个人工作总结

时间：2024-03-21 07:37:30 个人总结我要投稿

（热）个人工作总结2篇

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，是时候写一份总结了。总结你想好怎么写了吗？以下是小编收集整理的个人工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

（热）个人工作总结2篇

　　个人工作总结篇1

　　20xx年即将过去，在公司领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下，结合我自身的努力，在工作、学习等各方面都取得了长足的进步，尤其是在保险理赔专业知识和技能培养方面的成熟，使我成为一名合格的车险查勘定损员。随着工作岗位的调整，我已经成长为为一名能够独立工作、业务熟练的前台工作人员。现将一年来的工作情况向公司领导总结、汇报如下：

　　一、加强理论学习，注重个人素质提高

　　加强自身业务学习，争做理赔标兵。在日常的工作学习中，我坚持学习更多的保险知识和业务技能，在老同志的“传帮带“下，不断加强个人自学，弥补个人在保险专业知识和理赔技能上的不足，始终保持着学无止境的学习精神，力争以优质、快速、合规的专业素质做好理赔客户服务工作，报效公司培养，并抱以乐观、积极的态度，以争做理赔标兵为目标。

　　二、严格管理制度，恪守保险人员职业道德

　　时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则。我清醒的认识到，理赔线作为公司经营的出口关，责任重大，同时又面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，对此我始终保持清醒的头脑，时刻牢记《财险理赔纪律八条禁令》、《财险甘肃省分公司理赔人员工作纪律“十要““十不准““十严禁“》、《财险甘肃省分公司车险查勘、定损三字经》等理赔纪律，坚决杜绝“吃、拿、卡、要“现象发生，确保自身做到克己奉公、清廉从业。

　　三、工作的主要做法及成效

　　1。坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理“的保险理赔原则。在正常工作时间及节假日值班期间，只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

　　2。加强案情沟通，力保客户满意。在案件处理过程中，我确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效，对客户咨询，我做到每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，做到以制度来做人、做事，做到按章办事。避免了人情、感情关，增加了遵纪的自觉性，尽己所能提高客户满意度。

　　3。注重资料的完成、准确、规范，做好数据质量整理工作。数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。对业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次检查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。

　　4。注重仪容仪表，展现公司良好形象。严格按照制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。

　　5．注重与各岗位之间积极配合，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性。

　　四、工作中存在不足

　　回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。

　　五、下一阶段工作目标

　　在今后的'工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。

　　1、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

　　2、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，确保完成自己本职工作任务。

　　3、在本职工作上，严以律己，遵守各项规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚，谨慎，律己“的工作态度，在领导的关心培养和同事们的帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位的职责。

　　顾旧盼新，提升理赔服务质量仍然是20xx年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务发展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节约理赔成本，挤干理赔水分一直是我致力追求的奋斗目标。为此，在新的一年里我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身的综合素质和工作技能，以崭新的精神状态投入到工作当中，为公司发展做出力所能及的应有贡献。

　　个人工作总结篇2

　　时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声。这一年中，我们三个从网络技术部的小干事荣升为部长，自知身上肩负的责任。在这任职的半年里，在主席团的精心照料下，各个部门部长的积极配合下，我们部也算是及时完成了组织交给的任务，同时也有诸多不足，现将工作总结如下：

　　一、进行内部建设：

　　1、部长的思想转变：

　　从换届以来，我们身上就担任着一种责任。它不仅是职务的转变，同时也是角色的转变，从踏实的小干事到一名部门管理者，更需要的是我们工作思想与工作方法的转变。我们三个部长，互相学习，互相鼓励。在学生会中，我们是学生代表，是学生干部，要以身作则，这样可以更好地约束自己，让自己不至于像无头苍蝇一样无所事事游手好闲。做好学生会的工作不仅是为同学们做实事，也是在提高自己的的能力。

　　2、与其它部门的沟通交流：

　　每周日晚都开例会，这样可以加强我们各部长与主席间的交流和沟通，同时也是同事们之间工作经验的互相学习。这也是一个交流平台，可以交换我们的思想，让我们认识到和别人的思想存在哪些不同，有什么缺陷，该如何去完善，出现的一系列问题该如何能得到更好的解决，更多吸取经验教训，我们将会更上一层楼。

　　3、干事的进步：

　　每周二的例会，可以有固定的时间，和干事们聊天、谈心;在布置下去的任务中，及时地关注干事的表现，看到做的不足的地方，及时地指正;关注干事的生活动态，在细节中进行关心、帮助，看到他们慢慢成长，越来越爱学生会，我们很开心。

　　二、实现部门合作：

　　1、为宣传部“三全之星”控制电脑和拍照，积极配合，但是也有不足之处：

　　因为经验不足，也是上任之后第一次很大型的活动，在现场比较紧张，ppt之前只是拷到电脑上，并没有进行系统整体地播放、试看，导致现场出现有的选手背景音乐未播放出来，影响了选手的比赛，应该改进。

　　比赛开始之前，未做好前期准备，没对照相机提前充好电，导致比赛将开始时，很仓促，很被动。事先不了解干事的照相水平，未进行第一次技术指导。

　　部长自己的能力当时也有待提高，没看出来干事眼里没活，会场乱时，没交代干事及时维持秩序。

　　2、和体育部合作，去河师大进行艾滋病宣传活动，大家都抱着一份认真负责的态度，时刻谨记自己的身份，收到了河师大学生们的一致好评，同时也宣传了我们学校，效果很好。

　　3、为学习部辩论赛控制电脑、拍照、维持秩序，为成功举办此次活动而努力。有了前面“三全之星”的经验之后，这次显然有很大的进步，没有大的问题，决赛换场期间，干事们也能及时高效地维持会场秩序。

　　4、为外联实践部制作艾滋病知识问答的ppt、控制电脑，但中间出现了很多问题，从中我们认识到：一个比赛是由层层环节构成，若是很多个环节衔接不当，会有很多的问题出现，需要环环相扣。还有就是我们部长们，面对突发问题时，缺少应急的能力。

　　5、协同督察部举办“维权日”、“女生节”等活动，出勤and拍照，从“维权日”干事简单的服从安排，到“女生节”干事们熟知整个活动的流程，变得积极主动，真正实现了共同办活动的目的和效果，受到了全校师生的好评。

　　6、在文艺部的组织下，做好了“合家欢”，考虑到，一个节目结束换个ppt，衔接可能不太好，下次可以尝试着把所有的节目都提前做成一个ppt，但是这样，若是现场出现节目的调换，将会比较麻烦，还有待进一步的探索效果。晚会结束后，联合全体学生会成员，一起高效地清理收拾会场，经历了“合家欢”，真正实现了“一家亲”。

　　7、和宣传部合作，给网站上发新闻，共同为学生会做宣传，为学院做宣传。

　　三、认知部长们的.欠缺：

　　1、给干事们分配任务的技巧有待提高，不能有活总是自己揽，要给干事提供足够多的锻炼机会，有时候“逼”他们也是好的，有压力才会更有动力。

　　2、要充分起到部长的带头作用，在每次干事出勤时，部长都至少有一个去陪同，这样可以更关注干事的表现，做好引导。

　　展望篇

　　新的一年，在我们的期盼中，已悄悄临近。为了把部门带领的更好，我们总结经验，不断改进，现计划如下：

　　1、继续提高自身的影响力，部长们的一言一行，都会影响到干事的团结性和战斗力，我们热爱学生会这个组织，希望以我们的热情带动干事们的积极性。不吝啬跟干事分享我们的经验，不害怕和干事共同承担责任，让干事不断成长，同时找到家的归属感，实现部门的团结。

　　2、鼓励并尽可能多的安排全部的干事，多与学生会大家庭中其它成员接触，从中不断的学习，成长。

　　3、教与干事关于网站的知识，学生会网站，把发新闻及图片的工作任务交给女生，因其认真细心地态度，做到及时更新，以便保证更好地宣传。男干事们，要在寒假开学之前，每人交一个自己制作的网站，提高他们的技术水平。

　　4、在与其他部门合作中，学会慢慢放手，更多的活(包括制作ppt、宣传海报、协作举办活动)让干事全程负责，自己只在一旁协助，出现紧急情况时，再出手，本着“教整体，带个体”的原则，带领

　　并着重挑选、培养下一届的接班人，使其把网络技术部的精神进一步发扬下去。

　　相信，新年新气象，网络技术部会在三位部长的共同努力下，越走越好，越走越远，将网技部的希望放飞，精神不灭，代代传扬下去!