【实用】实习周记范文集锦6篇
转眼间,岁月匆匆,眨眼间,一个星期已经过去,相信大家在这一周里收获不少吧,现在的你想必不是在写周记,就是在准备写周记吧。相信许多人会觉得周记很难写吧,下面是小编收集整理的实习周记6篇,欢迎阅读与收藏。
实习周记 篇1
周记就是在这一周里你工作上面的总结。可以有自己的主观想法,就像写日记一样的,比如:我在这周都完成了什么工作,遇到什么工作上的难题,在工作中学到了什么,以后要多加努力,提高自己……总之话题一定要围绕工作
毕业实习周记
实习单位:还没确定
实习项目:待业
实习时间:XX年1月18日-1月24日
从1月份以来最重要的工作就是找工作。
苏老师(校内指导老师)指导如何写简历更能引人注目,要懂得运用心理学的知识来写简历,比如要怎样运用晕轮效应来写简历,告知实习方案、实习计划,作好实习前准备工作,互通联系方式,交代实习任务、纪律。
简历改啊改,cover letter写啊写,生怕耽误了任何一个机会,但是看一看身边周围的情况,只能说:确实不乐观。各界裁声一片,没有谁能幸免。昨天与其他几个在找工作的同学交谈,得出的结论就是:
1.工作比想像的难找很多。
2.找实习成为了目前最大的目标,至于最后要怎么毕业,什么时候毕业,暂时不能考虑了。在这样的大形势下,人人自保,事事艰辛。继续深造?牢骚一堆,怨气不少,信心还是要有。如果自己都不相信未来会更好,那谁还会替自己相信?
所以说,做人有的时候真不能总往上看,也要往下看看。而且确实是,计划赶不上变化。恩,生活,确实就像是一场电影,情节那真是相当跌宕起伏~
希望中国的那句古话真的能奏效:“船到桥头自然直”。总会有一个解决办法在前方,至于是什么,那就看自己的造化了。
实习单位:还没确定
实习项目:待业
实习时间:XX年1月25日-1月31日
一直在网上投简历,什么都投。
直到1月28日,接到莆田一家外贸公司面试通知。去莆田贸易公司面试,职位是外贸业务员。面试的是黄经理,可以看出它是一位非常优秀的领导。面试过程有点紧张,最后的时候,黄经理给了我一些意见:我不需要应届生,需要有经验的人,我们为什么让你来呢,就是看看你有没有发展前途,通过谈话你给我留下较深的印象。你让我看到了:我们年轻人的冲劲,你有着鲜明的个性,对自己很有自信,我们会考虑考虑再给你回复。面试总的感觉还不错。
焦急的等待,直到1月30日,接到电话,让我2月就直接去实习,嘿嘿,太意外了,不过机会来了!我会加油的。
这次面试我能成功,我总结了一下:关键是我给经理得第一印象比较好。
很多人说第一印象,或是面试开始时的60秒,甚至是30秒决定了你这次面试的成功与否。我觉得很有道理,相信大家都会有这样的感受,第一眼看到某个人,虽然他/她还没有开口说话,我们就会对这人有一个第一印象,然后呢,我们会把他的行为和我们对他的印象联系起来,“他怎么会有这样的行为”、“他不可能吧?”、“他!少来了!”...这些都是我们对他们长相的期望的落差所形成的。
第一印象一旦形成,我们的观念会很难转变的,因为我们做什么事,考虑什么问题,我们会有思维定势,晕轮效益,印象管理是多么的重要,花大精力管理好第一印象是很有道理的。
实习单位:莆田市城厢区隆发贸易有限公司
实习项目:业务员
实习时间:XX年2月1日-2月7日
第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,
多思考!黄经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试了跟同事多沟通,因从交谈中也能够学到不少东西。
同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品,如何接打电话。
还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑,鼓励我做事要放手去做,不懂就问,没关系的,令我非常感动和欣慰。
为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情(整理文件资料)我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让人满意。
感觉接电话的时候很烦,于是就给校内的指导老师苏老师打电话。苏老师指导在接打电话的时候也有运用到心理知识,如情绪的自我掌控和调节能力。情绪的自我掌控和调节能力是指什么呢?
比如:每天要接100个客户的电话,可能第一个客户就把你臭骂了一顿,因此心情变得很不好,情绪很低落。你也不能回家,后边99个客户依然在等着你。这时候你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢?这就需要掌控情绪,调整自己的情绪。因为对于客户,你永远是他的第一个。特别是一些客户服务电话中心的在线服务人员,专门接电话的,一天要受理400个投诉咨询。你需要对每一个都保持同样的热情度,做到这点容易吗?只要中间有一个环节出了差错,跟客户有了不愉快的口角,你就很难用一种特别好的心态去面对下面所有的客户。
因此,优秀的客户服务人员的心理素质非常重要。
实习单位:莆田市城厢区隆发贸易有限公司
实习项目:业务员
实习时间:XX年2月8日-2月14日
第二个礼拜,其实还是个适应期。然而,我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉,上星期想打扫办公室,可不知道打扫工具在哪
,挺尴尬的呵,知道后,我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉,拖拖地,擦擦桌子等。
几天之后,经理安排我开始接触做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情,也就是打基矗可别小看了这些活,虽说简单,就是让我检查一些单据数据符合不符合,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。
同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
总结一下:我认为,我取得了他们的信任,所以他们才放手开始让我做。
那如何取得他们的信任呢?这也许跟我的人格特质有关吧!
我觉得:最能赢得别人信任的是个人的良好行为。我用我的行动证明了这一切。赢得信任,需要履行诺言。就像我刚来到这公司,有些老员工通常会说一些不在意的话,而我则会应对着说一些客套话,开一些空头支票。然而我却尽力的将这些空头支票实现也就是说话算话,所以就给他们留下了很好的印象,他们还认为我这个人非常热心,乐于助人,所以就很信任我。
实习单位:莆田市城厢区隆发贸易有限公司
实习项目:业务员
实习时间:XX年2月15-2月21日
实习第三周了,也快半个月了,跟单位的各位前辈们,已经是从开始的胆怯不敢交流,到现在的熟识。由于我本来在课外自学过单证实务方面的,一个星期的接触单据,使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解,经理也开始让我帮一些前辈填单据,比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋,因为很怕自己的疏忽会把数据填错了,但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中,所以我为自己加油鼓气,同事们也很耐心,经理也让我仔细,努力点,多学点。其实我以后做业务的话,不太会这么详细的接触操作,但为了更能了解业务流程,所以经理才会如此安排,可以让我学的更透彻点,更好的做好业务方面的。
校内指导老师苏老师通过qq问,工作得怎样和同事相处得怎样,没有没有遇到什么难于解决的问题。我说感觉跟同事沟通有点问题。
苏
老师说:无论在哪里,做什么工作沟通都是很重要的。首先,要处处替他人着想,切忌自我中心。要搞好同事关系,就要学会从其他的角度来考虑问题,善于作出适当的自我牺牲。 要做好一项工作,经常要与别人合作,在取得成绩之后,要共同分享,切忌处处表现自己,将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标,对于处理好人际关系是至关重要的。 替他人着想还表现在当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。良好的人际关系往往是双向互利的。你给别人的种种关心和帮助,当你自己遇到困难的时候也会得到回报。
其次,要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机的给别人以表扬。但须注意的是要掌握分寸,不要一味夸张,从而使人产生一种虚伪的感觉,失去别人对您的信任。
再次,要掌握与同事交谈的技巧。在与同事交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当的反溃聚神聆听代表着理解和接受,是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时,要讲究含 蓄、幽默、简洁、生动。含蓄既表现了您的高雅和修养,同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用,提意见、指出别人的错误,要注意场合,措词要平和,以免伤人自尊心,产生反抗心理。幽默是语言的调味品,它可使交谈变得生动有趣。简洁要求在与人谈话 时掌握该说的说,不该说的不说。与人谈话时要有自我感情的投入,这样才会以情动人。此谓之生动。当然要掌握好表达自己的技巧,需要不断的实践,并不断的增加自己的文化修养,拓宽自己的视野。
最后,要抽时间和同事打成一片。培养自己多方面的兴趣,以爱好结交朋友,也是一种好办法。另外,互相交流信息、切磋自己的体会都可融洽人际关系。
搞好人际关系是一门艺术。所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。
苏老师的话,让我受益匪浅。让我更深知沟通的重要性以及如何把自己在学校所学的心理学理论运用于这次实习中。
实习单位:莆田市城厢区隆发贸易有限公司
实习项目:业务员
实习时间:XX年2月22日-2月27日
实习第四周开始,已经逐渐进入状态。
经理开始安排我去收发邮件,开始独立接触如何同过网络工具接业务,由于公司是专门有自己的网址和邮箱,又有阿里巴巴的商务平台,但经理为了让我们方便联系点,就让我们专门下载一些常用联系工具qq,msn。
开始经理给了我很多一些公司的名片,让我从中选择一些与我们公司业务相匹配的公司,然后发信函,内容是着重介绍自己的公司,问些公司是否需要什么产品,但我遇到了很多问题,虽然自己有自学过函电类的知识,但真正到接触的时候,却不知如何下笔,之后几天我就在着重学习这方面。
这就像行为主义的“刺激-反应”。直接灌输“刺激-反应” ,多练习对于我这种没经验的人来说还是有道理的。
实习单位:莆田市城厢区隆发贸易有限公司
实习项目:业务员
实习时间:XX年3月1日-3月7日
实习第五周开始,已经是3月份了,感觉自己似乎已经来了很久似的,虽说没有真正接触一笔单子过,但每天还是过的很充实,总会有事做。发传真,接电话,收发邮件等。
经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情,就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比,划出不一样的,好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会,汇报各人的工作进展情况,并且会议的最后有个决议事项,可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互
讨论,共同解决。
虽然我还没有正式可以参加这种讨论,但我却是每天做在一旁聆听,我觉得这是个很好的很有创想的安排,
一来可以把工作中遇到的问题,大家众志成城,共同进退解决问题,提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情,这些都有利于公司日后的工作开展。
这让我看到了公司很注重人际关系的协调能力,善于协调同事之间的关系,以达到提高工作效率的目的。
人际关系的协调能力是指在工作中,如何和自己的员工、自己的同事协调好关系。有的时候,同事之间关系紧张、不愉快,会直接影响到工作效果。比方说,有些主管经常抱怨说,每天的工作就是协调下属之间的矛盾。很多员工都是女孩子,女孩子在一块儿,事儿特别多,都是些鸡毛蒜皮的小事情,结果每天还得去调解这些矛盾。因此在一个公司里,人际关系的协调能力也是很重要的。
还有这周苏老师来考察我的实习环境,询问实习工作内容还与单位的指导老师交流,了解我的实习情况。这让我看到了学校对我们实习生的重视,也看到了指导老师的那种敬业精神,那么关心我们这些实习生。辛苦您了,苏老师!
实习单位:莆田市城厢区隆发贸易有限公司
实习项目:业务员
实习时间:XX年3月8日-3月14日
实习第六周,经理开始带我去工厂观察一些产品的情况,让我了解产品的整个加工过程等,以便让我以后跟客户更好的交流。
我们公司主要是生产鞋服成品的,我也大概了解了一些产品完成所花费的时间和流程。工作还是进行的比较顺利,偶尔也会接到一些客户的电话,我有时也会做些简单的介绍,力图让对方更深的了
解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。想说明下,打电话,礼貌的问好,还要让客户先挂电话。
我发现自己对于言语方面需要努力,因为自己还是比较内敛的。
接电话的时候,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。
我们需要有包容心,要包容和理解客户。真正的客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同。即使这个客户在生活中不可能成为朋友,但在工作中他是我的客户,我甚至要比对待朋友还要好地去对待他,因为这就是我的工作。要有很强的包容心,包容别人的一些无理,包容别人的一些小家子气。
因为很多客户有的时候就是这样,斤斤计较,蛮不讲理,胡搅蛮缠,什么样的情况都会有。
实习单位:莆田市城厢区隆发贸易有限公司
实习项目:业务员
实习时间:XX年3月15日-3月21日
这周基本上是跟着经理或是一些前辈往外跑,主要是去学习他们是如何跟客户当面交流的。
首次见到面谈生意的场面,感觉很紧张,虽说我是在旁看看,但还是深怕自己会犯什么错一样的,比如说吃饭了,都感觉吃不下的感觉哈。经理会让我跟客户做个自我介绍,当时我都有点吞吞吐吐了,不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了,有些产品他们在谈,我总觉得很耳熟,但具体的样,有点糊涂了。感觉他们只是在说笑,跟聊天一样的谈着,但内容还是紧跟着产品的,经理不愧是经理,很是有经验,这个客户的生意就促成了,我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的,自己得好好努力。
这让我看到了经理的人际交往,对别人心理状态的洞察力很厉害。
我觉得,经理怎么那么厉害在人际交往方面,于是就用qq寻问了一下苏老师,要怎样才能提高自己的这种洞察力呢?
苏老师教导到:一些人看到别人的行为时,不尝试去了解对方做事时的处境和感受,便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向,是社交能力发展的一大障碍。
要增进个人的社交能力,一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力,另一方面亦要细心观察不同的情境和
人物,分辨其中不同之处并加以理解分析,以加强对千变万化的社交环境的掌握。
看到了经理的洞察力以及听了苏老师的这一席话,让我认识到了原来洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。
实习单位:莆田市城厢区隆发贸易有限公司
实习项目:业务员
实习时间:XX年3月22日-3月28日
实习第八周了,我在邮件方面开始有了一定的起色,开始有客户会回函询问价格,但我也不敢盲目地就发给客户,一般都会经过经理的审阅, 每天的回函量还是不多的,真正下订单的几乎没有,这可能跟我有关吧,我觉得肯定是我出了什么错了,但自己来发现不了自己的错误之处,后来一些前辈们告诉我,信函的话不需要那么复杂的,简单易懂,让客户能够一眼就能了解到信息就可以了。
之后,我就开始用一些简单的语句来表达,邮件的回复量开始多了,我每天开始恢复这些邮件也感觉很忙似的。
对于客户的回复我是一字也不漏掉,深怕把重要东西给漏掉了。
我会把每天收集到的一些有意向购买我们产品的客户用文档归列好,详细的情况还是交给经理的。
实习单位:莆田市城厢区隆发贸易有限公司
实习项目:业务员
实习时间:XX年3月29日-4月2日
实习第九周了,已经步入四月了,现在开始经理便需要我跟一些我自己找到的客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。
于是每天上班我都会比同事去的早一些,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个电话,电话通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于
是我需要对全局都做一番描述,而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
28日苏老师打电话问我,最近工作得怎样还习惯吗?有没有遇到什么困难啊……
我说:最近的工作比刚开始的顺利多了。做一些事情也比以前顺手多了,……
真是太感谢苏老师如此的关心。
实习单位:莆田市城厢区隆发贸易有限公司
实习项目:业务员
实习时间:XX年4月6日-4月11日
这一周主要的还是做通过电话跟客户沟通的事情,还有发邮件。
有了前面的经验,这周做起来也就比较顺手了。
人往往都是这样,没有经历过的话,永远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。
因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。所以,不管怎样,努力去做吧,告诉自己,只要用心,就能做得更好!
有了经验,我在学习时,不单是产生“刺激-反应”的学习效果,而要经过和经验对照,才决定是否“反应”。因此学习行为对于有经验的人来说,会和头脑中的经验对照,所以是个“顿悟”的过程。
实习单位:莆田市城厢区隆发贸易有限公司
实习项目:业务员
实习时间:XX年4月12日-4月18日
这一周,
实习周记 篇2
周记(1) 2月2日-2月6日
第一个礼拜的实习,我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!赵经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试了跟同事多沟通,因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品,如何接打电话。还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑,鼓励我做事要放手去做,不懂就问,没关系的,令我非常感动和欣慰。为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情(整理文件资料)我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让人满意。
周记(2)2月9日-2月13日
第二个礼拜,其实还是个适应期。然而,我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉,上星期想打扫办公室,可不知道打扫工具在哪,挺尴尬的呵,知道后,我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉,拖拖地,擦擦桌子等。几天之后,经理安排我开始接触做一些业务相关的活,主要是在一旁协助处理一下简单的事情,也就是打基础。可别小看了这些活,虽说简单,就是让我检查一些单据数据符合不符合,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要,因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功,前面的每一步基础都要打好。 同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
周记(3)2月16-2月20日
实习第三周了,也快半个月了,跟单位的各位前辈们,已经是从开始的胆怯不敢交流,到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的,一个星期的接触单据,使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解,经理也开始让我帮一些前辈填单据,比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋,因为很怕自己的疏忽会把数据填错了,但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中,所以我为自己加油鼓气,同事们也很耐心,经理也让我仔细,努力点,多学点。其实我以后做业务
的话,不太会这么详细的接触操作,但为了更能了解业务流程,所以经理才会如此安排,可以让我学的更透彻点,更好的做好业务方面的。
周记(4)2月23-2月27日
实习第四周开始,已经逐渐进入状态。经理开始安排我去收发邮件,开始独立接触如何同过网络工具接业务,由于公司是专门有自己的网址和邮箱,又有阿里巴巴的商务平台,但经理为了让我们方便联系点,就让我们专门下载一些常用联系工具qq,msn。开始经理给了我很多一些公司的名片,让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司,然后发信函,内容是着重介绍自己的公司,问些公司是否需要什么产品,但我遇到了很多问题,虽然在校学过函电类的知识,我这次论文也跟这个有关,但真正到接触的时候,却不知如何下笔,之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。
周记(5)3月2日-3月6日
实习第五周开始,已经是3月份了,感觉自己似乎已经来了很久似的,虽说没有真正接触一笔单子过,但每天还是过的很充实,总会有事做。发传真,接电话,收发邮件等。经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情,就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比,划出不一样的,好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会,汇报各人的工作进展情况,并且会议的最后有个决议事项,可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论,共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论,但我却是每天做在一旁聆听,我觉得这是个很好的很有创想的安排,一来可以把工作中遇到的问题,大家众志成城,共同进退解决问题,提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情,这些都有利于公司日后的工作开展。
周记(6)3月9日-3月13日
实习第六周,经理开始带我去工厂观察一些产品的情况,让我了解产品的整个加工过程等,以便让我以后跟客户更好的交流。我们公司主要是生产汽车液压件及一些塑料成品的,我也大概了解了一些产品完成所花费的时间和流程。工作还是进行的比较顺利,偶尔也会接到一些客户的电话,我有时也会做些简单的介绍,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。想说明下,打电话,礼貌的问好,还要让客户先挂电话。我发现自己对于言语方面需要努力,因为自己还是比较内敛的。
周记(7)3月16日-3月20日
这周基本上是跟着经理或是一些前辈往外跑,主要是去学习他们是如何跟客户当面交流的。首次见到面谈生意的场面,感觉很紧张,虽说我是在旁看看,但还是深怕自己会犯什么错一样的,比如说吃饭了,都感觉吃不下的感觉哈。经理会让我跟客户做个自我介绍,当时我都有点吞吞吐吐了,不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了,有些产品他们在谈,我总觉得很耳熟,但具体的样,有点糊涂了。感觉他们只是在说笑,跟聊天一样的谈着,但内容还是紧跟着产品的,经理不愧是经理,很是有经验,这个客户的生意就促成了,我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的,自己得好好努力。
周记(8)3月23日-3月27日
实习第八周了,我在邮件方面开始有了一定的起色,开始有客户会回函询问价格,但我也不敢盲目地就发给客户,一般都会经过经理的审阅, 每天的回函量还是不多的,真正下订单的几乎没有,这可能跟我有关吧,我觉得肯定是我出了什么错了,但自己来发现不了自己的错误之处,后来一些前辈们告诉我,信函的话不需要那么复杂的,简单易懂,让客户能够一眼就能了解到信息就可以了。之后,我就开始用一些简单的语句来表达,邮件的回复量开始多了,我每天开始恢复这些邮件也感觉很忙似的。对于客户的回复我是一字也不漏掉,深怕把重要东西给漏掉了。我会把每天收集到的一些有意向购买我们产品的客户用文档归列 好,详细的情况还是交给经理的。
周记(9)3月30日-4月3日
实习第九周了,已经步入四月了,现在开始经理便需要我跟一些我自己找到的客户交谈,要能够很好的领会客户的意图,同时准确的向客户传达公司,以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些,准备一些资料在身边已被随时查阅,当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了,于是我一有空就多看几遍,慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的,通常每天都要接受好多个电话,电话通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。
实习周记 篇3
近一个星期学习的是区管,即餐厅现场人员管理,也就是安排服务员工作,处理好外场发生的突发事件,比如说有客人投诉了该怎么处理,跟进菜单等等,这个很考验一个人处理人际关系的`能力,当然有时候做区管会很倒霉,因为总是有人会逃单,然后服务员没有发现,然后只能很委屈的赔钱。第四阶段就是正式学习必胜客的管理,作为世界500强企业,我觉得在必胜客让我感受最深刻的就是必胜客的营销战略以及管理模式,也正是因为这个,必胜客才能够快速的发展起来。最开始学习订货排班,排班最累了,要记住那些人那天是不来的,哪天又是特地说明几点要下班的,有些人是不能上晚班的,如果弄得不好总是会受到指责,接着学的是成本控制,设备维护。其实现在也还是没怎么弄清楚,很多东西都记不牢,而且这次实习时间比较短,只能了解个大概了吧,希望下次去的时候能好好记住,在认认真真的向经理他们请教。必胜之道,以客为尊,必胜客的服务相当到位,在实习期间我学会了怎么样把细心,贴心,同理心应用到工作中去。
实习周记 篇4
高校物业管理是高等教育(高等教育论文)管理体制改革和后勤社会化改革的产物。它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式,以市场经济规律为准则,对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅的环境绿化、治安保卫、校园及生活区公共秩序等实行规范化、社会化、专业化的物业管理,提供多层次、全方位、优质的服务,从而保障学校的教学科研工作顺利开展,提高学校办学效益。
高校在实施物业管理时,不能照搬社会物业的管理模式,要充分结合高等教育姓“教”的特点,做出具有高校特色的物业管理。
1.管理精细化
精细化管理是企业环境、企业文化、管理方法等多方面内容的一种融合。高校物业管理是一个正在成长的行业,正向着规范化、制度化、规模化、专业化发展,需要借鉴其他行业的精细化管理成功经验。笔者认为,应该从以下几个方面做起:建章立制、定岗定标在全员加强精细化管理意识的基础上,需要认真研究服务对象的特点,对物业公司内部组织架构、工作职能、岗位职责、规范、制度、操作流程认真疏理,引入ISO9000质量管理体系,从制度上规范物业管理行为。同时做到目标体系、控制体系以及考核体系三位一体,将物业服务内容、服务标准细化分解到行为规范中,形成与之对应的考核办法,再将每个体系的工作细化、量化,落实到每一天、每一时、每一人、每件事,强化过程的执行、执行的精细。 总结完善、加以修订
精细化管理不是一个人、一个部门能够完成的,它需要全员的努力和参与。在这一过程中领导应该以身作则,起到表率作用,坚定不移地推进物业精细化管理。让全体员工对精细化管理形成明晰的认识,正确理解物业精细化管理的内涵。各级管理人员要实行走动式管理,熟悉工作现场,并按照管理学中的系统方法和过程方法要求,通过策划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、改进(Ac-tion)四个阶段来实施,即按照PDCA循环来推进。
要引入360度绩效反馈机制,对各层级员工进行全方位考核,考核每一个人、每一个岗位、每一道工序、每一个环节,做到“人人都考核、人人被考核”,并依据考核结果予以奖惩。除此之外,还要严格岗位责任追究制度,推行并实施“首接负责制”,对业主反映的问题,无论谁受理,都要负责解决到底,不在职责范围内的,负责联系解决。促使物业服务人员牢固树立并践行“您的满意,我的标准”的服务理念,一切服务都从点滴上落实,从小事抓起。 升华精细化管理理念,形成自身管理文化
物业管理不是设施设备和规章制度的简单堆砌,更多时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分歧,因而带来服务过程中诸多的不确定性和不可预见性。因此,精细化能强化物业管理,提升服务质量,但更重要的是带来理念的升华,最终形成企业自身特有的文化。只有从最根本处着手,加强企业文化建设,提升职工素质,增强职工凝聚力,把“服务第一,业主至上”的思想,深深植入每个职工的思维和行为习惯中,把“您的满意,我的标准”这个服务理念,变为职工的自觉行动,才能真正实现物业服务质量的提高。
精细化管理,核心就是制度化和规范化。与制造行业相比,物业管理生产的产品是服务,而这种产品往往提供给服务对象是一个过程,所以在这一过程中就更加要求精细化。小到一个电话的接听,大到对业主一个需求的满足,一丝一毫不能忽视,物业无小事,细节决定成败。
2.服务人性化
人性化服务,是指服务要体现“以人为本”,服务者在服务过程中要认识人性,重视人的尊严与价值,包容人性的弱点,同时以满足人对资源的需求和社会需求(安全感、舒适感、自由、权利、关心、尊重、心理满足等)为核心和动力来开展服务。
服务环境人性化
舒适、洁净、优美的环境,能使业主全方位地感受环境与人的亲和力。从服务环境来看,物业人员的服务态度、服务行为、服务语言等对业主的心理有很大的影响。以优质的服务,真诚的态度,接待每一位业主,业主很自然地会被这良好的氛围所感染,感觉心情舒畅。物业人员自身的价值也得到了体现。物业人员应采取各种手段,从服务设施及服务方式上提供人性化的服务,比如看见业主提重物时给予帮助,业主按电梯不方便时主动按启,下雨天业主的自行车坐垫被雨淋湿了主动提供毛巾帮忙擦拭等等。
细微之处显关爱
服务无处不在,关键要注重细节,物业应在许多细小处践行为广大业主服务的理念。如开展便民服务,在办公楼宇备置一批“爱心伞”,学生可凭有效证件免费借用,体现了物业公司对业主的信任与关爱,极富人情味。在新生报到期间,开辟夜间“绿色通道”,简化报到程序,让新生尽快入住寝室。学生公寓在板报橱窗上每日公布天气情况,提醒同学注意冷暖,如遇突然下雨,帮助学生及时收回晾晒在室外的衣被。
扩大服务范围
根据物业特点,设置免费代订牛奶,桶装水等相关业务,以服务、方便师生为己任,不以盈利为目的,保本收费,取得较好的社会效益。
沟通
无论管理制度多么完善,不能代替人与人之间的融合。在物业管理过程中构建一个有利于人与人之间的沟通、人和校园环境的社会和谐,有效地增强师生员工与物业的亲情关系,赢得双方之间的互动、互利、互融,从而营造出充满温馨和谐的新型人性化服务氛围。如定期、不定期走访业主,发放业主满意度调查表;在每栋宿舍楼设置意见箱,广泛听取学生意见;组织与学生共建活动,邀请学生参与物业管理,共同探讨更好、更高、更有效的管理方式、方法,拉近与师生的距离。
3.用工规范化
随着高等教育事业改革,特别是伴随着高校后勤社会化改革,后勤职工群体结构发生了巨大的变化,非事业编制的后勤职工已经逐渐成为高校后勤职工队伍的主体。他们中间大多数人从事的工作属于技术含量不高的辅助性劳动,如保洁、保安、绿化等等,同时也有具备一定社会实践经验的管理人才,承担技术与管理的骨干岗位工作,应该看到,这部分群体已经成为学校后勤保障工作正常运行的中坚力量。
受体制的制约与影响,不少高校物业公司缺少用工的中长期规划,采用低成本用工方式,未能顾及非编职工应享有的基本利益,因而发生在非事业编制职工群体内的用工不规范、待遇低和社会保险(保险论文)等劳动投诉屡屡发生。因此,高校物业公司要清楚地认识非编职工切身利益问题的重要性,主动维护非编职工的经济权益,保持这支队伍的相对稳定,要根据职工队伍相对庞大、编制多元化的特点,参与学校及相关机构细化各类编制、不同岗位人员的管理办法,坚持淡化身份管理、实行岗位管理,建立良好的竞争机制、激励机制。把岗位职责、考核竞聘、分配晋升有机地结合起来,应在确保非编职工基本工资不低于政府限定标准的同时,稳妥地推进薪酬调整和分配机制的改革实践,加快建立与完善岗位绩效工资制度,激发职工做好工作的主观能动性。要肯花大气力克服困难,协调各种关系,将非编职工的工资待遇偏低和社会保险等问题尽快解决,为维护职工合法权益提供基础保障,确保物业服务质量水平的提高。
4.培训体系化
物业管理是服务型行业,做好服务首先就要建立一支高素质的员工队伍,而优秀的员工源自于科学、系统、严格的培训。培训是提高员工素质(体质、思想、学识、技能)、确保管理品质的关键因素。培训要从员工入职开始,以“点—线—面—全局、操作—运行—指挥—策划”的梯级培训体系为主导,强化观念性、人际性、专业性、整体性的培训,周密安排全员
培训计划,同时辅以考核措施,使员工在服务观念、专业技能和基础知识方面打好坚实基础。高校物业管理培训工作要做好以下几点:开展有针对性的岗位技能培训在培训过程中要充分认识到员工文化水平和认知能力的差距,组织开展有针对性的岗位技能培训,不能大而全,搞“一锅煮”。应本着“缺什么补什么”的原则,特别是涉及操作层面的培训,要将培训教室放在工作现场。如培训人员在现场为保洁员演示正确规范的保洁工作流程,辅以手把手指导,对在现场劳动过程中暴露出来的问题及时予以纠正,并将共性问题及时记录下来,补充、完善培训教材。或是通过播放工作视频短片,让安全管理员、公寓管理员以“大家来找茬”的方式,找出日常工作中的不足之处,使受训员工更能直观的了解服务规范要求,激发受训员工参加培训的兴趣和热情。
要重视职业道德的培训
通过加强管理人员工作修养,加强员工思想道德素质和职业操守教育,才能真正使精细化管理融入到物业管理的全过程。
注重发挥高校资源优势
邀请高校教师和学生为员工进行管理理念、美术美工、通讯写作、音乐文化等方面的培训,实现人的全面、和谐发展。
坚持员工培训与考核并重
培训的根本是实效,而考核是检验培训实效的最佳手段,考核可以分为口头、书面、技能竞赛或是研讨等形式,这种形式也可以视为培训的延伸,“以考促培,考培结合”能够大大增强培训的有效性。
5.提升高校物业管理人文品位,营造良好的文化氛围物业管理不只是一门学问,还是一种“文化”,它有自己的价值观、经营理念和发展目标。在高校的人文背景下,更要突出文化运作,要根据高校特点构建具有自身特色的管理文化、服务文化,给整个管理活动和服务内容赋予深厚的文化底蕴,从而提升文化品位。
实习周记 篇5
回顾这二十周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。比如,如何与同事,与领导,与顾客相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课。在社会中,真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行;不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变;也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然,在半年的锻炼中,给我的还仅仅是初步的经验积累,对于迈向社会还是不够的,摆在我面前的,是一条长长的摸索之路……
实习周记 篇6
护士实习日记(一)
刚转到这个科,护士长就给我们排班,过年给我们放五天,回去上了两天长班病房,又休了两天,年也过完了,明天正式上班了,在这个科感觉时间过得特别快,每一个老师都特别好,感觉他们都特像小孩子。
那天来了个过敏性紫癜的小孩,看着老师们抢救她,每一个重要的环节,护士要如何配合医生进行抢救。还有一个混血的小孩,他的中国妈妈还有老外爸爸带他来看病,长得好可爱。
眼看在儿科只呆半个月了,好好学习吧~
护士实习日记(二)
今天是我第一天去医院实习,的确有点担心,不是激动。昨天护士长拿了一套旧护士服给我,今天穿起来还真有那么一点味道!嘿嘿!在血液科大多数病人都是白血病人,也都是长期住院的病人,看得出来他们跟护士的关系还不错的。带我的老师姓罗,是组长。她的操作水平的确很不错,很多病人对她都很尊敬。今天在老师的带领下的确学到了很多很多。
换上衣服出来,老师带着我来到治疗室,早上是最忙的时候,主要任务是配药,老师教我怎么对单子然后把药摆好,什么是一天一次的药,什么是一天两次的药都要弄清楚。摆好药后得把每瓶药做好标记,写好名字和床号。看着老师们迅速地把一切准备好,觉得这些事很简单,然而老师让我自己来试时我就发现自己太小看这些事了。用沙轮刮,敲掉注射液的玻璃帽不是看起来那么简单,从里面抽药水也不是那么简单。唉!当老师把要打针的药摆好在推车上后,老师叫我一起去打针。
我推着车来到病房,老师强调了要三查八对,一定要叫病人的名字。这里的病人由于要长期注射,打针对他们来说是件很痛苦的事,所以大部分病人都是用的静脉留置针,老师给我介绍了如何在留置针上打针。老师在给有的病人做静脉穿刺时也教了我怎么找血管,如何排气等等。打完针后回到护士站老师让我自己看看平时用的药,大致了解了该科室的一般用药,这里大部分是些化疗药,还有消炎药,止血药,大部分是肌苷胞苷,甲氨蝶呤,和头孢类的药等等。看完药后有时候会去看看老师拔针,换药水,封管等等,一个上午我一直没停下来过,坐都没坐过,看着她们忙个不停我也不好意思停下来休息。
下午的事情要少很多,不过却领悟到一些东西。下午老师没什么事,我跟着她们实习生一起学。在这里有个实习生很好,她一直忙着做事,我跟着她,她教我怎么排气,怎么封管。看起来很简单的事情真的很难,你在排气时要遵守过程,不能把空气弄到身体里,封管时也要注意取针管时要捏住不让空气进入。她们的每一步操作都严格遵守无菌操作,这个概念真的很重要!
护士实习日记(三)
今天是个好天气,一大早起来迎着朝阳,乘着车,心情不错。今天是我转科的日子,又要到一个陌生的地方了,很期待,也很好奇,一大早,去了妇产科收拾我的东西,跟老师说再见后就去了儿科,在门诊大楼,这里的环境把我饶得晕头转向,我绕了半天终于找到了儿科,见到了这里工作的护士,见到了漂亮的老师,交完班后护士长就给我们安排了工作,我们现在在这里也是上白班,等到了二十几号后老师再重新安排,这里的老师都挺好的。
董寒老师是带教组长,我们先跟她学习,她交我们如何换算药物的计量:医嘱所需剂量乘以抽取的ml数再除以原始剂量。这边用的药要比妇产科稍多些,不过有些在妇产科经常用到,比如说,硫酸镁、地米、VC、VB6、ATP等等。后面我跟着白老师上临床班,就是帮小朋友们做雾化,拍痰,中午量体温,看老师如何用吸痰器吸痰,做雾化遵医嘱一般用沙丁安醇、地赛米松、糜蛋白等。其实小朋友还是挺可爱的,除了爱哭的,呵呵~~~~~
护士长工作效率真高,班都排好了,我跟着白老师上临床班,上到星期五,然后休两天,放三天,一共接着放五天。临床班的工作做完后,又可以跟着董老师她们学习其它的。恩,今天还是挺开心的。
护士实习日记(四)
今天都是转科的第二天了,昨天下午专科过去我们什么都没有做,可是今天早上一去就分了带教的老师,今天对于的来说感觉好漫长呀,我现在是真真实实的接触操作了,早上我们就分了六个组,和老师们是一样的,我们固定自己在一个组,老师轮转不同我们就可以跟着不同的老师了,我分到了第六组,也是最后一个组,有些组是两个学生可是我是一个人跟着一个老师,不知道是好还是不好。现在是在呼吸内科和肿瘤科,这是一个大的科室,病人很多,夏天对于呼吸疾病来说是一个淡季,所以现在的病人是70几个,老师说是很少很少的了,平时都是一百多的病人。这个科室很和谐,来的时候是前面一批实习生买了水果,老师让我们快吃,有些不好意思。今天又是一个老师的哈密瓜,不过我们好多人吃不来哈密瓜。
首先我了解了很多病人是有癌症的,可是病人自己是不知道的,所以当我们用药的时候抗癌药物,比如鸦胆子、胸腺五肽这些都是不能跟病人直接说是抗癌的,统一都说是增强抵抗力的。
我跟着一个姓陈的老师,陈老师人很好,有时候有点小严肃,今天很失败的是,我犯了很多小错,第一次操作真的好紧张。先是老师让我排气,我是和在儿科一样的方法,可是在儿科的时候平时都是自己去排气,现在要跟着老师一起去实在是太紧张了,人一紧张就容易出错,本来平时做得好好的,现在却什么都不对,手也不知道放到哪里去,排气的时候不能放在腰部以下了,选择粗直的血管,消毒要大于5厘米,穿刺前要打开针冒排气,绷紧皮肤,穿刺时要直接进针不要一下一下试着来。我看了老师扎了一个然后就让我来,我进针的时候手在那里抖啊抖的,进了好不容易有回血了,可是一输水就起包了,赶忙跟那个叔叔道歉。
然后老师问我会皮试不,我说没有做过,然后老师就做了一次我看,然后我就来做了,第一次是进太浅了一推有点漏水,老师让我再进一点,然后第二针本来很好的,就是在找位置的时候先看的外侧,本来就是应该在内侧可是我平时都是看自己手,贸然看别人的手还分不清了。丢脸。特别是老师再问几个问题,本来都是平时记得清楚的科室当老师问的时候完全茫然了,就是进针的角度老师问起都没有反应过来,然后同学,肌注(im)是90度,皮内(id)5度,皮下(h)30-40度,j静脉注射(iv)15-30度。
护士实习日记(五)
结束了短暂的双休后继续学习。今天中午,老师带着我去产房看生小孩,一开始还没勇气进去,进去之后觉得也没有想像中的恐怖,这个产妇侧切生下一个可爱的女婴。后来跑到婴儿沐浴间看老师给小婴儿洗澡,完后看老师为这个小毛毛(金阳医院对小婴儿的称呼)注射了卡介苗和乙肝疫苗,如果是剖宫产剖下出的小孩,还需要注射维生素K1和青霉素(不需要做皮试)。
下午还学习了静脉抽血,但还没亲自动手,今天还学写了护理记录,为病人发药,还有一些药物的名称和用途。
护士实习日记(六)
早上老师交我入院病人的处理,我独自处理了一个病人,但还有些不太清除,再加努力。
止血药有酚磺乙胺(止血敏)、氨甲苯酸(止血芳酸)、氨甲环酸;平衡液也叫乳酸钠林格;硫酸沙丁胺醇片也叫舒喘灵(一般用两片4.8mg)
今天学习了静脉输液,病人听说我是实习生,开始不给我输,但我还是坚持给她输了,呵呵!!输了两个病人,都打进去了,但还是有小小的瑕疵,下次补进。
护士实习日记(七)
今天学习了一些细节的东西,今天在没有老师的引导下收了三个病人,学到了很多,但对于转床的病人还是有些蒙,转床后改怎么处理,病历牌上的遗嘱和护理记录单需要标记,还有按铃上的卡也要标记,床牌也要转,最重要的是药水的床号也要改,很多细节,每一项都很重要。
在快要交班时来了个妊高征的病人,血压148/84mmHg,今天也是来这里第一次接触真正妊高征的病人,前段时间都是轻微妊高征。看见了老师是怎样为病人上心电监护仪,这样打留置针,怎样运用滴速调节器,还有怎样静推MgSO4,以及静推硫酸镁应注意些什么(监测膝反射、血压、呼吸、尿量),静推的速度遵遗嘱,静滴30滴每分,看依情况而定(记得教科书上说一般40滴每分),听胎心,正常胎心120—160每分,但还不会打胎监,希望下次能学习到。
护士实习日记(八)
今天和省医护校的同学学习了打胎监,下午拜了每天要病人要输的药,不过今天还比较轻松,今天病人还入院的病人还比较少,出院的病人有11个,感觉需要学习的地方还有很多,抓紧有限的时间,在妇产科学到更多的东西。
护士实习日记(九)
即将结束本周实习,今天却让我看到让人心酸的一幕,六天前入院的20床阿姨于前天生下小毛毛后今早不幸夭折,可怜的小婴儿刚蹦出来就面对这样的不幸。今天一早去接班,大概八点半去ICU查抢救药物时听到有人发出撕心裂肺的哭喊声,老师叫上我跟了进去,将病房门关上,小毛毛已经送出病房了,只看到一个产妇躺床上,情绪激动,四个老师同时看护着,避免缀床受伤,后来老师们开会去了,嘱咐我们看好这个阿姨,我们扶着床档,小心翼翼的守着,大概过了半小时,估计她的爱人办完小毛毛的事回来,他俩抱在一起哭泣,看得我好心酸,旁边有个待产的姐姐我看她眼睛都红了,相信谁看了这一幕都会这样。后来在整理病历的时候才知道,这个阿姨是平产生下的小孩,原本今天出院,没想到小孩却在今早不幸夭折,她35岁,G3P1(怀过3个只生了一个,唯一的一个却夭折了)。
今天和老师学习了女性导尿,看起来挺简单的,但还没操作过。后来学习了待产准备,为即将降临的小毛毛准备被包(包括3张三角巾、一张被单、一跟绳、一张尿片),称重,取一次性灭菌产包,然后送到产房或手术室(剖宫产),然后监测特级护理病人的生命体征,记录,就这样,完成了今天的学习。
护士实习日记(十)
今天出院的病人好多,写死我了,中午,给所有病人量体温,脉搏。然后帮老师到门诊拿药,虽然一天都在“跑腿”但还是学到很多,比如一些药,如安定。今天还学习了怎样配青皮,用八十万单位的青霉素加2ml的生理盐水或灭菌注射用液,抽取0.1ml,再抽取0.9ml的生理盐水或灭菌注射用液,推剩至0.1ml,按这个方法在稀释一次即可!
护士实习日记(十一)
休息了两天,每天要上班了,这是在妇产科最后的一个星期了。上个星期在病房遇到两个传染病人,一个乙肝,一个初次筛查为艾滋病,她是查出宫外孕被收入院的,后来检查了HCG,将血拿到贵医检验,初次筛查为艾滋病,刚开始还是稍被吓到了,毕竟第一次遇到,后来也没什么感觉了,我每天都给她们量血压,有可能还会给她们输液拔针,一方面我们得懂得保护自己,另一方面作为护理人员,我们得关爱病人。
这两天还遇到一个产后大出血的病人在医院治疗,一开始她的血压一直很稳定,可后来这两天,血压一直不稳定,最高一次达到170/100,医生开了心痛定(硝苯地平)舌下含服,血压控制住了,但很快又升高,就这样反反复复,每天就这样检测她血压,会诊,但都被病人拒绝了。
最后一个星期,争取时间在这个科多学点!
护士实习日记(十二)
马上就要转科了,最近在这里认识了些新朋友,她们教我很多东西,明天最后一天,再把这段时间学到的给温习下,看到病人一个个康复,心里挺为他们高兴的。那个初筛艾滋病的姐姐结果出来了,她只是患乙肝而已,希望她早日康复吧~~
护士实习日记(十三)
今天最后一天,上了一天长班,跟同学们实践操作静脉输液。知道了有些药物应该怎样使用,比如说化疗药物甲氨蝶呤需要避光使用,滴速控制在30—40滴每分等等等
昨天进来个肿瘤的病人,才21岁,听老师们说他家的家境不是很好,科室主任希望大家多关心她,积极帮助她治疗,将一些营养品送到她床前,这让我感觉到很温暖,科室主任还打电话给卫校的,希望他们学校的学生能为她捐钱,帮助她治疗。
下一个科,是儿科,要和那些小毛孩去相处了。加油吧!
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