有关工作计划模板集锦八篇
时间过得太快,让人猝不及防,前方等待着我们的是新的机遇和挑战,一起对今后的学习做个计划吧。相信许多人会觉得计划很难写?下面是小编精心整理的工作计划8篇,希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
汽车租赁有限公司现拥有营运车辆33辆,注册资本187.5多万元,员工7人。为了更好的完成工作目标和任务,实现汽车租赁公司的持续发展,制定如下计划。
一、指导思想
以改革发展为动力,以市场经济为导向,依托现有存量资产,整合优势,扩大规模,滚动发展,强占市场;以人为本,内强素质,外塑形象,增强员工的整体素质;强化服务,顾客至上,诚实守信,不断实施品牌战略;加强管理,规范制度,降低成本,确保安全;解放思想,抢抓机遇,与时俱进,干事创业,力争年内达到二级营运资质标准,使XXX汽车租赁公司再上一个新台阶。
二、工作目标和任务
1、在现拥有营运车辆33辆的基础上,力争发展到50部;
2、实现年利润注册资本的15%;
3、实施“XXX汽车租赁”品牌战略;
4、实现全员培训,提高整体素质;
5、确保不发生重大责任事故;
6、开拓市场,挖掘潜在客户。
三、保证措施
为完成以上目标和任务,特落实以下几项措施:
1、公司成立初期,因规模较小,人员少,故没有设立组织机构部门。但随着经营规模的不断扩大,和日趋激烈的市场竞争,使工作面变大,工作量增大,权责不明,在各种业务工作中时常发生“撞车”与“空白”现象,严重限制了公司的发展。在20xx年工作中要建立一个完善的管理体系,设立业务部、车管部、财务部三个部门,明确个部门的职责,并在运作中不断改进和完善。
2、完善制度、规范业务流程、加强管理。
健全部门规章制度;建立客户管理档案、车辆技术档案、风险控制档案;规范业务接待流程、收发车业务流程、租金管理业务流程;制定危机预警方案,包括预警方案、机械事故预警方案、骗租预警方案。
3、根据各部门职能,制定相应的培训计划。业务部定期(每月至少一次)进行营销策略、沟通技巧、档案管理等方面的培训;车管部定期(每月至少一次)进行车辆维修技术、车辆安全、保险知识等方面的培训;财务部按行业要求自行制定培训计划;全员培训(每季至少一次)进行职业道德、安全教育等方面培训。
4、加强安全管理。只有把安全工作放在第一位,才能保证公司生产经营有序进行。为此,我们要建立安全工作长效机制,加强安全工作基本建设的落实,使安全工作制度化,形成人人讲安全、人人抓安全的工作局面。安全生产管理目标:员工责任死亡、重伤人数控制在零以内;不发生火灾、爆炸、盗窃中毒事故;不发生员工犯罪和重大刑事案件;员工不发生重大道路;杜绝重大恶性事故和生产责任事故。
5、开拓市场、挖掘潜在客户。
通过制定促销计划;联姻各大酒店、宾馆、飞机售票处,提供送客服务;以及业务人员上门促销等手段,不断探索,积极开拓,建立更为广泛的客户群体。
工作计划 篇2
(一)创建“服务形象”,周工作计划书范文。严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,
(二)转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)
(三)增强责任感、增强服务意识,团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益,同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题,工作计划《周工作计划书范文》。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户。
(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(WI-XG-S006),应即时反应给相关的制作部门(责任部门),同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导,并送相关部门。
以上,是我对20xx年5月第一周客服工作计划,可能还有很多不清晰,不明白的地方,希望领导、同事们多多给予支持与帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作,也力争为公司赢取更多利润,树立公司在客户心目中光辉形象。
工作计划 篇3
从司法部门到县政府办公室,自己的工作内容,工作性质,服务对象都发生了变化,面对的将是一个压力大、竞争性强的工作环境,要适应新的工作需要,按照新形势下办公室工作的要求,优质、高效的完成各项工作任务,只有不断加强学习、加强锻炼,全面提升自身的素质与能力,为此,制定个人工作计划,促使自己进步。
一、近期目标。今年是在新的工作岗位工作的第一年,是熟悉工作,积极参与,认真履职,探索方法,积累经验的一年,这一年中必须做到“一个转变,一个明确”,即转变工作角色,明确工作职责。转变工作角色:参加工作近十年了,但是自己从事的工作一直都相对单一,以至于对其他行业的工作所知甚少,以至陌生,县政府办公室作为全县的核心机构,工作涉及到全县各行各业,对此,在思考问题,处理事情时,必须跳出以前在部门的思维方式,摆正自己的位置,树立全局意识,切实转变工作角色。明确工作职责:按照办公室对自己工作安排,尽快熟悉自己的工作和职责,一是熟悉县政府办公室的各项规章制度,明确工作要求;二是熟悉县政府办公室总体工作及相关业务年初工作目标,明确工作任务;三虚心听取办公室其他同志的指导,善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作的运行和处理问题的程序;四要认真与科室其他同志总结前期工作,明确工作努力方向。
二、中期目标。在明确工作职责、工作任务,熟悉工作方的前提下,明年,必须进一步加强自身锤炼,做到政治素质、业务能力、工作绩效“三个提升”。
提升政治素质:
一是要善于从政治角度看问题。无论面临的情况多么复杂,要坚持从政治角度分析判断问题,保持清醒头脑。
二要保持政治敏锐性。密切关注时事、了解时事,通过网络、报刊、电视等,敏锐把握各项方针政策动向,保持工作的主动性。三是要树立高尚的政治品格。做到眼界宽广、胸襟广阔、淡泊名利、甘于奉献、坚持原则。
提升业务能力:
一是提升写作能力。加强理论学习,注重平时公文写作中的锻炼,注意办公室其他同志撰写材料的学习,能较好完成交办的新文件拟稿任务。
二是提升语言表达能力。加强说话训练,做到汇报工作准确、简洁、清楚。
三是提升办事能力。准确领会工作内容,勤于思考,能按照工作职责或领导交办事项要求,较好的完成任务。
提升工作绩效:
虚心听取领导、同志、部门等对自己工作的意见和建议,总结经验教训,提高工作效率,优质的完成各项工作。认真做好调研、信息报送等工作,能超额完成办公室下达的工作目标。
三、远期目标。加强学习,确保思想上的先进和作风上的优良;加强锻炼,促进服务意识和业务水平进一步的提高。服从组织、领导安排,善于思考、积极创新,能独立且出色完成各项工作。
四、工作措施
1、加强学习。学习是历史使命,选择学习就是选择进步,忽视学习就是忽视进步,放弃学习就是放弃进步,要把学习作为终身任务和长期实践的行为,要通过学习达到“身强体健”。一方面要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习,运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观世界,端正自己的世界观、人生观、价值观,在学习贯彻的深入、深度和深化上下功夫,增强贯彻党的指导思想的自觉性和坚定性。另一方面要加强办公室业务知识的学习,做到守纪律、知程序、明内容、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一。
2、踏实工作。只有踏实工作,才能创造业绩,只有艰苦奋斗,工作才会不是一句空话。坚持“两个务必”是一个党员的根本作风,无论在任何时候都要坚持艰苦奋斗,都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情,充沛的干劲,投入工作中,切切实实履好职,认认真真服好务。
3、善于调研。调研是保证自己头脑清醒,认识超前,工作进步的有效途径。在繁忙的事务工作中,自己应合理安排,抽出时间对自己所从事的工作进行调查研究,从不同的途径了解自己的工作情况,针对实际工作中存在的薄弱环节,改进工作方法。要善于调研,乐于调研,通过调研不断丰富自己的知识结构,加强自己对全县社会经济发展和方方面面工作的熟悉,提高处理工作的能力。
4、勇于创新。创新,是民族进步的灵魂、事业发展的动力;创新,使人始终充满活力与朝气。作为一名党员、一名办公室工作人员,在方针政策、规章法纪、制度程序范围内,为提高工作效率、工作质量,更应在工作方法等方面积极作出新的探索,在自己的工作岗位上创造性地开展工作。新的工作、新的挑战,新的起点、新的机遇。我相信,在单位领导的指导下,在办公室其他同志的帮助下,通过自己的不懈努力,一定会正确面对挑战,把握机遇,使自己不断进步,成为一名新形势下合格的办公室工作人员。
工作计划 篇4
为了更好的完成20xx年的工作任务,现制定工作计划如下:
一、努力提高服务质量
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
二、注意办公区域的卫生和形象
按时提醒卫生人员打扫,清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作,每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三、做好文具采购工作,学习一些采购技巧
了解所采购文具的市场价格,对现有的供应商将和他们进一步的沟通,希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商,从中挑选物美价廉,服务周到的供应商。为公司节约每一分钱,保持有两家以上的固定的`供应商。
四、做好仓库管理
按时盘点仓库,做好物品归类。严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五、以大局为重,不计较个人得失
不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为公司的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然文员的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
工作计划 篇5
又是一学年重新开始的时候,作为学生初入高中的思想和行为的启发和领导者,肩负的职责和任务何其艰巨!思考良久,根据高一学生的实际特点和我们学校的实际情况以及自身的条件,我初步制定出高一三班的学期工作计划:
一、指导思想:
对于高一(3)班的学生,我准备本着以下原则来执行我的一切计划和任务:诚实、团结。
"诚实"是立人之本,立班之基。为人诚实,师生才能互信互重。为学诚实,学习才能日有所长。班级的一切工作才能在平等和谐的气氛中实施。
"团结"是稳定之石,前进之力。安定团结的班级环境,学生才能学得安心,老师才能教得舒心,班级各项工作才可能出成绩,创辉煌。
二、奋斗目标:
对于高一(3)班的奋斗目标,我的观念就是要达到一个标准的高中生的形象,需要做到"八有":“有人格、有胸怀、有教养、有能力;有计划、有规律、有效率、有成绩”。前面的"四有"是教育学生怎样做人,后面的"四有"是教给他们如何学习。
1、"有人格"是做人的最起码的标准;
2、"有胸怀"会使我们的班级集体变得融洽,同学们之间会亲如一家;
3、"有教养",注意,"教养"并不是一个特别贬义的词,我们经常看到有人在红灯的时候照样横穿马路,如果你问他为什么他会回答:因为没有警察!好像他遵守交通规则是为警察遵守的。我们的学生也是如此,经常看到学生在"检查"中写到:我对不起老师的教育之情,对不起家长的抚育之恩——好像他们整天的学习是在为老师学,为家长学,像这样的学生就属于没有"教养"的范围!
4、那么什么是"有能力"呢?有的学生每次考试分数很高,但是到宿舍里面衣服不会整理,袜子洗不干净,被子不会叠,不会唱歌,不会吟诗,不会书法,不会组织,不会演讲,不懂幽默┉┉这样的学生我觉得就是没有能力,无怪乎很多高考的高分者到大学里是那么的失落,因为他们的高分低能被暴露的一览无余;
5、"有计划":很多学生是得过且过型,他们整天忙忙碌碌,或者无所事事,这些都是没有计划的表现,有的学生不服气,说我有计划,比如我要考上大学,我说那是理想、愿望,或者是你的计划太空洞,可操作性不强。所以我规定,每月的1号是全班同学制定计划日,每个人都要制定出操作可行的计划,班长和学习委员以及班主任检查。另外,每周甚至每天都要制定一个计划;一旦有了计划,那么慢慢的就会"有规律"起来。
6、"有规律":生活有规律有利于人的健康长寿、学习有规律有利于成绩的稳步提高,决不能"三天打鱼两天晾网",有那么多的学生不是不聪明,是由于做事没有规律而浪费了太多的时间,从而学习成绩总也上不去。
工作计划 篇6
(一)健全工作机制,切实维护社会和谐稳定。一是加大社会矛盾排查化解力度。继续坚持定期或不定期排查制度,强化信息报送,对排查出的各类社会矛盾纠纷按照班子成员分工和部门职能不同落实包案领导和责任单位或部门,明确解决时限,及时有效地把矛盾纠纷解决在萌芽状态,确保社会和谐稳定。二是切实做好敏感时期的稳定工作。在强化排查,及时掌握各类信息的同时,加大对重点人员的稳控力度,进一步做好重要敏感时期和重大节假日的维稳工作以及上级领导莅临安源视察期间的维稳工作。
(二)突出工作重点,加强和创新社会治理。在继续推进网格化管理和信息化平台建设,加强“民情档案”建设工作力度的同时,突出创新工作重点,进一步加强社会治理创新工作,着力打造创新工作亮点。
一是深入推进网格化管理和信息平台建设工作。
1、按照省、市、区要求,在全镇全面推进全省综治信息化平台建设,进一步深入推进网格化管理工作,建立健全网格化管理有关工作机制,充实网格管理人员,方便群众有事找网格,及时收集上报各类信息,解决实际问题和诉求,为群众提供方便快捷高效地服务管理。
2、进一步完善网格化管理网站各类信息内容,并加强网格化管理日常工作台账资料完善工作。
二是继续做好安源镇综治中心建设工作。
按照省综治委要求,加强综治中心硬件设施和规范化建设,进一步整合我镇各方面资源,健全工作机制,完善职责制度,规范运行流程,强化协调配合,充分发挥“综治中心”作用,形成齐抓共管的工作格局,实现社会矛盾联调、社会治安联防、社会治理联抓、安全隐患联治、和谐平安联创,为人民群众提供“一站式”服务。
三是继续加强禁毒和社区戒毒康复工作。
按照区禁毒办和全镇工作部署及要求,加大对吸毒人员的管控,落实禁毒和社区禁毒(康复)工作责任。,加大与有关部门的工作衔接,帮助吸毒人员脱离毒瘾和解决实际问题及困难,回归社会。同时,衔接公安机关加大对复吸人员的打击力度。四是加强“民情档案”信息收集和动态管理工作力度。督促各村(社区)日常加强对辖区内各类人员情况信息收集,动态掌握辖区范围情况,及时更新纸质和电子档案,真正做到底数清,情况明。五是继续开展地网工程和平安保险推广工作。
(三)强化创安力度,着力推进新一轮平安建设工作。一是进一步深入推进平安村(社区、单位)、“无邪村(社区)、无邪单位”、和平安村(社区)、平安家庭、平安边界、平安学校、平安文化市场、平安景区等创建活动,努力提高达标率。二是继续开展严打整治和专项整治行动。协调有关单位和部门严厉打击各类违法犯罪,加大对“全能神教”等邪教组织和邪教人员到我镇渗透传教的排查和打击力度,以小安积大安,努力构建和谐平安安源,并继续加大对学校及周边治安环境的整治,着力维护社会稳定。三是强化专职治安巡防队、网格巡防队伍等群防群治队伍的管理培训,充分发挥实效,加大巡防力度,切实加强社会面的防控力度,提高见警率。
(四)加大宣传力度,进一步提升群众知晓率。协调有关单位和部门,预计在7月份开展开展综治宣传月活动,督促各村(社区)和有关单位在每月8号开展宣传日活动,采用新闻媒体、宣传栏、黑板报、散发宣传单等多种形式,全方位加大对政法综治工作的宣传力度,提高群众法制意识和治安防范意识,提升广大人民群众对政法综治工作的知晓率。
(五)加强日常督导,落实各项综治工作举措。一是采取以会代训的形式,强化对日常工作的督导检查和业务培训力度,进一步夯实综治基层基础,为迎接上级综治委的考评做好充分准备工作。二是及时完成上级交办的有关工作任务。
工作计划 篇7
宿舍文化是校园文化的基础,是校园文化的“发源地”和“消化地”。特别是据调研发现,目前宿舍已占据了大学生1/3的生活空间,1/2的生活时间,已成为大学生生活、学习、休息中最重要、最基本的场所。加强宿舍健康向上的思想文化建设,优化育人环境,推动大学生成长成才和校园文化建设是当前之需。
为加强学生宿舍的文明与卫生建设,倡导积极健康的宿舍文化和文明和谐的学习环境,我系学生会宿管部本着为同学服务的原则,以丰富多彩的活动为载体,拟订了以下一系列工作计划:
首先,抓好常规工作,尽责尽职。协助院宿舍管理中心工作,每周二组织宿舍内务检查,并把检查结果以海报的形式张贴出来,以对优秀宿舍进行表扬和将不合格宿舍作为下次抽查的重点对象的方式督促我系全体学生搞好寝室内务卫生工作。
其次,丰富校园海报栏的宣传内容,感知生活。宿管部负责每月两次的黑版报设计和更新,版报内容要紧紧把握大学生的心理,刊登大学生们关心的社会生活、医疗健康等内容;并与内务检查同步,在版报上公布出各周内务检查评比结果。传播大学学习生活、班级优秀文章、就业咨讯、新闻等内容,从而使同学们的生活更加与时俱进,丰富多彩。
最后,营造精神家园,丰富校园文化生活。本学期我部积极配合学生会其他部的各项活动,如春季运动会、科技创新大赛、欢送毕业生晚会等。同时传播大学学习生活、班级优秀文章、就业咨讯、新闻等内容,从而使同学们的生活更加与时俱进,丰富多彩。
宿管文化是校园文化的重要组成部分,加强宿舍管理工作,能够最大限度贴近学生的生活,了解学生的需求,反映学生的心声。因此,我们宿管部全体成员对每一次工作要积极热心、吃苦耐劳、认真负责。
我们的目标是:明确工作思路,完善自身管理,在学生会的指导下我们部门要根据自身的特点,优化自身机构,团结共进,使宿管部的运作更规范更有效率。
我们的宗旨是“从学生中来,到学生中去,全心全意服务于同学”,愿意以一颗诚心、一份责任、无限服务与温大学子共建温馨家园。
以上是我部的主要计划,比较小的和随机的活动临时安排。相信在老师的指导帮助和我部全体成员的共同努力下,上述计划会得到完满的执行。
工作计划 篇8
一、指导思想:
我校坚持以人文精神培养为核心,做到关注每一个学生,以服务全校师生为宗旨,以素质拓展为目的,立足实际,突出特色,通过加强对学生心理进行有计划、有针对性的咨询教育,及时指导活动,拓展教育途径,开阔教育学生领域,规范校园文化活动的模式,努力构建具有我校和谐校园的文化体系,使我校育人朝着正规化、多样化、群体化、艺术化方向发展。
二、组织机构:
指导领导:副校长
三、目标任务:
结合我校的实际情况,特制订本计划,采取积极有效的措施,推进我校心理健康教育发展,以创新的思路推进心理健康教育校本模式的持续发展,全面促进学生健康成长。增加学生心理健康教育的实效性,减少和预防学生心理问题的产生与发展,积极挽救有心理疾病的学生。
(一)、加强宣传,普及学校心理健康教育心理咨询室将借助校园黑板报、校园广播、主题班会、海报等形式宣传心理健康教育和心理咨询服务,深入地向学生渗透心理健康知识,普及心理健康教育。
(二)、健全咨询制度和各类档案。开学后进一步整理和健全心理咨询室的各类档案。
(三)、开展心理健康教育面对学生进行心理健康教育是工作重点。本学期心理咨询室将主要通过以下形式开展心理健康教育:
1、抓好讲座、心理健康班会讲座在学校心理健康教育中是较为可行的,其一次可以面对众多学生,在中学心理健康教育中有很大的发展空间。心理咨询室将充分利用学校的多媒体教室,根据学生的年级、年龄的特点,结合班级的实际情况,制定相应的心理健康班会课,配合班主任做好学生工作。针对留守儿童,开展以关爱、自立自强为主题的心理健康教育。
2、个体咨询本学期将开设并采取多种方式来满足学生的要求。将开辟面面咨询、网上QQ咨询、E—mail咨询、悄悄话信箱咨询。不断总结经验,为学生提供更好的服务,竭诚为每个来访者服务。
咨询室每天(周六、周天除外)在课间、活动课专门为师生提供面面咨询服务。
根据学生越来越多地选择上网,我们将为学生提供网上QQ及E—mail咨询。
悄悄话信箱将大力度推开,每天定时打开信箱认真、仔细地分析每一封来信希望能够给每个来信的学生一个满意的答复。
3、团体心理辅导与训练由于团体心理辅导与训练的特点,在学校心理健康教育过程中有着重要的作用。我们将组织相当的团体,针对不同的团体的性质进行辅导与训练,增强学生的心理素质。
四、问卷调查、分析、统计:
为了更客观地了解学生的心理状况、对学生心理状况作出客观地评价,我们将在政教处、班主任的配合下对学生进行心理健康调查并对所得数据进行分析、统计、建档。
以上是本学期心理咨询室制定的本学期开展心理健康状况教育工作的计划,疏漏和不合理之处,届时将根据具体情况不断完善,使计划得到有效的落实。一切为了孩子,相信通过不懈努力,学校心理健康教育活动会愈办愈好。
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