HR电话邀约,3句话套牢求职者
作为招聘负责人,与通过简历筛选的求职者进行电话沟通是非常重要的一个环节。如何提高面试的到场率,我们招聘HR的一大心病。在网络上也常常能看到各式各样的总结文章,提到要注意电话沟通时,表达出我们的尊重,赢得对方的信任,但是究竟要注意邀约过程中的哪些细节呢?却很少有人能够做出具体的分析。
在工作过程中的体会,我通过三句话的沟通,注意增加情感交流,使我所负责的的一个基础岗位的面试到达率从平均每周28%,一下子就提高到了40%。怎么样?你想不想也来试一试?
一、展示尊重,告诉求职者我了解过你的信息。
【语境】
求职者:我之前没做这个,对这个岗位和行业一点也不了解啊?
HR:我们是经过简历筛选后的,我也在看着您的简历,我们这边的硬性指标是大专以上学历必须有过**经验(或**意识)。我看您之前从事**工作,这方面应该没有问题!我们也是会有带薪培训和老员工指导的。
【用意】
这句话侧面告诉了求职者两方面信息:首先告诉了求职者我们不是随便拿到一份简历就会邀请的,他的简历是我们筛选之后的,他很优秀,即使之前从未从事过,但也是符合我们这个岗位的基本要求的;其次向对方也传达了一个传达了一个很重要的信息,即为对他的简历信息有了充分的了解,而且我在看着他的简历,对他也是一种尊重,得到尊重自然愿意和你更加顺畅的沟通下去。
二、建立信任,换位替求职者说出心中所想。
【语境】
HR:咱们这边的作息时间是早九晚六,周六日双休节假日正常休息,作息时间没有问题吧?
求职者:没有。
HR:找工作嘛,您肯定也比较在乎薪资,对吧
【用意】
薪资肯定是求职者在求职过程中最为看重的,也是衡量这个工作的`第一要素,所以HR应该在合适的时机,先发制人,主动阐述薪资情况,引导求职者的求职思路,切忌等对方提及再补充回答,显得特别被动,让求职者因为薪资牵动招聘官,最后导致邀约失败或爽约。
在合适的时间里补充这个话,告诉求职者咱们的薪资区间或薪资构成,同时补充一些福利待遇,会让求职者有一种为自己着想的感觉,夯实了与求职者之间的感情基础,拉近了与求职者之间的距离,即使薪资低也不是他拒绝我的主要理由了。
三、突出平等,让求职者“知己知彼”。
【语境】
HR:刚才给您介绍的情况,你都可以接受吧?
求职者:嗯,可以接受。
HR:找工作毕竟是一个双向的选择,您对咱们这个岗位还有那些想要了解的吗?我可以给您简单的做一下介绍再。
【用意】
强调双向选择,突出平等选择职位,而且帮助对方更多的更积极主动的去了解一个职位而做的铺垫,给对方一个允许了解我企业及岗位的机会,加强了对求职者的尊重,彼此更加信任。
三句话,将信任、情感、尊敬、了解从求职邀约提升到了一个平等求职的平台,求职者参加您的面试会乐此不疲。在实战过程中,用了这三句话,不仅求职到场率提高了,而作为第三方也开始主动向我们学习话术,平时是如何做的邀约保证的初试到场率的一个提高的。将数据也提升到了……
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