由和如此丰富的人生体验，感谢**逐 渐将我磨练地坚韧和不屈，感谢**让我更加热爱生活。下面 是我在**营销的几年中的几点感悟，愿同大家分享。
营销的过程就是学习的过程，我经常检查自己的营销思 路和营销体会。我觉得，无论做哪种产品的市场营销，首先 都先要了解这个产品，了解产品的性能，了解产品的所有信 息，尽量了解这个产品的市场的发展起源和现在、以后的发 展方向，多找些资料预测一下这个产品的市场前景；一个优 秀的营销人员，必须不断地充实自己的专业知识，对自己所 推销的产品要先有所认识，要能说出与同类产品的异同，最 主要的是优点在哪里，做到知己知彼。
一个有成就的营销者，在他身上一定有吃苦耐劳和持之 以恒的精神，一分耕耘、一分收获的真理在这上面得到了最 全面的诠释。坦白地说，做营销并不是一件轻松的事，它是 体力和脑力的共同结合，可谓“劳其筋骨，饿其体肤，空乏 其身，行弗，乱其所为。
”为了它，我四处奔波，日夜操劳； 为了它，我挖空心思，有时彻夜难眠。经验告诉我，凡事都 贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要长时间的努力 日积月累起来的。明白了这个道理，那么前面的苦也就算不 得苦了。
如果因为惧怕困难而放弃， 那么就永远都不会成功， 我坚信只有坚持到底才有见到曙光的那一天。
**的营销人员在另一个方面也代表着**的形象。激发顾 客的购买欲是销售成功的开始，作为一名营销员，一张悦目 的笑脸甚至要比端庄的仪表更重要。因为真诚的笑容是人与 人之间沟通的最好的桥梁；热情的微笑，会让人倍感亲切， 双方之间的陌生感会顿然消失，沟通的渴望便会油然而生。
我认为，当热情的微笑成了一种职业习惯，必然会带来源源 不断的商机。
以诚相待，把客户当成自己的朋友和伙伴。做空调销售没有 速成的诀窍，大多数业务都不是一次就能谈成功的。要取得 别人的信任，以诚相待是第一位的。子曰：
“人无信，不知 其可也。
整个社会都在呼唤诚信的.今天，在营销中要求我 ” 必须做一个诚实而客观的人，既不欺人更不自欺。说话动听 固然重要，但若出尔反尔，弄虚作假，就算一次生意做成了， 可往后的合作就很难了。因为我懂得诚信对于营销者整个的 营销生涯来说占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下 一定要对自己说过的话负责，当然，诚信也是最基本的人格 保证。同时，我觉得，对待客户的拒绝，要把它当成我们财 富的积累而不要把它当成业务上的失败，要把客户当成事业 上双赢的伙伴，而不是要征服的对象。说到底，合作成功的 关键是人与人之间的一种信赖。我的体会是，真诚的交流， 合作就会更加愉快。
**给我们的营销工作带来了新的机遇和挑战，她是健康 天使，为人间增添温暖，让我们一齐努力，与**一起成长， 共享成功。
销售心得体会7
一名优秀的导购员，一定要非常了解公司产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识，并能够熟练使用顾问式销售技术售卖家具。
导购员的基础知识包括7个方面：1、向顾客介绍产品品牌的核心卖点，用简单精辟的几句话先吸引住顾客；2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点；3、分析这些问题的大小；4、帮助客户下定解决问题的决心；5、辅导客户建立解决方案的认识；6、辅导客户建立解决问题的标准；7、辅导客户选择方案。
比如说，在辅导客户建立解决方案时，一名优秀的导购员一定要站在顾客的角度为其提供解决方案，给出专业、负责的意见。
去年五月，是装修旺季，也是我们家具行业销售的黄金季节。午饭时间，匆匆忙忙来了一位五十多岁的女顾客。她说要为儿子结婚选购一组家具，因儿子儿媳在国外工作，回国结婚时间有限，但她只有这么一个儿子，不想简单办喜事，于是想提前把房子装修好，隆重地举办婚礼。当时只剩下选购家具了，她跑了很多品牌一直拿不定主意购买。
于是，我仔细询问了她儿子儿媳的工作的性质及生活品位、文化背景，并了解了他们所在的小区。然后，根据像她儿子年纪顾客大概的审美，给她推荐了一组套餐组合，介绍了这组家具的卖点，并对房屋布局及家具摆设给出了意见。她很满意我的介绍，而且我提供的这套解决方案比她原来的预算少1万多元。当下，她就痛快地下了单。
把“不可能”变成“可能”
在所有行业里,服务永远是第一位。其实，我觉得做导购不仅需要专业精神，更需要对顾客有一种热忱、耐心的态度。
去年五月下旬的一个午后，店里来了一对70岁左右的老夫妇。其实，在正常上班时间，逛家具城的大部分是退休的中老年顾客，他们对家具品质品牌各方面都很关心，问很多问题，也不见得最后会买。对这样的顾客，有时我们导购员也有些无奈。当时这对老夫妇穿着很普通，其他店里的导购员以为他们只是闲逛的顾客，就没有人过去接待。于是我就主动过去向他们问好，并给他们讲解了很多家具的知识，仔细询问他们的需求。但当时他们并没有下定决心购买什么样的家具，而且还不断问我能不能打更低的折扣。后来，他们大约又看了15分钟，就说回家了，下次再过来。我以为没戏了。
可第二天一大早，这对老夫妇又来了，见到我，就直接说要订昨天看的那套家具。并说因为他们走了很多家，只有我详细地给他们讲解，别的导购员都很不耐烦，问问题也不怎么解答。这次，我没用10分钟就签下了一单我以为不可能的生意。
从淡季突围
当业绩不理想时，我会问自己为什么?俗话说：“没有淡季的市场,只有淡季的思想”。有时候，很多单就需要几经波折才能拿下来。
我印象中最折腾的一单生意是珠江新城一位姓林的顾客。他在中大布匹市场做生意，对布方面非常了解。他第一次到我们店，就对产品价格否定了，他说以他来看这些家具不值这样的价格，显然林先生不认同我们的家具。但他也不立刻走，而是和我在店里一起喝茶，聊一些关于他家的事情，过了半个多小时才走。接下来的日子，我一直都有电话跟进，平时也发一些祝福信息给他，但没有和他谈有关产品价格的问题，差不多就这样一直保持着联系。久而久之，我们慢慢由销售与被销售的角色转换成了朋友。终于有一天，他突然开车到我们店面，什么也没说就订了6万多的家具。后来我了解到，楼下的店就有相同产品，价格还比我们低很多，但他还是愿意来我们店买，让我很感动。
不久后，他第二次来我们店，连他太太也过来了。像朋友一样，他开口直说：“帮我再选一套餐台吧！”我在帮他挑选的时候，告诉他折扣和原来还一样，不会更低了，因为公司是明码实折，他也很欣然地接受了。成交时，我问他既然楼下就有相同的产品，价格又比我们低，为何不在楼下买方便？他很高兴地说：“因为跟你们熟”。后来送他走时，他很开心地跟我说最近想在星河湾买房子，到时家里的全部家具都让我帮他配。
这位客户总共来我们店买了三次产品，这不仅是他对我们产品的认可，更是对我们服务的认可。对待客户像对待朋友一样，用一颗真诚的心去交流，他是能感觉到的。
销售心得体会8
汽车是改变世界的机器。在当今世界，越来越多的人类活动已经或正在被汽车改变着，人们的生产、生活活动也越来越离不开汽车。汽车销售已经成为大家公认的最有发展前途的职业之一，而汽车销售代表则是一群较为特殊的职业者。说特殊，是因为我们绝不是在简单地销售汽车，而是在销售一种人们不断追求的美好、舒适、方便、有尊严、有价值的生活。因此，我们不是单纯的销售人员，而是客户的购车顾问和出行顾问，是客户第一时间想到和第一时间要会谈的人。
随着汽车工业竞争的加剧、国内汽车消费者的日益成熟，汽车销售的难度越来越大，可以这样说，现在的汽车销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。摆在广大汽车销售人员面前的重要任务，就是要认真学习和借鉴国外的先进理论，认真总结经验，通过自我学习，迅速提高自身的专业素养，使自己能够适应新的形势和要求，成为卓越的汽车销售人员。本书针对这一市场需求而精心打造，它不仅是汽车销售代表的入门必备教程，也是具有一定工作经验的汽车销售人员提高自身业务水平以及汽车业务经理做好管理工作、提高销售业绩的最佳读本。
销售心得体会9
一直以来一直从事着中央空调的销售工作，也有很多朋友通过打电话、qq、邮件等方式问我销售方面的事情，今天刚好闲下来，就中央空调销售中的事情在这里简单谈谈，借以抛砖引玉。
注重细节，把握客户需求
过了节，年前谈的一个小客户，大概有1200平方的样子，老板在XX还是比较有实力，花了900万买了一个比较出名的楼盘的一层，想在办公区域里装一套中央空调。由于我们一般不做这么小的客户，但是是以为好朋友介绍的，没办法必须做。因为年前给了装修设计图纸，年前就给他做了暖图设计。过了年甲方就要求我们去现场看场地，定出风口、主机位置。
我们一行三人，我、朋友、设计师在工地见到了甲方老板，很仔细的一个成功人士，据说她的事务所在XX最大，我看了一下她的办公区域设置，光办公坐席就有100多个，我个人感觉像事务所做到他这个样子已经不小了。在见面的过程中我没有过多说话，一直是甲方老板在提她的想法，这样岂不是更好？
半个小时下来，介绍基本完毕，除了风口之外，其余的地方全部定了下来。后来装修公司说由于人比较多需要安装新风系统，但是由于空间位置问题，安装的空调无法提供新风装置的功率。老板也对这个问题比较敏感，要求安装新风装置，但是我在看的过程中非常注重她的整个办公区域的格局，发现她的办公区域和电梯间是联通的，也就是说她的办公区域是敞开的，我立即建议说，电梯安装的有换风装置，只要办公室的人员达不到50%，完全没有安装换新风的必要。几个人走到电梯口一看，果然不错空气很流通。好，异议解决，同时也为甲方省去了一笔不小得开支。
因人而异，揣摩客户意思
年前去了一趟许昌见客户，客户很客气也很热情。但是由于我不怎么抽烟，所以连烟都没有带。但是年底了大家都需要办年货，于是在此之前我就了解了一下客户，知道她的爱好，就买了两箱不错的酒和几箱山药、三条烟。这样办的原因是酒他可以自己喝，也可以送领导，因为每箱都要1k以上，山药呢，累了一年了给自己补一补身体，老婆看了一会高兴地，烟呢，差不多1k一条，招待客人绝对有面子。果然，送过去之后，对方很满意，我们聊了很多东西，很投机。如果不是这些东西做铺垫，也许效果会差一点的。
过了年去了这个客户那里两次，第一次什么都没带，原因是刚上班办公室人比较多，不方便，顺便再观察一下她的爱好。呵呵呵，没办法呀，这是做业务的必修课啊。发现客户比较喜欢和铁观音，好，心里有数了。回来之后，连夜去了趟XX的安溪，买了两提XX安溪的铁观音，第二次去就拿过去了，他一见就笑了，你怎么知道我喜欢铁观音啊，我笑笑，心里乐了。
销售心得体会10
再总结一下工作，我是业务员，销售人员。谈业务，与客户直接接触交流的是我，不必在意别人的看法。在这方面怎么说是我说的算，只要符合公司要求，能谈成就是对的。都说不能只看重结果，不能忽视过程。可事实不是如此，关键还得看自己，大家看到的都仅仅只是你的结果，能成么。至于那个过程只有自己知道，别人没那么在意。而作为我自己来说更加关注的应该是那个过程，它会让我提高，进步。
在工作中，在一个公司，注意自己的话。知道什么该说什么不该说。人可以直，可以直说。不想说的虚伪的话可以不说。但是看玩笑的话，尤其是开玩笑指责别人的话，看多方是什么人，还有不管对方是什么人要知道当时的情况，和自己说的话适应么？如果掌握不好，那就选择不说。少说话多做事，是指，不说一些没用的话。可以称之为另他人讨厌的废话。但有些时候一定要说，该说的一定要说。
知道，不说，别人再明白，永远无法确定是你想说的。所以要说，有时候要摊明白了说。对工作就是这个样子，面对领导更是，该说的就得说。不要以为大家都明白，大家明白是大家的事，你说不说就是你的事 。有些时候知道不说可能会成为最大的问题，可能还会吃亏。
总结了以上三点，可以说是工作感悟吧。
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