2011年上半年工作计划
光阴的迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，写一份工作计划，为接下来的工作做准备吧！但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？以下是小编为大家整理的2011年上半年工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
2011年上半年工作计划1
新的学期开始了，为配合校科协的发展，也为系科协本学期工作的顺利展开，我系科协委员会制定了本工作计划。根据校科协、团委的指示，本学期初我科协将对科协机构进行全面改组，使科协结构更加合理化、责任明晰化，以期提高科协工作效率，进而促进学术科技的研究，促进科协全面发展。同时，我们还将继续努力，切实做好会员培训和学术研究工作，备战各大小赛事，着重培养我院电子电工方面的人才。
具体工作计划如下：
1、 开学第一周，召开系科协全体会议，制定学期工作计划；
完成管理机构的初步改组，并对改组中的各方面具体问题进行协商。
2、 开学第二周，召开系科协全体会员动员大会，宣布科协工作计划，鼓励会员在新的学期继续努力学习、研究和工作；宣布改组方案；安排纳干事的各具体事项；
3、 开学第三周，完成干事选拔；召开全体干事会议；各部室开展内部建设；各学习小组开始培训事宜；
4、 三月中下旬，组织科协现会员进行进一步学习研究及制作，并针对性地进行强化训练，以期会员的电子知识技能整体水平有较大提高，并重点发展技术突出的会员。
5、 三月底，举办首届手工焊接比赛，培养会员动手实践能力，提高整体科技素质。
6、 四月中旬举办义务维修活动，服务华航学子，同时提高会员动手能力；
7、 四月下旬举行导航人生系列活动，加强内部特色文化建设，丰富学习生活，提升科协人思想素质；
8、 五月份，召开期中全体会员大会，对培训活动进行总结，并宣布下一阶段安排。
9、 六月份，继续义务维修活动，服务华航学子；开展智能电子制作大赛立项工作，制作时间历时四个月，涉及全院各年级学生，提高学院科技学术氛围。
10、六月底，结束活动，召开期末全体会员大会，对学期工作进行全面总结，并对下阶段工作做初步规划。
以上为初步计划，我系科协还将根据实际情况，努力创造出更多更好的活动，为进一步活跃学院科技学术氛围出一份力。
本学期，电子系科协将一如既往地积极配合校科协、团委的工作，及时上交科协资料，汇报科协工作进展情况，也希望校科协、团委给予我系科协更多的支持。
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2.档案管理。
xx上半年建立起完善的人员人事档案，同时把公司的各类档案进行科学合理的分类，分部门建立完善档案夹，及时做好各部门档案资料的存档、转档、提档等工作，以不断提高对各部门的服务效率。
3.办公室常规工作。
xx年仍要保持好一颗热情服务的心，对来客的接待要文明礼貌，把接待的程序规范下来，这不但是个人素质的一个体现，更是慧泉教育一个形象窗口。提高对突发事件的应对与处置能力。争取在xx年里使办公室的常规管理工作更上一个新台阶。
4.物资管理。
从xx年2月份起，公司各项物资筹备管理工作都使用美萍管理系统软件，各项物资的出入库更加透明化，物资的使用也更加合理化，有效的避免了工作中不必要的开支和浪费，从而为公司节约了不少的资源。详细的物资管理办法将在我接下来宣读的“慧泉教育机构物资管理制度”中体现。
5.客服工作。
随着加盟园数目的不断增加，公司服务项目的日渐完善，配备一名专职的客户服务人员显得尤为重要。在xx年上半年要制定出一份系统完善的客户服务人员培训流程，并培养出合格的客服人员，以及时处理公司项目的推广和服务中的问题。
6.文秘工作。
由于自己初次接触行政一职的工作，在文笔方面的修练还不是太到位，这就需要在工作和生活中不断的去学习、充实自己，给自己制定系统的学习计划，以更好的协助总经理处理公司日常事务，同时，也起草公司宣传文件方面才能做得得心应手。
7.技术工作。
主要负责网站的建设、更新、推广、优化、美化、充实等工作，以及教材教具、企业宣传品等的设计。在这里，向我们一直以来默默无闻的网站编辑工作者齐晓峰同志表示最真诚的感谢，认真蹋实，从不邀功，却做着公司最重要的窗口工作，掌声送给齐晓峰同志。目前，在我部门设计人员一职仍上空缺，在接下来的时间里，给本部门招收、培养一名合格的设计工作人员是形势所必须。
以上七点即是我部分工作计划的一个展示，不完善之处还请各位指教，同时我也会在工作中不断的完善自己，提高自己的工作水平和工作效率，相信有了认真的学习态度和不断追求上进的心，慧泉教育的明天一定会发展的更高、更快、更强。
2011年上半年工作计划3
新学期来临了，商学院第四届团委学生会也迎来了新的阶段。在上学期的不断合作与磨合中，我们越来越了解彼此，越来越默契，我们的共同目标也越来越明晰。新学期新气象，我们也将众志成城，做好我们做的每个使命。作为团委学生会一份子，一下是组织部这个学期的工作计划
一． 迎新工作：
这是我们学生会本学期的头等大事，也是工作量较大的一项工作。组织部主要负责材料方面。在做好本职工作，减少失误的同时，尽力帮助其他部门做好相关工作。
二． 走访宿舍：
在新生入学之后、团委学生会招新之前，我们组织部会组织学生会全体成员分组进行新生宿舍走访活动。深入新生，关心新同学的学习生活，在为他们答疑解难的同时，宣传团委学生会各个部门，也为学生会招新做好铺垫。
三． 学生会招新：
这是组织部这个学期最重要的工作，看似简单，但要做到协调各方关系、真正为团委学生会挑选优秀的人才，的确是任重道远。在招新时，首先要调节学生会招新和12级年委招新时间，调节各部门招新人数，与老师、主席团以及各部门做及时有效的沟通和配合，真正为组织挑选人才，注入新的活力。
四． 助理培训：
在助理招新完毕之后，组织部会及时召集全体成员进行与助理的见面会，做初步的了解和接触。接下来，在正式工作开展之前，要分部门进行助理的培训，使得新成员能尽快适应组织。了解职责与工作。对于培训内容，组织部会和主席团以及各部门积极联系，和大家一起把培训工作做到位。
五． 做好本部门本职工作、配合其他各部门的工作
组织部要做好上学期的结尾工作：完成团委学生会成员的考核，上学期的工作文件进行打印整理。发放通知、制作空余时间表、更新通讯录、听取意见，收集并整理总结策划等文件、例会以及其他活动签到工作、协调各部门成员工作、积极配合各部门大型活动的人员安排（即生活部的迎新工作。体育部的新生运动会以及校运会工作、宣传部师说活动等）、学期末的内部考核等。组织一到两次次内部活动，具体内容听取大家的意见，组织部负责策划，尽力为大家准备好的活动；若校级下发本学期团日活动通知，我们部门会吸取上次的经验教训，积极做好本学期的团日活动。
经过上个学期的磨练，我们应该以更加沉稳的心态、成熟的工作方法对待本学期的工作，并且注重沟通与交流：部门内部沟通、部门之间的沟通、与主席团和老师的沟通、与助理们的沟通。希望我们团委学生会能在这学期上一个新的台阶、为学院创造出新的辉煌。
桂林电子科技大学商学院团委学生会组织部
2011年上半年工作计划4
一、班况分析：
1、身体发展：
通过上半年的培养和锻炼，全班幼儿的动作发展有一定提高，特别是幼儿对体育活动有很高的兴趣，大多数幼儿基本动作协调，单、双脚跳、跑、投掷、平衡动作有很大提高。在生活卫生方面：全班幼儿均会自己穿脱自己的衣服，并摆放整齐，学会了系扣子。全班幼儿均掌握了使用筷子，幼儿的挑食现象也有很大改善。全班幼儿学会了大便后自理，但还需继续巩固、培养，新生这方面能力较差，需个别指导。在美工活动中，幼儿的小肌肉动作也有一定提高。
2、认知发展：
通过上学期的几个主题活动，幼儿的语言、智力发展有一定提高，掌握了一定的数量词、相反词。幼儿对秋季、冬季有了一定认识，并在活动中提高了观察能力。在艺术领域，大多数幼儿喜欢唱歌、掌握了唱歌的基本方法，最不喜欢绘画的吕向南也开始对绘画感兴趣了。幼儿对各种绘画工具的使用方法基本上都能掌握。但个别幼儿的学习兴趣还未萌发。
3、社会性发展：
全班幼儿已经掌握了基本的生活常规、游戏、学习和行为规则，初步懂得应遵守规则，大多数幼儿学会了基本的礼貌用语 ，有客人来时能礼貌地招呼客人，唐子媛现在对妈妈很有礼貌。班里新来一名幼儿：冯雨晴来园时有哭闹现象。
二、学期目标：
1、身体发展：
（1）继续培养幼儿养成正确的盥洗习惯，学会自理大小便。
（2）巩固正确的穿脱自己的衣服的方法，学会自己整理床铺。
（3）巩固值日生工作，掌握正确地擦桌子、发碗、发盘子、筷子的方法。
（4）引导幼儿记住父母和幼儿园的名字、家庭住址或电话号码，当与成人走失时，知道找工作人员或民警帮忙。
（5） 认识常见的交通标志，知道如何注意安全。
（6）引导幼儿学会做简单的徒手操和轻器械操，动作正确、有力，并会区分左右。
（7）引导幼儿有正确的走、跑、跳、投、钻、爬、攀登等动作，重点培养幼儿掌握投掷、快跑、立定跳远等动作。
2、认知发展：
（1）鼓励幼儿主动运用语言与别人交往，大胆运用词汇，体验语言交流对自己的意义。
（2）鼓励幼儿愿意表达自己的各种感受和想法，喜欢提问，积极回答问题。
（3）引导幼儿能从前直后有顺序地阅读，认真观察和理解画面的内容，了解故事的情节线索，引导幼儿认识页码。
（4）引导幼儿有目的、有顺序地观察周围常见事物，能对某些事物进行连续观察，能发现事物或现象的差异和变化。
（5）在操作活动中，引导幼儿用各种常见材料进行简单的尝试和探索，并能根据某些现象大胆进行初步的猜测。
（6）引导幼儿积极参加小组讨论和探索，培养幼儿合作学习的意识和能力，学习用多种方式表现、交流、分享的过程和方法。
（7）在日常生活和游戏中，引导幼儿学会比较10以内数多1、少1的关系，学习书写数字1—10。认识单、双数。
（8）在日常生活中，继续引导幼儿探究和发现四季明显特征，比较晴、阴、雨、雪等天气现象，体会人们通过增减衣服适应气候的变化。
（9） 引发幼儿模仿舞蹈动作的兴趣。
（10） 引导幼儿初步感受简单音乐作品的基本情绪和情感，尝试用自己喜欢的方式（如语言、绘画、动作表演等）表达对音乐的感受，能够比较准确地感知音乐的开始、结束、前奏和二拍子与三拍子的区别，能够初步感知音乐的段落（乐句、乐段）。
（11） 引导幼儿学习掌握几种打击乐器正确的敲击方法，会按简单的固定节奏型为歌曲、乐曲、舞蹈等作即兴伴奏，具有初步的协调配合能力。引导幼儿养成正确使用乐器、有序收放乐器的习惯。
（12） 引导幼儿欣赏题材接近儿童日常生活的美术作品，认识作品所表现的事物，感受作品的美感特点，初步了解表现的方法。
（13） 引导幼儿通过观察发现周围事物中对称和重复等美的规律，并能按这些规律进行装饰。
3、社会性发展：
（1）引导幼儿自己选择活动主题，学习制订活动计划。支持幼儿克服困难，解决问题，实现自己的计划，获得成功的感受，增强自尊、自信。
（2） 引导幼儿做力所能及的事，如收拾玩具、整理被褥、擦桌椅等，培养初步的独立意识；开始学习为他人服务，学做值日生，形成初步的责任感。
（3）引导幼儿认识常见的交通工具，如汽车、火车、飞机等，了解它们的特点以及与人们生活的关系，认识常见的交通标记，知道要遵守交通规则。
（4） 引导幼儿体验并感激父母及亲人对自己的爱，知道父母和亲人的兴趣和爱好，能用简单的'方式表达自己对父母和亲人的爱。
（5） 引导幼儿认识周围环境中的设施和常见标记，如公园、商店、医院等，知道爱护周围的环境和公共设施，了解经常为我们服务的人，尊重他们和他们的劳动成果。
（6） 引导幼儿知道自己是中国人，了解主要的少数民族的传统习俗，知道要尊重他们的风俗习惯。
三、任务与措施：
1、幼儿健康和安全工作：
（1）重新温习上学期制订的安全具体措施，找出班内和户外活动时容易发生的安全隐患，并提出解决办法。
（2）做好日常消毒工作和玩具消毒工作，减少幼儿患传染病的机会。
（3）保证日常通风和幼儿足够的饮水量，使幼儿少生病，幼儿带的药每天按剂量给幼儿服用，保证幼儿的健康。
（4）提高幼儿在运动中的自我保护能力，知道躲避危险，增强幼儿的安全意识。
2、 常规工作：
（1）认真学习教师管理量化细则和幼儿一日生活常规，明确一日生活各个环节对教师、保育员的要求，并用高标准作为对自己的要求，真做好各项工作。
（2） 遵守院内各项规章制度，积极参加各种学习，不断提高教育教学水平。四位教师团结合作，取长补短，互相帮助，共同做好班里的工作。
3、教育教学工作：
（1）通过“春天”、“夏天”的主题活动，丰富幼儿对季节的认识，鼓励幼儿用多种材料表现周围常见事物的变化，发展幼儿的动手能力和想象力。
（2）根据幼儿的兴趣和突发事件组织确定主题活动的内容，并在活动中不仅丰富幼儿的知识，扩展他们的视野，同时提高教师自己的教育技能。
（3）继续丰富户外及室内游戏材料，力争使幼儿达到体能标准。利用废旧材料制作户外玩具，充分调动幼儿的积极性和主动性，满足幼儿兴趣及身体动作发展的需求。
（4）在一日生活环节中，巩固幼儿的良好生活卫生习惯，提高
幼儿的自我保护意识和安全意识。
（5）注意总结在主题活动中幼儿活动的照片、文字、幼儿的百种语言，激发幼儿的学习兴趣，发展幼儿的积极性、主动性和创造性。
（6）加强户外体育锻炼，学习新操，保证按时、有效的开展户外体育活动。
4、家园共育工作：
（1）家教专栏内容要做到及时更换，鼓励家长参与。
（2）重点加强与家长沟通的技巧，达成伙伴式关系，充分利用家长资源，形成教育合力。
（3）组织好家长开放日活动，让家长进一步了解幼儿园生活，让家长放心。
（4）认真写好家园联系本，使之成为家园联系的桥梁。
（5）通过网络的形式使家长及时了解班内教学内容，使家长能更好的配合幼儿园的教育。
2011年上半年工作计划5
一、指导思想
本学期我校教学工作将以《XX县教育局20xx年工作要点》和教育局相关科室工作计划以及我校的工作计划为指导，以巩固“普九”成果为重点，以素质教育为主题，以提高教育教学质量为核心，以精细化管理为手段，以创办优质教育为目标;继续围绕“普及、发展、提高”三大任务开展工作;巩固标准化学校建设成果，加快实施特色学校建设步伐，深化学校内涵发展;不断创新工作思路，调整工作方法，强化教育教学管理，提高整体办学水平。
二、主要任务与目标
1、贯彻实施《XX乡中学教学管理常规及评价办法》，做到常规教学精细化管理。
2、确保“教学开放日”、“新世纪师生读书工程”、“40周岁以上教师优质课”、“校内优质课”等教学活动扎实开展，并收到实效。
3、保证实验课开出率达到100%。
4、实现学生年流失率控制在5.5%以内。
5、做好近专任教师教学成绩的数据整理与统计工作。
6、加强毕业班管理，争取今年中考再创佳绩。
三、重点工作
(一)端正教育教学思想，全面贯彻党的教育方针。保证开齐学科，开足课时，不出现课时偏差。上好地方课程、校本课程。上好音乐、体育、美术、劳动技术、卫生、地理、生物等课，保证非考试科目的教学质量。
结合我校我乡的实际，进一步完善校本课程开发与建设，制订教学计划，开展好课堂教学活动。
(二)认真开展好专项教学活动。
1、在学生中开展课前预习活动，建立“预习问题本”。
2、精心组织4月份的“教学开放日”活动，学科全、质量高。
3、继续开展好“新世纪师生读书工程”，确保课时安排，制定计划，同时加强笔记质量。积极参加局里组织的研讨活动。
4、积极组织教师参加“十佳教师”评选活动。
5、继续开展40周岁以上教师优质课评选活动。
6、开展教学课件制作竞赛活动。
7、开展“校内优质课”评选活动。
8、继续实施“绿色证书”教育，制定计划，并开展一次主题教研活动(有方案、主题、内容、过程、总结)。略
(三)深入开展教研活动。
继续开展“小问题，大研究”课堂教学实践研究，校内举行教研课14节。做到定期、定人、定主题。
开展“校长谈课改，教师说课改”活动，学期举行两次业务校长听课报告会。校长听课50节，评课10节;业务校长听课70节，评课20节;主任听课80节，评课30节。
(四)完善“新老三室”使用制度，保证实验课开出率。
制定“新老三室”使用计划，编制“实验安排表”，确定时间、负责人，保证每节实验课都按计划准时开出。
(五) 完善《防控学生流失包保责任制》，严防学生辍学。在3月10日前进行有针对性的家访、宣传、动员工作。年内新生入学率达到99%，流失率控制在5.5%以内，争创一到二个无辍班。
建立辍学生、流失边缘生档案。
四、常规工作
加强常规教学的精细化管理，落实常规教学基本要求，全面提高教育教学质量。
修订和完善《XX乡中学教学管理常规及评价办法》，坚持经常，抓好常规教学过程管理。每月进行一次常规工作检查，并不定期进行抽查。每次检查后要有分析总结，检查结果张榜公布，并纳入教师岗位责任制。
1、备课。
个人备课要坚持从学生实际、教师自身实际出发，并超前备课一周，制作出切实可行的教学设计方案。
学期初和期中进行两次集体备课。制定集体备课计划，有时间、内容、中心发言人、负责人。
2、上课。
优化课堂教学，深入开展教学实践研究。坚持以夯实“双基”为重点，以培养学生创新精神和实践能力为核心，以调动学生积极有效参与为手段，以促进学生全面发展为目标，深化课堂教学改革，改进教学方法，加强创新精神和实践能力培养。
课堂教学以学生为主体，突出重点，分化难点，完成教学目标。在课堂教学中逐步培养学生的“问题意识”。按照“初中学方法”的特性分析，交给学生学习方法，提高自我学习能力。
坚决实行执案教学。
3、作业布置与批改。
强化学生的训练和辅导。学科任课教师要做到堂堂清、日日清、周周清，做好当堂训练、日训练和单元训练。教师布置作业时要因人而异，分层要求，分层评价。学科任课教师每单元要自命出高质量的基础训练和综合训练题。批改要形式多样，面批比例要占三分之一以上。
每周的“三清”材料要及时整理保存。
4、课外辅导与活动。
成立特长生学习小组，制定特长生培训计划。在教师的指导下开展活动，使特长生得到培养。
成立兴趣小组、艺术社团、文学社团等课外活动组组织，定期开展活动，培养学生的兴趣，发展学生的特长，张扬学生的个性，丰富学生的生活，使学生全面发展。
制定学校和专任教师“培优补差”计划，建立学困生成长档案。建立任课教师包保学困生制度，实施学困生的考核验收和提高奖励机制。
5、学业成绩考核考察。
按照新课程标准要求，对学生进行综合评价。把平时考核、单元考核、期中考核、期末考核结合起来，重视对学生学习过程和学习态度的考核。
做好期中期末片联考工作，及时分析总结，客观查摆问题，不断改进工作。
6.开展初一、初二语文、数学、英语、物理等学科竞赛活动，每学期进行两次。
7.处理好临时性教学活动。
8.集体游戏活动每月1次，有规范的实践记录和总结。
9.做好学籍管理工作。
10.做好文件的归档工作。
五、措施做法
第一.强化教学管理工作
第二.加强教师的业务学习
2011年上半年工作计划6
为了更好地迎接这个学期的组织部工作，以饱满的热情迎接新学期到来，特将XX年下半学期的工作计划如下，以求更好的做好组织部的各项基本工作。
首先，是组织部的常规工作。本学期，组织部计划将按照往年的惯例开展一些常规的工作，团课的开展。如上个学期一样，每周都要开团课，
群体主要一大一大二新生为主。在吸取上个学期团课开办的经验，监督每班的团课开展,和每班同学们的出勤情况。认真的组织系里安排的每一次活动，让每次活动都有序顺利的进行。再有我们系学习部和我部在三月份科技月将要组织展开全校的科普知识竞赛。这一活动将是我系这半年的第一个全校大型的活动，我部的所有干事已经准备好迎接这项活动，我们会将每项工作都落实到个人，我们有信心确保这一活动能够完美的进行，让全校的师生都能够满意。其次我们部也将和体育部联谊组织开展自己的一项活动“快乐青春”以下是我们对此活动的总体策划。
活动名称：快乐青春活动时间：XX年4月活动地点：学校操场活动目的:通过此次活动，丰富同学的课余生活，增进同学间的交流，使我们系更加具有凝聚力，让我们的大学生活更加的丰富多彩。
主办单位：信管系组织部体育部
（一）活动的流程
1.两部开筹办大会，将具体任务分配下去。
2.召集各班班长开动员大会，尽量让每个同学都参与进来。
3.参与各项活动人员的报名与统计。
4.对各项活动人员的安排。
5.活动场地的布置和道具（自行车，篮球等）的准备。
6.场地的秩序维护。
7.活动过后的善后工作注：为了能让我们的这次活动顺利安全的进行我们将把每项具体的工作落实到个人，将每一项的安排负责人，随时解决出现的各种情况。
（二）活动的进行此次活动共分四大项
1.两人三足
2.友情大接力
3.慢骑自行车
注：本次活动是以本为单位开展的，本次活动取前三名。
（三）活动的后期
1.2.由我系的学生会干部给获奖的班级颁发奖状所有参加的同学合影留念
3.4.同学离开场地清理场地
（四）活动结束两部部长和两部干事开总结大会，总结活动的收获和一些本次活动所体现的不足，并且形成书面报告，为以后活动的开展总结一些经验。
我们组织部和体育部已经准备好迎接此项活动，我们每一位部长以及干事将会以饱满的热情来对待。我们会呈现给同学们一非常好的活动。让每个参与的同学都会有所收获。这也是我们组织这项活动的根本目的。
本学期我们将以组织展开三月份科普知识竞赛为主，其次办好我部与体育部开展的活动，还有组织我系可能会开展的一系列活动。并培养具有组织能力的人选，为我部乃至我系培养学生会干部后备军。为让我系的学生会的明天更加有活力，更加有能力，在学校的各项评比中立于不败之地发挥出一点力量。“成功只会垂青那些有准备的人”。有准备的前提就是必须要有计划。以上的计划是本部门在这一学期暂定的工作。在这一学期里，本部门将积极配合系团委和学生会的各项工作，加强各部团结，我们一定会尽自己的全力，与各本部门的成员一起，不仅把组织部的工作做好，更把学生会的工作做好，让学生会的工作走上一个新的台阶。
2011年上半年工作计划7
20xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20xx年物业管理工作计划：
一、保安管理
1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。
3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。
5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理
1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。
2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3)要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理
1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。工作计划
根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。
根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。
20xx年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
2011年上半年工作计划8
在送旧迎新之际，物业公司在回顾××年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为××年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目标：
人员当月流动率小于
人员培训覆盖率达到
人员招聘到岗率达到
员工生活满意度达到
⒈团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。
⒉人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。
⒊在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。
⒋效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。
⒌行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。
二、客服中心
物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。
工作思路：
强调成本控制意识和成本管理程序；
强调团队的有效运作和服务流程；
强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；
强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；
致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。
目标设置：
客户综合满意率不低于％；
服务综合及时率不低于％；
业务技能培训％；
小区绿化完好率不低于％；
绿化覆盖率不低于％；
管理费收费率一期逐步达到％；
二期收费率达到％；
生活垃圾日清率为％；
工作重点：
根据对××年
2011年上半年工作计划9
所谓“三分治疗，七分护理”，这句话时刻警示我护理工作的重要性，护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。我们的护理工作也应该更上一层楼,故制定xx年护理工作计划:
一、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。
二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
2、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。
3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
三、加强护理管理，提高护士长管理水平
1、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。
3、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
四、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效
(一)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(二)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
(三)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。
五、加强护理过程中的安全管理：
1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。
六、做好教学、科研工作
1、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。
2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。
3、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。
4、计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.
5、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
七、深化亲情服务，提高服务质量
1、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反 反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。
2、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
xx年，我将继续努力，不断提高自己，希望在新的一年工作中取得好成绩。同时在自己的努力下，希望在所有的病人早日康复。
2011年上半年工作计划10
一年之计在于春，对于小区现状存在的问题及解决方法，根据与小区业主委员会及业主座谈会研讨，将20xx年主要重点工作方面作个计划，接受业主监督与意见反馈。
1:配合小区燃气安装。燃气是安装小区的头等大事，小区申请接入燃气自20xx年以来，一直未能得到落实。现在业主及我管理处的配合下，燃气公司已经把燃气接道接入小区外围墙艺术学院门口。在新的一年里，我管理处将依据伯爵山庄业主委员会20xx字第001001号工作联系函指示，对管道燃气安装一事依法依规协助处理。
2:设法解决通讯问题。因小区电信、移动、网通等各类通讯信号接收弱，不少业户多次向电信部门投诉及向管理处、业委会反映。我管理处早期配合业主委员会曾与铁塔公司联系引入解决方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理处将加强联系沟通，及时尽早解决问题。
3:小区路灯亮化问题。目前小区有部分照明灯具因线路问题无法得到恢复，在20xx年1月21日与业主的座谈会上业户提出的亮化改造管理处会分步细化计划落实。
4:小区安全隐患及违建。目前小区山岗右侧围墙的围合，2-1门口围墙问题，争取在年后尽早处理完善，解决围墙问题带来的安全隐患。配合伯爵山庄业委会制定违建情况介定，对于现存违建情况继续与城管对接投诉，争取得到解决。
5:小区绿化。在秋未冬初，在小区草坪缺损处补种了"二月花"草种，目前覆盖范围还少，待春初看长势后再视小区情况再采购补裁草种。
6:小区保洁。在20xx年1月21日与业主的座谈会上业户提出对于公寓楼楼梯扶手、楼道玻璃清洁方面，加强培训检查保洁落实情况。
7:轶序维护。对轶序员加强培训，对小区进出人员依规登记询问。对公共区域停车、装修、堆放杂物等加强管控。
8:公共区域渗漏。公寓楼顶盖板口在10月时用PVC软片包围保护，目前看来取得一定效果。10幢2楼，13幢2楼伸缩缝处渗漏问题，争取在新的一年里落实解决。
9:地下网管。与市政科等部门联系，争取小区雨污分流落实。加强对窨井的检查，发现堵塞及时清理。对于商户，特别是餐饮业者要求排污做隔油池，防止小区排水管堵塞。
希望广大业主监督与参与，对管理处提供建议意见，让广大业主感受到物业服务之美好。
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