马明哲经典语录
1保护“出头鸟”
—— 关于2001年寿险营销计划的备忘录
平安需要“出头鸟”,更要保护“出头鸟”,我倡议平安所有的干部面向客户、面向市场、面向一线,本着公司利益最大化的原则,向各种原有的、不适应市场需求的制度和观念挑战。
在公司价值导向上,我们要保护“出头鸟”,不求全责备,要允许他们犯错误,为他们营造一个良好的人际环境和充分的创新条件。
平安以KPI衡量绩效,以价值最大化为工作导向,“出头鸟”在这样的平台上自然脱颖而出。
当然,辩证地看,“出头鸟”也要讲规矩、讲原则,按照既定的程序、流程办事,不能动不动就越级汇报。
“出头鸟”本身要遵循必要的决策机制,不要拿尚方宝剑压人。
对“出头鸟”,我们要更好地训练他们的管理、沟通技能,保护好他们的工作热情。
这些年,随着我们考核机制的完善,特别是KPI的执行体系越来越完善,“出头鸟”在平安被钳制、打压的可能性越来越小。可见,如何保护“出头鸟”,文化问题、认识问题解决后,机制非常重要,只要把具体的制度平台设计好了,“出头鸟”就不会显得另类了。
2“方向盘、红绿灯、加油站”
集团的定位有三句话。
第一叫“战略的方向盘”,整个战略的制定必须是统一的,不可以每个人做自己的战略。
第二个叫“经营的红绿灯”,我们制定清晰、透明的政策,铁律。
第三个叫“业务的加油站”,充分发挥我们的规模效应和协同效应。
3站在岸上永远学不会游泳
——在2008年年报发布会上的讲话
平安的发展过程不是一帆风顺的,在顺境的时候,我们大步向前,在逆境的时候,我们磨炼自己的斗志和意志,锻炼我们的队伍。
我们希望能够在发展过程中不断地进行总结,完善自己,这一切都是宝贵的财富,都会帮助平安取得更大、更好的发展。
在充分计提和释放风险之后,回过头来看富通投资,如果抛开单纯的财务得失,将之置于百年老店的发展长路来看,我们从这次投资中得到的最可贵经验是,站在岸上的人永远学不会游泳。
在这次的金融危机中,受淹的都是会游泳的机构,因为这不是一个小小的海浪,而是一场前所未有的海啸。呛水不怕,关键是呛水之后,我们能否提高游泳技术,掌握搏击风浪的能力。
几年前,我第一次到汇丰英国总部考察。在伦敦汇丰总部大楼下,有一个六角星,上楼之前,我常会在那里站上一会儿。看着高耸的汇丰大楼,我曾开玩笑说:总有一天,我们要在旁边盖一座比它还高的楼,还要在楼上插上五星红旗。这虽然只是一个玩笑,但做大做强中国企业,让中国企业有朝一日雄踞全球,这应该是每个有报国之志、有责任感的企业家的梦想。金融海啸无法阻绝中国全球化的步伐,站在岸上的人永远学不会游泳,只有增强自身实力,才能在未来搏击风浪、扬帆远航——中国如此,平安如此。
4不管白猫、黑猫,还是洋猫、土猫,抓到老鼠就是好猫
邓小平有一句名言:不管白猫、黑猫,抓到老鼠就是好猫。借用他老人家的话延伸一下:不管白猫、黑猫,还是洋猫、土猫,抓到老鼠就是好猫。
结合公司的用人实际,我对这句话的深刻领会就是:不管海外人才,还是本土人才,只要能将公司发展起来,并且带领公司保持持续领先,就是好的人才,就要大胆为公司所用。
20世纪90年代中期,平安开始推行国际化管理战略。中国企业的对外开放是大势,国内企业要“国际化”,海外企业要“本土化”,这两个“化”就是一场比赛。
本土企业要赢得这场比赛,必须要跟经验丰富的竞争对手站在同一条起跑线上,必须有一个能参与竞争的国际化管理团队。管理的国际化,关键是人才的`国际化。
一个产品的领先,顶多就是一年半载;一个系统的改进,顶多也就两三年的优势,而一支国际化的优秀人才队伍才会带给我们持久的领先优势。因为他们不但能创造巨大价值,更会带给我们价值观、经营理念、职业操守等方面的巨大变化。
5温水煮青蛙与“永远在创业”
—— 2002年在干部培训班上的讲话
树立“永远在创业”的意识,就是要有危机感,要保持变化与革新的意识、勇气和能力, 在别人没变之前,自己发生变化,在别人没有发现、意识到新业务、新方式、新渠道时,积极探索、主动出击。
我永远不会说“守业”这个词,哪一天我要是说了这个词,我就该退休了。
要记住,平安永远在创业。
温水煮青蛙的故事相信不少人都听说过。把一只青蛙放进沸水中,它会立刻全力挣扎跳出。而把青蛙放进冷水中慢慢加温时,情况就变了:从冷水到沸水,尽管没有什么障碍限制青蛙跳出,但青蛙会习惯乃至麻木于这种环境微小的变动,直到水温很高,要被煮熟时,它已经无法作出反应了。
国内外一些企业由盛及衰的过程也是如此。当面临突发的重大威胁时,企业能够众志成城、渡过难关;而对于逐渐加深的危机,则往往习而不察,等到病入膏肓时,想尽力应对却为时过晚。
“在平安,只有变是永远不变的”——勇于竞争、敢于创新是平安保持恒久活力的原因。只有永远保持着“创业”的精神和勇气,不断开拓进取,才是平安寻求生存、发展、进步的不二法门。
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